日常接待礼仪（通用6篇）
VIP专免
日常接待礼仪（通用 6 篇）
日常接待礼仪 篇 1
茶具要清洁
客人进屋后，先让座，后备茶。冲茶之前，一定要把茶具洗
干净，尤其是久置未用的茶具，难免沾上灰尘、污垢，更要细心
地用清水洗刷一遍。在冲茶、倒茶之前最好用开水烫一下茶壶、
茶杯。这样，既讲究卫生，又显得彬彬有礼。如果不管茶具干净
不干净，胡乱给客人倒茶，这是不礼貌的表现。人家一看到茶
壶、茶杯上的斑斑污迹就反胃，怎么还愿意喝你的茶呢?现在一般
的公司都是一次性杯子，在倒茶前要注意给一次性杯子套上杯
托，以免水热烫手，让客人一时无法端杯喝茶。
茶水要适量
放置的茶叶不宜过多，也不宜太少。茶叶过多，茶味过浓;茶
叶太少，冲出的茶没啥味道。假如客人主动介绍自己喜欢喝浓茶
或淡茶的习惯，那就按照客人的口味把茶冲好。倒茶时，无论是
大杯小杯，都不宜倒得太满，太满了容易溢出，把桌子、凳子、
地板弄湿。不小心，还会烫伤自己或客人的手脚，使宾主都很难
为情。当然，也不宜倒得太少。倘若茶水只遮过杯底就端给客
人，会使人觉得是在装模作样，不是诚心实意。
端茶要得法
1
按照我国人民的传统习惯，只要两手不残废，都是用双手给
客人端茶的。但是，现在有的年轻人不懂得这个规矩，用一只手
把茶递给客人了事。双手端茶也要很注意，对有杯耳的茶杯，通
常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶端给客人。没
有杯耳的茶杯倒满茶之后周身滚烫，双手不好接近。有的同志不
管三七二十一，用五指捏住杯口边缘就往客人面前送。这种端茶
方法虽然可以防止烫伤事故发生，但很不雅观，也不够卫生。请
试想，让客人的嘴舔主人的手指痕，好受吗?
添茶要及时
如果上司和客户的杯子里需要添茶了，你要义不容辞地去给
他们添茶。你可以示意服务生来添茶。让服务生把茶壶留在餐桌
上，由你自己亲自来添则更好——这是不知道该说什么好的时候
最好的掩饰办法。当然，添茶的时候要先给上司和客户添茶，最
后再给自己添，这样也体现出自己对上司和客户的尊重。
日常接待礼仪 篇 2
着装仪容规范
不要忽视办公室着装。如果你看上去干净利落、衣着整洁，
自己也会感觉良好、自信十足。注意，在穿着上不要百无禁忌，
过于招摇。新进单位的人要根据自己工作性质、职位选择适宜的
服装。不要穿过于追逐时尚;过于休闲的服装，相对保守正规一些
的服装会给人留下好感。此外，要是你整天“标新立异”，想办
2
法从外观上引起上司或者同事们的“视线”的话，上司或者同事
们反而会认为你不把心思放在工作上，工作肯定不会太认真。
来访者接待
前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时，应立即起
身，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找一
位?”、“有预约吗”。知道找谁，并确认是预约之后，请来访者
稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用
规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间，访客要找
的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不
管。
如果来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台接待应
该用规范的手势指引如何去，或者带来访者去。如果来访者要找
的人的办公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来
访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要返回岗位。当然，如果
前台只有一位的话，直接指引来访者就行了。
如果来访者知道找谁，但没有预约，办公室前台要打电话问
问，告诉相关同事或领导助理/秘书，×单位的来访，不知道是不
是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即
使是要找的同事或者领导亲自接，都可以当作是其他人接的电
话，再询问。这样在来访者听来，即使电话那头没有答应接待，
也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。
接电话礼仪
3
摘要：
展开>>
收起<<
日常接待礼仪（通用6篇）日常接待礼仪篇1茶具要清洁客人进屋后，先让座，后备茶。冲茶之前，一定要把茶具洗干净，尤其是久置未用的茶具，难免沾上灰尘、污垢，更要细心地用清水洗刷一遍。在冲茶、倒茶之前最好用开水烫一下茶壶、茶杯。这样，既讲究卫生，又显得彬彬有礼。如果不管茶具干净不干净，胡乱给客人倒茶，这是不礼貌的表现。人一看到茶壶、茶杯上的斑斑污迹就反胃，怎么还愿意喝你的茶呢?现在一般的公司都是一次性杯子，在倒茶前要注意给一次性杯子套上杯托，以免水热烫手，让客人一时无法端杯喝茶。茶水要适量放置的茶叶不宜过多，也不宜太少。茶叶过多，茶味过浓;茶叶太少，冲出的茶没啥味道。假如客人主动介绍自己喜欢喝浓茶或淡...
声明：本文档由网友提供，仅限参考学习，如有不妥或产生版权问题，请联系我们及时删除。
客服请联系： fanwenhaiwang@163.com 微信：fanwenhai2012
作者：honghon...
分类：企业文化
价格：6贝壳
属性：17 页
大小：48.94KB
格式：DOCX
时间：2024-11-10
