前台接待的工作总结（精选31篇）

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前台接待的工作总结（精选 31 篇）

前台接待的工作总结篇 1

一、日常工作内容：

1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高

工作效率;

2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;

3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通

讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。

所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常

和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息;

4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录;

5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁;

6、每天 9：3010：00 开启 led 大屏，并检查其使用，若出现故

障，立刻联系相关人员维修;

7、做好总经理、董事长办公室的清洁;

8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员;

9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政

策措施快速传达下去;

10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水;会议时要

及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;

11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录;

12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电

脑的电源关闭。

二、存在的问题：

做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目

前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。

三、对自己的建议：

1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意

与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有

了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来

电者的电话。

2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委

婉，努力提高自己的服务质量。

3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以

凡是都要先想到后果;

4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级

反馈。

5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间

还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼

仪常识。

以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管

哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的

一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该

是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们

接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重

要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客

户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其

重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今

后的日子里我一定会更加努力的工作!

注意事项

1、你对岗位和工作上的认识

2、具体你做了什么事。

3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什

么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了。

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识。

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前

准备工作以下供你参考：

总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评

价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一

种，是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详

细。

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成

绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样

取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清

楚。

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标签： #总结 #工作总结 #前台

摘要：

前台接待的工作总结（精选31篇）前台接待的工作总结篇1一、日常工作内容：1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率;2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息;4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录;5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁;6、每天9：3010：00开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维...

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