客服转正工作总结（精选30篇）

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客服转正工作总结（精选 30 篇）

客服转正工作总结篇 1

我于 XX 年 2 月 22 日来到公司实习工作;现如今三个月的试用

期将满。根据公司规章制度，现郑重申请转为公司正式员工。

本人工作认真热情，细心且有较强的责任心和进取心，勤勉

不懈，性格开朗，具有良好的团队意识;责任感强，确保完成本职

工作，与同事相处融洽，配合同事与领导完成各项工作;积极学习

新知识，技能，主动向同事学习;并利用下班时间充电，提高自身

综合素质。

最后;我相信在全体员工的共同努力下，我们的业绩会愈来愈

好，我们的明天必将更加辉煌，在今后的工作中;作为客服部团队

的一员，我将更加努力上进;实现自我;创造价值，因此，恳请上

级领导能批准转正，让我成为一名正式员工。

客服转正工作总结范文二：

时间一晃而过，转眼间三个月的试用期已接近尾声。这是我

人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。

在一个收获的季节，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬

勃的企业——。成为了普通的一员。成为了客户服务工作传递快

乐的一名使者。感谢给了我工作的机会，是您——延伸了我继续

展翅的梦想。

在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我

充分感受到了**人“海纳百川”的胸襟，感受到了**人“不经历

风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了**人的执着和坚定。在

对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为一份子而惊喜万分。

带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不

平庸的岗位。回想在过去的三个月里，让我欢喜让我忧，有成功

喜悦，也有伤心往事;有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有半夜从床

上蹦起来的经历，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。生

活显得紧张，但又有秩序。

在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导

下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作

环境，对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中，我想分三个阶

段来总结我这段时间的工作。

一、萌芽阶段(11 月7日—11 月 31日)。

在这期间，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉产权、国

土的权证办理程序，业主的咨询解释工作，房屋的维修整改流

程，其涉及到的事情比较芜杂，具有较强的随机性，有时急着要

同时处理好几件事情，而有时却闲得无聊。并且在这些事情上，

都缺乏表面层次性，在没有对其内在属性得到充分了解的情况

下，很难通过直观在第一时间内得出比较正确的判断，因为在接

收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点，哪

些事情紧急哪些事情不急，哪些信息是需马上传达的哪些信息是

需过滤掉的，这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况

下都是很难把握的。

当然了，在这期间，是我出错的高峰期了，特别是在有些事

情的处理上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，

但通过向一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改

善。像我这样一个新人，刚进入公司，对一切都充满了陌生和好

奇。所以我经常会追着工程师或老员工问这问那，他们总是能不

胜其烦地解说。从中让我学到了许多自己以前所未学到的东西。

经常也和业主进行交流，从他们那里能够学到自己在其他的地方

所不能学到的东西，所以他们都成了我的良师益友。

二、成长阶段(12月1日—12月31日)。

通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导，在此阶段

的工作上作了一定的调整，开始分类进行工作制定每日计划，客

户部的权证办理工作、业主咨询解释工作、整改流程工作、业主

的谈判工作等四大类。

在这期间，协助了部门的权证办理工作，业主相关权证的领

取步骤，办理所需资料，以及办理时的相关注意事项。业主的咨

询解释工作是多样性的，让我清楚的看到了自己对专业知识的不

足和服务质量需要提高，我向领导、同事及其他相关工作部门的

学习，补充自己的专业知识，提升自己的服务质量，使业主满

意，也让自己更好的服务于业主。在这里，我清楚的认识到：站

在我面前的每一位业主，都是我心中的上帝，而我的职责就成了

传递快乐的天使，与专业打交道是一门硬的科学技术，与人打交

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客服转正工作总结（精选30篇）客服转正工作总结篇1我于XX年2月22日来到公司实习工作;现如今三个月的试用期将满。根据公司规章制度，现郑重申请转为公司正式员工。本人工作认真热情，细心且有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，性格开朗，具有良好的团队意识;责任感强，确保完成本职工作，与同事相处融洽，配合同事与领导完成各项工作;积极学习新知识，技能，主动向同事学习;并利用下班时间充电，提高自身综合素质。最后;我相信在全体员工的共同努力下，我们的业绩会愈来愈好，我们的明天必将更加辉煌，在今后的工作中;作为客服部团队的一员，我将更加努力上进;实现自我;创造价值，因此，恳请上级领导能批准转正，让我成为一名正式...

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