物业管理的实习报告（精选31篇）

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物业管理的实习报告（精选 31 篇）

物管理的告篇业实习报 1

　　大学生实习，已经是轻松平常的事情了，学校让我们外出实习，是为了让我们更加的

适应社会，了解社会的工作，让我们给以后的工作做好准备。无论是谁刚开始都得要个适

应期，而实习就是给同学们适应磨合的，同样也是对学生自己的一种检验，让自己知道自

身的不足，有哪些地方做的不好，哪里需要改正。所以实习对我们来说还是很有帮助的。

　　在学校的安排下，我和几位同学被安排到物业，成为一名物业管理人员。物业管理是

房地产综合开发的现代化生产方式相配套的综合性管理，每个小区都有物业管理人员，这

应该相当于一个售后管理，相当于是一种服务性的行为，我们要管理小区的公共设施，要

是住户有问题，还要找我们，所以物业管理的工作也是不简单的。刚开始实习，我们只是

被安排做一些简单的工作，或者就是去小区逛逛，有什么地方坏了的，或者看看有什么需

要帮忙的，我们刚开始就是做这些简单的工作。

　　慢慢的领导也开始给我们安排任务。每家房主有什么事情就会打电话，或者下来找

人，我们就是帮助房主处理一些问题，慢慢的领导就教给我们一些小事情，虽然是一些小

事情，但是我们做起来劲头十足，做事的时候很认真，要是房主去投诉我们没做好的话，

我们可是白做了。

　　实习了一段时间，我们做了很多事情，比如哪家有什么事需要帮忙，那两家争吵起来

了，需要调解，在就是公园的健身器具坏了，需要修理等等。虽然这些都是小事，但是做

事看细节，这些小事对我们来说没有什么帮助，还麻烦，但是对于公司来说，却是留下了

一个良好的口碑，在以后的工作中也会顺利一些，在实习的这段时间里，在领导的指导

下，对小区内的工作做的很好，虽然物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范

围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要，但是我在工作中还缺乏经验，思想也不成

熟、稳重，所以还有很多我还要学习的。

　　经过这段时间的实习，对我的改变还是很大的。在实习中我们将理论知识与工作实践

相结合，我们更加了解自己所学的专业知识，培养了我们的工作经验和社会适应能力，让

我们对以后的工作也拥有了信心，对于这次的实习我们的收获很大，谢谢学校安排的这次

实习，谢谢前辈们的关照和指导，谢谢!

物管理的告篇业实习报 2

　　在实习过程中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注

意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，

用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既

紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的

认识。

　　我所实习的物业管理有限公司，隶属于xx 集团。目前，该公司拥有员工近1500 人，

在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的

项目。管理面积约 300 万平方米，管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公

寓、别墅、酒店、高等院校等物业。花园是其所管辖的物业管理项目之一。花园由2栋19

层高的塔楼组合而成，小区面积约 29000 平方米，居住270 户，居住人口近一千人，管理

处员工 26 人，其中：管理人员 6人。

　　回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对

花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工

作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步

了解。

　　 “ ”一、加强人力资源管理，创学习型、创新型企业。

　　严把员工招聘关。物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备

相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体

能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。

　　做好员工的入职、在职培训工作。物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，

使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性;随着市场竞争激烈，知

“识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。物业提倡工作就是学

” “ ”习，工作就是创新，每位员工都争做学习型、创新型员工，员工中形成了一种积极向

上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管

理效益得以提高，树立了良好的企业形象。

　　从实际出发，管理处严格参照lS09000 质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位

规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下

级的360 度考核办法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可

操作性，减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核

走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高

自身素质。

　　二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。

　　 “ ”在实习中，我看到一套由物业合作自行设计开发的一站式物业管理资迅系统物业管

“ ”理服务软件。该软件包括：一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区三大体

系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开

“ ” “ ”发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡一站式服务、最佳保安的特色

管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不

至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平

和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。

　　 “ ”三、推行顾客互动年，促进公司与业主之间的良性互动。

　　物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在 20xx “年重点开展了顾客互动

”年活动。成立了俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的

业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与

主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动;“ ”六一儿童节，与幼儿园联谊开展

游戏活动;十月份，组织小区业主观看露天电影;十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼

……物通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交

流，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。

　　 ——四、重视物业管理的重要基础工作设备管理。

　　对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备

都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真

作好记录，发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保

证水质符合国家标准;发电机每月试运行一次;消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情

时，消防泵能正常使用。等等。

　　 ——五、管理处一道亮丽的风景线安保队伍。

　　管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小

区实行 24 小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度;对新招聘的安保员进行上

岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼

节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质;强化服务意

“ ”识，树立友善与威严共存、服务与警卫并在的服务职责，安保人员在做好治安管理职能

外，还为业主提供各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。

　　短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一

些遗憾。通过实习，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对

物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对

物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感

受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。

　　通过实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重

要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品

是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦

的服务性工作。

物管理的告篇业实习报 3

　　一、调研对象的基本情况

　　 xx 市物业管理有限责任公司成立于XX 年5月，位于锡城北门杨木桥小区内，东连锡

城路，南临沪宁铁路，西靠凤宾路，北依213 国道，是独立核算、自负盈亏、自主经营的

独立法人企业，资质等级为三级，注册资金为100 万元。

　　 “ ” “近几年来，公司始终贯彻以人为本、诚信服务的理念，遵循优质高效、一流服

”务、信誉至上的宗旨，并拥有一批具有大专以上学历，取得全国物业管理从业人员岗位

证书的高素质管理人才，造就了一支思想正、技术强、作风好的物业管理队伍，公司先后

成功接管了、二期（民丰西苑）、绿洲花园等小区，取得了良好的社会效益，环境效益和

经济效益。面对行业竞争激烈、困难重重的物业管理市场，公司策划了一条良性循环的发

展道路。目前，我们正在积极准备 iso9001 质量体系的认证工作，并已取得内部审核员资

“ ”格证书。公司承诺：严格按照市物业管理优秀住宅小区的达标标准，制定和完善各项管

理制度，充分利用现代化管理手段，确保工作圆满完成，为业主创造一个文明、整洁、安

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物业管理的实习报告（精选31篇）物管理的告篇业实习报1　　大学生实习，已经是轻松平常的事情了，学校让我们外出实习，是为了让我们更加的适应社会，了解社会的工作，让我们给以后的工作做好准备。无论是谁刚开始都得要个适应期，而实习就是给同学们适应磨合的，同样也是对学生自己的一种检验，让自己知道自身的不足，有哪些地方做的不好，哪里需要改正。所以实习对我们来说还是很有帮助的。　　在学校的安排下，我和几位同学被安排到物业，成为一名物业管理人员。物业管理是房地产综合开发的现代化生产方式相配套的综合性管理，每个小区都有物业管理人员，这应该相当于一个售后管理，相当于是一种服务性的行为，我们要管理小区的公共设施，要...

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