有关文明服务演讲稿（精选16篇）

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有关文明服务演讲稿（精选 16 篇）

有关文明服务演讲稿篇 1

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家下午好!我叫，现任 X 银行支行营业室主任。今天我很高

兴站在这里，与大家一道分享我对优质文明服务的感受。金融业

的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉

好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的

市场。银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增强

服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，才能提高优质文

明服务的水平。

东城区支行经过搬迁、装修之后，硬件设施较以前相比有了

较大的改善，但是我深刻认识到，要发展必须要靠个性化、亲情

化、特色化的服务，才能够打动客户，抓住客户，巩固客户。在

支行我时时强调服务的重要性，不断总结经验，找出不足。我常

对员工说：“服务是一种理性化的商品，服务就是生产力，服务

就是效益，服务跟不上，再好的客户也留不住。”为此，工作中

我们要求全员始终抓住“服务”这条主线展开工作。不断学习新

知识新技能，开展岗位练兵活动，看谁工作效率高，看谁差错率

低。从中找出差距，弥补不足，用扎实的服务功底展现自己回报

客户。同时，工作中我们注重运用“亲情化”服务手段联系客

户，只要客户一踏进营业室大门，我们就会靠我们优质的服务影

响他、感染他，让新客户成为忠诚客户、老客户成为铁杆客户，

让客户满意而归。

有一次，一位客户在我行取款，走时落在柜台上 5000 元钱，

我发现后追出去车已走远了，回到单位我赶紧查看客户信息，给

他打手机联络。得悉后，客户激动不已，非要给我 500 元作为感

谢，被我婉言谢绝。这位客户对我们视如亲人，存款余额达 150

多万元。像这样的事，在我们支行屡见不鲜。因此，我行在客户

中的信誉度很高。也正因为有了客户的信任和理解，我行的业务

才得以迅速发展。

在工作中，为了提升服务质量，我们严格要求自己，每天班

早来晚归。在服务过程中我们坚持使用文明用语，积极、主动、

热情的接待每一位客户，用自己的热忱展示着“以客户为中

心”。正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不

断升华。督促我们积极进取，不断开拓，为支行的发展而不懈努

力。

让我们一起携起手来，用热情的服务对待每一位客户，用激

情的热血铸造许昌魏都农村商业银行辉煌的明天!再次感谢大家给

我的这次机会,我的演讲完了!谢谢!

有关文明服务演讲稿篇 2

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!

我是来自X高速公路管理所收费站的一名普通收费员，我的

名字叫，今天我演讲的题目是记得没有干收费工作时，每次经过

收费站，看见收费员，身着制服的那种神气，我就羡慕。终于有

一天，我也成为收费站的一名员工，这一干就是十年。这十年的

收费经历，让我认识到，当初对收费员的羡慕是多么空洞，对收

费工作的理解是多么的肤浅。每天，在不足五平方米的收费亭，

制服给我们披上的绝不仅仅是神气，更是一种责任。在每位收费

员笑脸的背后，都有着一段艰辛。

有人说，收费工作是一项简单的工作，谁都能干，可是只有

真正干上这一行的人，才会体会到收费工作的不易和辛苦，才会

品尝到其中的酸甜苦辣。收费工作苦，不仅仅是年复一年日复一

日的顶风雪，熬酷暑，饱受刺耳的噪音污染、呛人的汽车尾气、

重复单调的收费流程;收费工作难，不只是司乘人员的不理解不配

合，还要受委屈，忍屈辱。收费人员也是普通人，也有自己的人

格尊严，有自己的喜怒哀乐，然而在为司乘人员服务时，即使受

了再大的委屈，甚至面对的是漫骂和侮辱，为了维护公路人的形

象，也要将所有的委屈都埋在心里。

忘不了十年前的那个冬日,我来到通车前期的白兰高速,成为

一名高速公路收费员。建站之初的艰苦超出了我的想象,半军事化

的管理不亚于新兵入伍训练,面对单调枯燥的收费工作,心里产生

了畏难情绪。

刚到收费站时我们都只有十八九岁，正是一个很张扬青春的

年龄。如今在收费站，干收费工作最短的有半年，最长的有十

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标签： #演讲稿 #服务

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有关文明服务演讲稿（精选16篇）有关文明服务演讲稿篇1尊敬的各位领导、各位同仁：大家下午好!我叫，现任X银行支行营业室主任。今天我很高兴站在这里，与大家一道分享我对优质文明服务的感受。金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行作为服务行业，而服务是行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，才能提高优质文明服务的水平。东城区支行经过搬迁、装修之后，硬件设施较以前相比有了较大的改善，但是我深刻认识到，要发展必须要靠个性化、亲情化、特色化的服务，才能够打动客户，抓住客户，巩固客户。在支行我时时强...

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