酒店客房主管工作总结范文（通用5篇）
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酒店客房主管工作总结范文（通用 5 篇）
酒店客房主管工作总结范文 篇 1
六月工作结束了。现对六月工作总结如下。
一、本月的主要工作
1、虚心学习，不懂就问。在这一个月，我主动参与了酒店组织的
各项培训活动，仔细学习服务技巧和礼貌用语，不懂的地方就向
经理和其他的老同事请教，回家后细致琢磨练习，平常在日常生
活中也能常常运用礼貌用语，改掉原来的陋俗，养成了良好的习
惯。就这样在不知不仅觉中，我的服务水平得到了提高，行为举
止更加文明，在客人之中迎得了好评，得到了领导和同事赞扬。
2、端正看法，爱岗敬业。通过这一月的锻练，我渐渐克服了心浮
气躁，做事没有耐性，敷衍了事的毛病，养成了耐性细致、周到
的工作作风，一月当中客人对我的投诉少，表扬多，和同事之间
的关系也融洽了，之间的争吵少了，风凉话少，取而代之的是相
互激励和关切的话语。使我对工作更加充溢信念。对于酒店的日
常工作来说除了接待客人，主要就是打扫客房和环境卫生，虽然
成天都在打扫卫生，原来总是会因为太高了、不起眼、不好移动
等借口，放弃了一些地方的清扫，留下了死角，在这一月里在打
扫房间和环境卫生时每处地方时都备加细心不放过每点污渍和每
粒灰尘、毛发，高处够不着的就凳子落凳子，抬不动的就和同事
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一起抬，原来不留意的墙角、窗户角、抽屉角以及手放不进去的
缝隙都想方法用抹布擦干净，让脏物无处可逃。
二、下个月工作准备
在即将过去的一月中，使我变得更加成熟，服务质量和水平
有了很大的提高，对客人的.服务热忱也更加高涨，工作信念大
增，对以后的工作充溢了信念。这一月总体上能够做到恪尽职
守，遵守单位的各项规章制度，做到让领导放心，让客人满足，
但我也有一些不好的地方须要改正，比如做事斤斤计较，为一些
鸡毛蒜皮的事和同事起争吵，工作中存在着惰性，工作的热忱不
够饱满，消极怠工。在新的一月里，我要坚决克服这些不好的工
作作风，乘着去年这股东风，严格约束自己，仔细学习探讨工作
服务中的技巧，提高自身的服务水平，从小事做起，高起点、高
要求，让每一个客人都满足，和酒店其他同事一起为每一位客人
供应一个舒适、安静、温馨的家。
酒店客房主管工作总结范文 篇 2
光阴似箭，进入xx酒店工作至今已有三年了，不得不感慨，
时间脚步恒久都是那么快。工作以来，在单位领导的细心培育和
教育下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作
上，都取得了长足的发展和巨大的收获。 思想上，自觉遵守酒店
的的规章制度，坚持参与酒店的每次的培训。要求主动上进，爱
惜酒店的一砖一瓦，始终严谨的看法和主动的热忱投身于学习和
工作中，虽然有胜利的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的
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社会竟争也使我充分地相识到成为一名德智体全面发展的优秀工
作者的重要性。在学习上，严格要求自己，靠着对专业学问和技
能的剧烈追求，端正工作看法，作到了理论联理实际;除了专业学
问的学习外，还留意各方面学问的扩展，广泛的涉猎其他部门、
学科的.学问，从而提高了自身的一专多能的特长及思想文化素
养，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充溢而有条
理，有严谨的生活看法和良好的生活作风，为人热忱大方，诚恳
守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和谐相
处。
工作上，本人自20xx 年工作以来，先后在餐饮部、总台、房
务中心等部门工作过，在去房务中心工作之前，酒店重新装修期
间还参与酒店自办的培训，那时候是学习客房的操作技能，不管
在哪个部门，都严格要求自己，刻苦钻研业务，就是靠着这样一
种坚决的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺当开展打下了
良好的基础。
记得，刚进餐厅时，那时候的酒店生意爆满，而我虽然是刚
从母校那学习了一些理论学问，但这一现状不能满意工作的需
求。为了尽快驾驭服务行业，每天坚持来到酒店学习酒店制度及
理论学问等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及
帮忙做点小事情，到了晚上思家的心情与日俱增，那时经理知道
后常给我们开会，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，
以赐予工作上支持精神上的激励，经过较长时间的熬炼、克服和
努力，使我成为一名合格的服务者，就样度过一年半的餐饮工
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酒店客房主管工作总结范文（通用5篇）酒店客房主管工作总结范文篇1六月工作结束了。现对六月工作总结如下。一、本月的主要工作1、虚心学习，不懂就问。在这一个月，我主动参与了酒店组织的各项培训活动，仔细学习服务技巧和礼貌用语，不懂的地方就向经理和其他的老同事请教，回家后细致琢磨练习，平常在日常生活中也能常常运用礼貌用语，改掉原来的陋俗，养成了良好的习惯。就这样在不知不仅觉中，我的服务水平得到了提高，行为举止更加文明，在客人之中迎得了好评，得到了领导和同事赞扬。2、端正看法，爱岗敬业。通过这一月的锻练，我渐渐克服了心浮气躁，做事没有耐性，敷衍了事的毛病，养成了耐性细致、周到的工作作风，一月当中客人对我...
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作者：littere...
分类：工作总结
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