商场前台工作总结（通用8篇）
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商场前台工作总结（通用 8 篇）
商场前台工作总结 篇 1
时光飞逝，岁月流转，刚刚来到商场工作是两年前的事却仿
佛就在昨天。所以印证了大多数人的一种观点，就是当你在忙碌
的时候，总是感觉时间过得很快。
是的，来到工作的每一天，甚至每一个小时，我都感到浑身
充满力量，这种力量对职业的热爱，对工作的责任心。
身为一名商场前台，我的工作看似简单其实也比较琐碎，接
听电话，办理会员卡，回答顾客问题，收发邮件，处理等等。在
过去的一年里，我认真工作，一丝不苟，并且竭尽所能处理所有
工作中遇到的问题，以我个人的努力的热情地完成我分内的工
作。
我的工作宗旨就是方便顾客，解决最实际的问题。工作的一
年中，遇到很多大事小事分内分外事我都在尽可能用的方法处
理。例如常常有顾客希望把包裹寄存在服务台，也有顾客因为商
品质量问题来投诉，还有顾客因为卡上积分的事情来向我讨个说
法等等。在处理这些事情的时候我的原则就是尽可能做到顾客满
意，又不会给商场造成损失，就算要麻烦自己，也要不厌其烦，
始终保持微笑着积极的态度。
工作中我也遇见过很棘手的事，例如 xx 年 xx 月 xx 日，一名
顾客突然从 2 楼意外坠落，立刻引起围观。站在服务台里的我因
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为亲眼目睹顾客坠落的一瞬间可怕的画面而心惊肉跳，但是我立
刻平静了自己的心情，整理好思绪，第一时间拨通了 120，随即
打电话通知了商场的其他管理人员和保安，我这样做首先是要确
保顾客的生命安全，其次是确保商场管理人员最快了解事情真相
对其进行处理，维护围观的顾客对商场管理制度的信任感。
在新的一年里，我的工作计划就是在过去的一年工作经验的
积累上，始终保持我积极乐观热情努力的工作态度，把我的工作
做到更加细致全面，日常琐事要做得尽善尽美，突发状况要不慌
不乱。我将与我的同事一起，团结工作，耐心服务，一同为打造
质的服务而贡献自己的力量。
商场前台工作总结 篇 2
时光飞逝，岁月流转，刚刚来到商场工作是两年前的事却好
像就在昨天。所以印证了大多数人的一种观点，就是当你在繁忙
的时候，总是感觉时间过得很快。
是的，来到工作的每一天，乃至每一个小时，我都感到浑身
充满气力，这种气力对职业的酷爱，对工作的责任心。
身为一位商场前台，我的工作看似简单其实也比较琐碎，接
听电话，办理会员卡，回答顾客问题，收发邮件，处理等等。在
过去的一年里，我认真工作，一丝不苟，并且竭尽所能处理所有
工作中遇到的问题，以我个人的努力的热情地完成我分内的工
作。
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我的工作主旨就是方便顾客，解决最实际的问题。工作的一
年中，遇到很多大事小事分内分外事我都在尽可能用的.方法处
理。例如常常有顾客期望把包裹寄存在服务台，也有顾客由于商
品质量问题来投诉，还有顾客由于卡上积分的事情来向我讨个说
法等等。在处理这些事情的时候我的原则就是尽可能做到顾客中
意，又不会给商场造成缺失，就算要麻烦自己，也要不厌其烦，
始终保持微笑着积极的态度。
工作中我也遇见过很辣手的事，例如 xx 年 xx 月 xx 日，一位
顾客突然从 2 楼意外坠落，立刻引发围观。站在服务台里的我由
于亲眼目睹顾客坠落的一瞬时可怕的画面而心惊肉跳，但是我立
刻安静了自己的心情，整理好思绪，第一时间拨通了 120，立刻
打电话通知了商场的其他管理人员和保安，我这样做第一是要确
保顾客的生命安全，其次是确保商场管理人员最快了解事情真相
对其进行处理，保护围观的顾客对商场管理制度的信任感。
在新的一年里，我的工作计划就是在过去的一年工作体会的
积存上，始终保持我积极乐观热情努力的工作态度，把我的工作
做到更加细致全面，日常杂事要做得尽善尽美，突发状态要不慌
稳定。我将与我的同事一起，团结工作，耐心服务，一同为打造
质的服务而奉献自己的气力。
商场前台工作总结 篇 3
时间过得好快，20xx 年就这样过去了，新的一年的工作又要
开始了，不仅有许多的想法，回头看以一个旁人的身份来看自己
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商场前台工作总结（通用8篇）商场前台工作总结篇1时光飞逝，岁月流转，刚刚来到商场工作是两年前的事却仿佛就在昨天。所以印证了大多数人的一种观点，就是当你在忙碌的时候，总是感觉时间过得很快。是的，来到工作的每一天，甚至每一个小时，我都感到浑身充满力量，这种力量对职业的热爱，对工作的责任心。身为一名商场前台，我的工作看似简单其实也比较琐碎，接听电话，办理会员卡，回答顾客问题，收发邮件，处理等等。在过去的一年里，我认真工作，一丝不苟，并且竭尽所能处理所有工作中遇到的问题，以我个人的努力的热情地完成我分内的工作。我的工作宗旨就是方便顾客，解决最实际的问题。工作的一年中，遇到很多大事小事分内分外事我都在尽...
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作者：honghon...
分类：工作总结
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