酒店个人工作总结集锦（通用28篇）

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酒店个人工作总结集锦（通用 28 篇）

酒店个人工作总结集锦篇 1

一.经营促销工作

目前岳阳市内宾馆林立，一个个新宾馆也在陆续建成开业，

我厦要想在岳阳市场占有自己的一席之地，必须主动出击，推陈

出新，争取顾客，占领市常在这个问题上,我得到了总经理及领导

班子内其它成员的信任和支持,今年以来,陆续推出了许多促销措

施。首先，我们高度重视大厦的公关形象，经常在电视、报纸上

进行宣传，让我厦在市民的心目中产生持久的印象。在春节期

间，对来我厦消费的客人一律实行了优惠打折，对有关职能部门

和入厦消费的常客发放了贺卡和免费消费券，从而使宾客对我厦

产生亲近感，激发他们再次来大厦消费的欲望。除此之外，我还

注意充分借鉴其它宾馆和行业的促销办法，陆续制订了揽客消费

提成、工效挂钩等方案.今年九月，还与长沙湘野车队签订了合作

协议，对方为大厦组织客源后，双方进行利润分享。我还利用同

学、同乡关系多方为大厦联络客源，如邮电局工程部、水电局水

政监察大队等单位现已把我厦作为主要接待地点。以上这些，对

促进我厦的消费，为大厦取得稳定可靠的客源发挥了一定的作

用。

今年七月，由于国务院《娱乐场所管理条例》的实施，我厦

终止了与凌峰娱乐城之间的租赁关系，我在大厦负责与凌峰娱乐

城移交、清算的有关事宜以及娱乐城的重新开业的筹备工作。尽

管自己在这方面经验不足，困难重重，但我欣然领命，不讲条

件，积极投入工作。在上级领导的支持下，经过积极努力，目前

我局(包括我厦)与凌峰娱乐城之间的欠费清理、资产移交等问题

基本得到圆满解决。为了减少损失，尽早让娱乐城开业，根据局

里确定的方针，在兼顾合法与灵活的前提下，经过反复研究，已

经制订出了可行的娱乐城经营方案，并已通过新闻媒体公开招聘

部门负责人，目前正在抓紧筹备开业。今年以来，我还陆续整理

了与临街门面之间的合同，对有关欠费进行了清理，促使这些经

营者合法经营，及时交纳费用。

二.安全管理工作

在做好大厦经营工作的同时，安全工作始终是我厦日常工作

中的重要内容。在这方面，我的观点是晓之以理，动之以

情，“严”字当头，“防”字在先。大厦今年及时调整充实了安

全管理领导小组，在执行安全风险抵押金制度方面，我主持对这

一制度重新进行了修订，使其更加可行、有效。在执行这一制度

以及《违章下岗制度》上决不走过常对于在安全工作中出现的好

现象，及时进行了奖励。对于发现的问题，本着三不放过的原

则，决不姑息迁就。如今年 1月 29 日客房部洗衣房因为当班人员

违反操作规程，工作态度散漫，造成失火，我及时召开了部门及

大厦的事故分析会，对当事者也给予了严肃的处理，分别给予了

扣奖、记过、辞退等处分，使当事人及全厦员工从这件事中吸取

教训。

消防安全是宾馆安全工作中的一项重要内容，上级主管部门

对这一工作也相当重视。由于种种原因，大厦施工中遗留下了一

些消防隐患。为此，我局保卫科、安监科、市消防支队多次到大

厦检查督促整改，我也曾多次与这些部门检查现场，研究对策。

在上级领导的支持下，这一问题在今年得到了基本的落实。如三

楼西侧已开通了专用消防通道，完善了各处的消防标志，各楼层

的消防电梯前室的消防门也已经开始安装施工。通过消防部门的

验收检查，今年我厦已取得了消防合格证书。

三.动力维修工作

设备设施的良好运行是保证大厦正常经营的有力保障。自开

业以来，我一直是分管动力部工作的，在这方面，我始终得到了

动力部两位经理的有力支持。开业前两年，大厦所有设备设施都

还是新设备，基本上维修工作量不是很大。但是，由于有些设备

本身的缺陷和安装过程中存在的问题，经过两年来的运行，大厦

的设施设备陆续出现了许多故障，使动力部的工作今年与去年相

比，维修工作量明显增加。特别是空调设备，在今年热天需要开

启时，三台主机陆续出现故障，严重影响大厦的正常经营活动。

为此，在空调保修期即将满和已满的情况下，我们争取到了厂家

免费维修，为大厦节约了一笔较大的维修费用。在最近准备开启

制热时，空调设备再次出现故障，动力部又到金都、岳阳宾馆请

教专家，日夜抢修，并再次找厂家免费更换了部件，对全部空调

管道进行了清洗，从而保证了空调设备的正常运转。在保证正常

维修工作的情况下，还陆续安排动力部对大厦的有关设施进行了

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酒店个人工作总结集锦（通用28篇）酒店个人工作总结集锦篇1一.经营促销工作目前岳阳市内宾馆林立，一个个新宾馆也在陆续建成开业，我厦要想在岳阳市场占有自己的一席之地，必须主动出击，推陈出新，争取顾客，占领市常在这个问题上,我得到了总经理及领导班子内其它成员的信任和支持,今年以来,陆续推出了许多促销措施。首先，我们高度重视大厦的公关形象，经常在电视、报纸上进行宣传，让我厦在市民的心目中产生持久的印象。在春节期间，对来我厦消费的客人一律实行了优惠打折，对有关职能部门和入厦消费的常客发放了贺卡和免费消费券，从而使宾客对我厦产生亲近感，激发他们再次来大厦消费的欲望。除此之外，我还注意充分借鉴其它宾馆和行...

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