最新优质护理服务工作总结范文（精选24篇）

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最新优质护理服务工作总结范文（精选 24 篇）

最新优质护理服务工作总结范文篇 1

XX 年 5 月我病区作为医院的重点科室，率先参加了的活

动“优质护理示范”病房，6 月护士长向全科护士发出了开

展“优质护理服务”活动倡议书并制订了切实可行的实施方案。

全体护理人员迅速行动起来，一方面护理部组织护士长及护理骨

干参观学习东方医院“优质护理示范”病房，另一方面护士长组

织科室认真学习《优质护理服务质量标准》，对照标准找差距，

看不足，根据标准定任务，再将任务分配到个人，充分调动全科

护士的积极性。在院领导的大力支持和护理部主任的精心指导

下，“优质护理服务”活动于 7 月 1 日正式启动，至今已有 3 个

月。在 3 个月的时间里，本病区取得了可喜的成绩。

一、优质护理工作井然有序

活动开展以来，我科大力倡导细节服务，护理工作呈现出崭

新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。肛肠科定编床位为

38 张床位，开放 41 张床位，3 个月床位使用率占 100%。为了支

持“优质护理服务”活动，护理部为我病区新增派护士 8 名，活

动期间科室共有 16 名护理人员，为了为患者提供全程优质护理服

务，我科将护理人员分为 2 个责任组，每个责任组的组长为高年

资护师，并配有护士。根据我的特点，实行小组责任制，且弹性

排班，保证每班至少有两名护理人员在班全程服务，每天在对晨

晚间护理，肛肠术后病人伤口熏洗、生活照料上又增加了人力。

各班岗位职责明确，责任组长对患者住院期间各个阶段进行评

估，根据病人的病情、自理能力及心理需要对患者进行针对性地

心理疏导及健康教育，并督促责任护士对各项护理工作的执行情

况。

二、护理内容多样化

3 个月来我科护理人员通过各项学习和培训，统一思想，提

高认识，有效地提升了护理服务质量。责任组长定期对低年资护

士进行基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和技术的强化

训练。基础护理工作明显比活动前更到位、更精细、更贴切。按

照《优质护理服务质量标准》，肛肠科加强了各项基础护理，

如：为所有病人打好开水、为术后病人协助进水、喂饭、洗漱、

入厕、活动、护送检查等；加强了与病人和家属的沟通，对病人

从入院到出院各时期、各环节进行健康指导，包括疾病知识、简

单治疗过程、各种检查目的、各种功能训练以及饮食与活动的意

义等等，使基础护理的内涵达到进一步提升。落实了病房全面巡

视，及时满足病人的所需，解决病人存在的各种问题；加强了护

理安全工作，对手术病人以及病房潜在的安全隐患进行标识、张

贴、口头宣传、交待各种注意事项，从而防范了护理意外差错的

发生，及医疗纠纷的发生，保障护理安全，提高了护理质量。

三、护患关系和谐

短短 3 个月来，在院部、护理部精心指导下，经过全体护士

不懈努力及护理部主任的精心指导，优质护理服务工作取得了显

著成效。我科护理人员的服务意识明显增强，基础护理质量不断

提高，表扬信从上半年20封上升至80封，入院及出院病人满意

度逐月提高，从患者的反馈意见中，对护士的主动服务意识和关

心照顾表示满意，有的患者甚至说：“亲生儿女又如何！”

四、存在问题与建议

在方案实施过程中我们发现，病房护士的整体年龄偏低，他

们本质上喜欢做技术操作性强的工作，虽没有直接表示不原意作

基础护理，然而，一旦遇到个别患者或家属语言或者行为使护士

受到心理伤害时，他们就难以应对。护士的辛勤工作使患者的利

益化。同时也向社会传递着和谐的音符，但他们也需要心理支持

和社会认同。作为护理管理者要让护士在提供其语言沟通能力，

使患者从心理上接受和尊重护士，让患者及家属真正感受到护士

在帮助患者康复中发挥了重要的作用。

最新优质护理服务工作总结范文篇 2

我院自开展“优质护理服务示范工程”活动以来,在院领导的

支持和关心下,医院为了更好地开展优质护理服务活动,向社会公

开招聘 5 名护士,充实护理队伍,对试点科室在人力、物力上大力

支持和投入,保障了试点科室工作顺利进行。再次建立了和完善了

科室的各项规章制度，下发和组织学习培训了相关资料，规范了

临床基础护理服务质量标准，按照卫生部《基础护理服务工作规

范》、《住院患者基础护理服务项目(试行)》方案和分级护理标

准，全面落实和指导基础护理，保障患者生活护理，开展优质护

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最新优质护理服务工作总结范文（精选24篇）最新优质护理服务工作总结范文篇1XX年5月我病区作为医院的重点科室，率先参加了的活动“优质护理示范”病房，6月护士长向全科护士发出了开展“优质护理服务”活动倡议书并制订了切实可行的实施方案。全体护理人员迅速行动起来，一方面护理部组织护士长及护理骨干参观学习东方医院“优质护理示范”病房，另一方面护士长组织科室认真学习《优质护理服务质量标准》，对照标准找差距，看不足，根据标准定任务，再将任务分配到个人，充分调动全科护士的积极性。在院领导的大力支持和护理部主任的精心指导下，“优质护理服务”活动于7月1日正式启动，至今已有3个月。在3个月的时间里，本病区取得了...

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