超市员工必备的7大销售技巧（通用5篇）
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超市员工必备的 7 大销售技巧（通用 5 篇）
超市员工必备的 7 大销售技巧 篇 1
调动顾客情绪：鼓励顾客触摸、试用商品;
介绍行情：鼓励顾客选择热销的商品(从众心理);
让商品说话：把商品自身的特点展示给顾客看，适当引用(证
书+统计资料+广告宣传报刊报道+以往顾客使用的情况);
为顾客着想：必须处处站在顾客的角度，为顾客的利益着想
商品推介的语言技巧：
帮顾客比较商品：利用各种例证充分说明所推荐的商品与其
它商品的不同之处;
实事求是：千万不要信口开河，把不好的说成好的，没有的
说成有的;
为顾客着想：必须处处站在顾客的角度，为顾客的利益着想;
让商品说话：把商品自身的特点展示给顾客看;
调动顾客的情绪：让顾客参与到说明的活动中来，让其发表
意见;
语言流利：要避免“啊”、“恩”、“大概”、“可能”等
口头禅或含糊不清的语言;
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超市员工必备的 7 大销售技巧 篇 2
正确的姿势：站姿+微笑 +手+伺机准备初步接待;
正确的位置：能够照顾到自己负责的商品区域，并且容易初
步接待的位置;
正确的工作：
1、检查陈列区和商品，把有毛病的商品遮掩或者相对隐蔽的位
置;
2、整理和补充商品，查看当天的销售记录和随时补充不足的商
品;及时更换破损和不足的 POP 以及宣传品;检查货架与商品的卫
生;
3、学习商品陈列知识与技巧;
严禁事项
1、躲起来：看杂志，剪指甲，化妆，吃零食;
2、远离岗位到别处闲逛;
3、扎堆聚在一起嘀嘀咕咕，或者嘻嘻哈哈;
4、胳膊拄在商品或者货架上，或者手插在口袋里;
5、背靠墙或依靠着墙，无精打采、发呆、打哈欠;
6、目不转睛，审视或者盯着顾客，打望顾客的衣服、容貌;
超市员工必备的 7 大销售技巧 篇 3
顾客的问题就是机会，越挑剔的顾客越帮助我们成长!
如何面对挑剔型的顾客
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1、所谓顺应式引导——就是将顾客的拒绝理由当作回答，让顾客
意识到他需要这种商品。如：当顾客提出“这个商品的价格太
贵”时，员工可以回答：“是呀，的确很贵，名牌商品哪有不贵
的道理呢?“这样就轻而易举的突出了商品的价值，往往能够化解
顾客提出的问题，并促其购买。
2、转折式策略——与挑剔型的顾客直接”理论“于 销售 毫无帮
助，因此，当顾客提出不同的意见时，员工不可直接否定顾客的
意见，切忌使用”不是的“、”你说的不对“等语言，正确的方
法，是先肯定顾客的意见，再陈述自己的观点。
3、顾客在员工介绍商品时不断的提出问题或者提出一些刁钻古怪
的问题，对于这些问题如果顺着顾客的思路回答他的疑问，员工
就会失去引导的主动权，这时员工可以回答”如果您不介意的话
我过一会再回答您“，然后继续介绍商品，如果员工的介绍的确
很有说服力，可以圆满的解答顾客的疑虑，顾客一般不会再坚持
自己的意见。
4、转换式策略——在引导挑剔型顾客的时候，员工有时可以运用
资料或商品转移顾客的注意力，使其不知不觉地不再坚持反对意
见。
超市员工必备的 7 大销售技巧 篇 4
迅速捕捉到顾客真实消费需求，进行适当引导，如：
“您好，您正在看的是本周刚到的的最新商品。”
“您好!您想看看什么商品?”
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超市员工必备的7大销售技巧（通用5篇）超市员工必备的7大销售技巧篇1调动顾客情绪：鼓励顾客触摸、试用商品;介绍行情：鼓励顾客选择热销的商品(从众心理);让商品说话：把商品自身的特点展示给顾客看，适当引用(证书+统计资料+广告宣传报刊报道+以往顾客使用的情况);为顾客着想：必须处处站在顾客的角度，为顾客的利益着想商品推介的语言技巧：帮顾客比较商品：利用各种例证充分说明所推荐的商品与其它商品的不同之处;实事求是：千万不要信口开河，把不好的说成好的，没有的说成有的;为顾客着想：必须处处站在顾客的角度，为顾客的利益着想;让商品说话：把商品自身的特点展示给顾客看;调动顾客的情绪：让顾客参与到说明的活动中...
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作者：文海小编1
分类：演讲稿
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