20xx年安保公司年度工作总结（通用3篇）

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20xx 年安保公司年度工作总结（通用 3 篇）

20xx 年安保公司年度工作总结篇 1

20xx 年即将过去，新的一年即将到来。在 20xx 年里，酒店上

下，共同努力，无论是经营业绩或是人员综合素质方面都取得了

很大的成绩。行政部作为酒店的关键部门之一，对内要进行人员

的招聘、质检工作的落实、各项活动中相应内容的设计、制作

等，对外要应对卫生局、消防、疾控中心、社保等机关的各项检

查，工作多且杂，但在 20xx 年里，在总经理的领导下，行政部每

一位员工都任劳任怨，竭尽全力完成各项工作。现将具体工作总

结如下：

一、人员招聘工作

20xx 年面临的首要问题就是招聘难。无论是快餐店还是综合

性酒店，均不同程度的出现用工荒现象。酒店前半年实际工作

中，员工招聘难度较大，遇到大型接待，就需要后勤各相关部门

人员协助。直到进入十月份以来，在工资调整的基础上，员工招

聘情况有所好转，相应的解决“有用餐需求，无人员接待”的尴

尬境地。

二、加强培训工作，提高员工素质

培训是提高员工素质的有效手段。酒店 20xx 年加大了培训力

度，通过内部培训和外聘培训两种方式，由行政部组织召集对酒

店全员进行专题培训。其中外聘培训达 18 课时，内部培训（包括

部门经理培训、岗前培训、岗中培训）达 16 课时。

三、制度化建设

为了使酒店的管理水平更上一个新的台阶，20xx 年酒店对部

门经理考勤、工作表现等多方面也进行严格考核，同时对酒店质

检工作也进行严格化管理，坚持每周五进行质量检查并实行奖扣

分政策。这些制度的制定加强了对各级人员的管理，起到了“以

制度管人”的良好效果。使酒店全体员工的精神面貌、环境卫生

等很多方面都提高了一个层次。

目前，酒店制定下发的各类职责、规定、办法、流程等规章

制度，对每一个员工的岗、责、目标都提出了明确的标准，对超

越和违反的都做出了相应的处罚规定，做到了对每项工作、每个

工作环节都有章可循、有规可依。

四、三酒店挂牌工作的落实

酒店在 20xx 年度的员工大会上提出“一个挂牌”工作的完

成，即是向有关部门递交“三旅游涉外酒店”的申请。酒店在全

年工作中，贯输打造全员优质服务意识，努力打造三标准的软件

方面的建设，在酒店总经理和各级管理人员的努力下，酒店在提

交申请不到一个月的时间里就通过了三涉外酒店的检查和评定，

大大提高了酒店的知名度。

五、酒店全年营销活动

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一个酒店生存

和发展的基本前提。由于今年新开酒店较多，客源问题非常严

峻，为保证酒店正常经营，同时加大营业收入，酒店在 20xx 年推

出全员营销活动，制定出一套全员销售奖励方案，使酒店呈现出

人人关心销售，人人参与销售的良好局面。

为了不让酒店局限于周口市，行政部与两家网站签订订房协

议，利用多种渠道加大客房的销售量。

六、企业文化的建设

1、成立酒店艺术团，为酒店的各种接待提供节目。通过这种方

式，不仅使员工得到展示自我才华的机会，同时使酒店的会议、

宴会接待品牌得到广泛宣传和认可。

2、员工生日多样化：酒店在 2 月份全员聚餐的当晚，特意定制生

日蛋糕，邀请所有员工共同为过生日的12名员工庆贺生日；4 月

份组织生日员工进行踏青游玩。同时每月为生日员工发放礼品，

使员工体会到酒店如同一个大家庭的温暖，促进酒店的文化建

设。

七、存在的问题和不足

1、员工素质整体水平不高，部门培训及监督不到位，使得服务质

量时有低下，服务意识时有淡薄，客人投诉情况时有发生。

2、规章制度落实的不够坚决，有随意性和照顾面子的现象，未能

真正做到奖勤罚懒，仍然存在干好干坏一个样的现象。管理机制

上有待进一步完善。

3、质检力度不大，20xx 年的质检工作仅针对部门卫生，未对工

作、服务等方面进行检查。

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摘要：

20xx年安保公司年度工作总结（通用3篇）20xx年安保公司年度工作总结篇120xx年即将过去，新的一年即将到来。在20xx年里，酒店上下，共同努力，无论是经营业绩或是人员综合素质方面都取得了很大的成绩。行政部作为酒店的关键部门之一，对内要进行人员的招聘、质检工作的落实、各项活动中相应内容的设计、制作等，对外要应对卫生局、消防、疾控中心、社保等机关的各项检查，工作多且杂，但在20xx年里，在总经理的领导下，行政部每一位员工都任劳任怨，竭尽全力完成各项工作。现将具体工作总结如下：一、人员招聘工作20xx年面临的首要问题就是招聘难。无论是快餐店还是综合性酒店，均不同程度的出现用工荒现象。酒店前半年...

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