酒店个人工作总结（精选33篇）
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酒店个人工作总结（精选 33 篇）
酒店个人工作总结 篇 1
一、一年来的工作表现
(一)强化形象，提高自身素质。为做好班组基础工作，我坚
持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉
献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、
个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤
炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改
掉自己不足，并虚心向领导、工程师和同事请教，在不断学习和
探索中使自己在技术上有所提高。
(二)严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要
求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始
终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头
苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵
守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工
作作风;坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想，劲
往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完
成。
二、工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，
主要是管理程度还不够严，学习、技术上还不够努力，和有经验
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的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经
验，克服不足，努力把工作做得更好。及时提出合理化建议和解
决办法供领导参考，确保站场的安全生产，平稳供气。 总之，一
年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志
们的要求还有不少的差距：工作创新意识不强，创造性开展不
够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度
负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关心同
事，团结班组所有成员共同努力工作，不辜负领导和同志们对我
的期望。 大概是这样，稍微改一下吧。
20--年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的
工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗
旨， “以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公司管
理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目
标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门
全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作， 在此对一
年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为 20--年
的工作打好基础。
1、人员管理
保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此
和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据
各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量
之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增
加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。 现有人员 14
2
人，本年度共有9人离职和调职.其中1人调职到库区，8人离
职。
2、培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行
实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工
作的要求。 在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结
合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清
洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁
纸，电梯的清洁保养，锈的处理。 加强了员工考核制度的培训，
创优和有关贯标知识的.培训，建立了员工工作的责任心，目前员
工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为
举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之
成为习惯。 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸
式和工作程序，人员基本稳定。
3、保洁工作模式方面
在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取
得了良好的效果。 在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁
工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质
量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置 7f-16f 一名保洁员
基本能够达到将随时产生的卫生问题在 30 分钟内解决，但在高峰
期 11f16f 经常存在 1 小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫
生间较脏。 在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的
计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本
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酒店个人工作总结（精选33篇）酒店个人工作总结篇1一、一年来的工作表现(一)强化形象，提高自身素质。为做好班组基础工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、工程师和同事请教，在不断学习和探索中使自己在技术上有所提高。(二)严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头...
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作者：littere...
分类：工作总结
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时间：2024-11-19
