物业管理的实习报告（精选31篇）
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物业管理的实习报告（精选 31 篇）
物 管理的 告 篇业 实习报 1
大学生实习，已经是轻松平常的事情了，学校让我们外出实习，是为了让我们更加的
适应社会，了解社会的工作，让我们给以后的工作做好准备。无论是谁刚开始都得要个适
应期，而实习就是给同学们适应磨合的，同样也是对学生自己的一种检验，让自己知道自
身的不足，有哪些地方做的不好，哪里需要改正。所以实习对我们来说还是很有帮助的。
在学校的安排下，我和几位同学被安排到物业，成为一名物业管理人员。物业管理是
房地产综合开发的现代化生产方式相配套的综合性管理，每个小区都有物业管理人员，这
应该相当于一个售后管理，相当于是一种服务性的行为，我们要管理小区的公共设施，要
是住户有问题，还要找我们，所以物业管理的工作也是不简单的。刚开始实习，我们只是
被安排做一些简单的工作，或者就是去小区逛逛，有什么地方坏了的，或者看看有什么需
要帮忙的，我们刚开始就是做这些简单的工作。
慢慢的领导也开始给我们安排任务。每家房主有什么事情就会打电话，或者下来找
人，我们就是帮助房主处理一些问题，慢慢的领导就教给我们一些小事情，虽然是一些小
事情，但是我们做起来劲头十足，做事的时候很认真，要是房主去投诉我们没做好的话，
我们可是白做了。
实习了一段时间，我们做了很多事情，比如哪家有什么事需要帮忙，那两家争吵起来
了，需要调解，在就是公园的健身器具坏了，需要修理等等。虽然这些都是小事，但是做
事看细节，这些小事对我们来说没有什么帮助，还麻烦，但是对于公司来说，却是留下了
一个良好的口碑，在以后的工作中也会顺利一些，在实习的这段时间里，在领导的指导
下，对小区内的工作做的很好，虽然物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范
围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要，但是我在工作中还缺乏经验，思想也不成
熟、稳重，所以还有很多我还要学习的。
经过这段时间的实习，对我的改变还是很大的。在实习中我们将理论知识与工作实践
相结合，我们更加了解自己所学的专业知识，培养了我们的工作经验和社会适应能力，让
我们对以后的工作也拥有了信心，对于这次的实习我们的收获很大，谢谢学校安排的这次
实习，谢谢前辈们的关照和指导，谢谢!
物 管理的 告 篇业 实习报 2
在实习过程中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注
意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，
用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既
紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的
认识。
我所实习的物业管理有限公司，隶属于xx 集团。目前，该公司拥有员工近1500 人，
在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的
项目。管理面积约 300 万平方米，管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公
寓、别墅、酒店、高等院校等物业。花园是其所管辖的物业管理项目之一。花园由2栋19
层高的塔楼组合而成，小区面积约 29000 平方米，居住270 户，居住人口近一千人，管理
处员工 26 人，其中：管理人员 6人。
回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对
花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工
作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步
了解。
“ ”一、加强人力资源管理，创学习型、创新型 企业。
严把员工招聘关。物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备
相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体
能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
做好员工的入职、在职培训工作。物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，
使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性;随着市场竞争激烈，知
“识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。物业提倡 工作就是学
” “ ”习，工作就是创新 ，每位员工都争做 学习型、创新型 员工，员工中形成了一种积极向
上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管
理效益得以提高，树立了良好的企业形象。
从实际出发，管理处严格参照lS09000 质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位
规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下
级的360 度考核办法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可
操作性，减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核
走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高
自身素质。
二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。
“ ”在实习中，我看到一套由物业合作自行设计开发的 一站式物业管理资迅系统 物业管
“ ”理服务软件。该软件包括： 一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区 三大体
系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开
“ ” “ ”发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡 一站式服务 、 最佳保安 的特色
管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不
至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平
和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
“ ”三、推行顾客互动年 ，促进公司与业主之间的良性互动。
物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在 20xx “年重点开展了顾客互动
”年 活动。成立了俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的
业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与
主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动;“ ”六一儿童节，与幼儿园联谊开展
游戏活动;十月份，组织小区业主观看露天电影;十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼
……物通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交
流，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。
——四、重视物业管理的重要基础工作 设备管理。
对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备
都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真
作好记录，发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保
证水质符合国家标准;发电机每月试运行一次;消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情
时，消防泵能正常使用。等等。
——五、管理处一道亮丽的风景线安保队伍。
管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小
区实行 24 小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度;对新招聘的安保员进行上
岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼
节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质;强化服务意
“ ”识，树立 友善与威严共存、服务与警卫并在 的服务职责，安保人员在做好治安管理职能
外，还为业主提供各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。
短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一
些遗憾。通过实习，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对
物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对
物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感
受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。
通过实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重
要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品
是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦
的服务性工作。
物 管理的 告 篇业 实习报 3
一、调研对象的基本情况
xx 市物业管理有限责任公司成立于XX 年5月，位于锡城北门杨木桥小区内，东连锡
城路，南临沪宁铁路，西靠凤宾路，北依213 国道，是独立核算、自负盈亏、自主经营的
独立法人企业，资质等级为三级，注册资金为100 万元。
“ ” “近几年来，公司始终贯彻 以人为本、诚信服务 的理念，遵循 优质高效、一流服
”务、信誉至上 的宗旨，并拥有一批具有大专以上学历，取得全国物业管理从业人员岗位
证书的高素质管理人才，造就了一支思想正、技术强、作风好的物业管理队伍，公司先后
成功接管了、二期（民丰西苑）、绿洲花园等小区，取得了良好的社会效益，环境效益和
经济效益。面对行业竞争激烈、困难重重的物业管理市场，公司策划了一条良性循环的发
展道路。目前，我们正在积极准备 iso9001 质量体系的认证工作，并已取得内部审核员资
“ ”格证书。公司承诺：严格按照市物业管理优秀住宅小区 的达标标准，制定和完善各项管
理制度，充分利用现代化管理手段，确保工作圆满完成，为业主创造一个文明、整洁、安
摘要：
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物业管理的实习报告（精选31篇）物管理的告篇业实习报1 大学生实习，已经是轻松平常的事情了，学校让我们外出实习，是为了让我们更加的适应社会，了解社会的工作，让我们给以后的工作做好准备。无论是谁刚开始都得要个适应期，而实习就是给同学们适应磨合的，同样也是对学生自己的一种检验，让自己知道自身的不足，有哪些地方做的不好，哪里需要改正。所以实习对我们来说还是很有帮助的。 在学校的安排下，我和几位同学被安排到物业，成为一名物业管理人员。物业管理是房地产综合开发的现代化生产方式相配套的综合性管理，每个小区都有物业管理人员，这应该相当于一个售后管理，相当于是一种服务性的行为，我们要管理小区的公共设施，要...
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作者：Jazy
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时间：2024-07-09
