农村商业银行柜员个人总结（精选3篇）

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农村商业银行柜员个人总结（精选 3篇）

村商行柜个人篇农业银员总结 1

　　又到一年年终述职的时候了，x年对我来说是收获满满的一年，也是转折开始的一

年，细细的整理一下。年初行里评给了我柜面优秀人员，给予我上一年工作的肯定，也给

了我很大鼓舞来做好这一年的工作。二月份到上海参加柜面优秀人员培训，这是我行首次

对柜面人员举行的大规模的专业的培训，为期一周的封闭式互动交流式培训，更让我觉得

作为兴业人的幸运，全国各地的柜面人员充满了热情活跃，他们对工作的热爱感动了我，

也启发了我，要发觉身边支撑点，让自己坚持把工作做下去。今年正好又是我入兴业的第

五个年头，这五年在兴业的柜台，学业务，学技能，学微笑服务，学会忍，学会平和对待

事物，学会把集体的氛围带动起来，为自己创造更好的共事环境。已经成长为一个内心成

熟的老柜员，不再因为客户的冷漠和故意刁难而愤愤不平，而影响自己的情绪，相反，一

切都可以应付自如，微笑面对。因为业务的全面熟悉，更喜欢为客户全方面着想，从服务

客户方便客户的方面着想，既要快捷办理又要周全服务。四月份，终于等到了转正的合同

签订，其实第一批没有我名单的时候真实很失落，但是身边的同事友好相处又让我舍不得

离开，我默默的继续为兴业贡献，所以等到了合同的签订，我并无那般兴奋不已，我很坦

然的接受，但是内心还是有着一份真正的归属感，很踏实，容易知足的我知道要继续为兴

业做贡献。

　　 x年也正好是我 30 岁大关，我突然觉得在过去这 5年里，我除了把业务和服务做到游

刃有余外，并无其他收获，我没有给自己定目标定计划，没有目标的人生会很迷茫，得到

了岁月的痕迹以外却无工作上的进展，于是我坚决的选择转岗客户经理。内心的矛盾从来

没有消减，我有工作的激情与热情，但是我清楚知道我没有坚实的后盾，没有所谓的人脉

和资源。但是我必须去尝试，如果不踏出这一步，那么更无可知道将来。对于很多人来说

30 岁已经老了，已经没有什么激情去开始什么，而我反而觉得 30 岁刚开始，我之前已经

浪费那么多年毫无进展，现在更应该觉悟，而且现在这个时候刚好，敢于接受失败，敢于

迎接挑战。10 月底我终于转岗客户经理。

　　原本单纯的柜台生活并未让自己有较多的社会经验，所以在这个全新的岗位中，我像

初生牛犊一样好奇，却也容易犯错。甚至与客户的交谈都是我需要学习的内容，我不知道

该如何交谈，交流什么内容，而且我害怕自己的生疏会让客户不愿意与我交朋友，毕竟客

户经理所要做的也是客户资金的管理，自己的稚嫩可能会让客户对我不放心，所以每一次

和客户的交流结束后我总会反省哪里做得不好，要如何改正。现在的思想必须高一个层

次，从多方面考虑问题和处理事情。来这一年只做柜面业务，零售各指标并未着手正式开

始，因此转岗这两个月开始从零学习，学贷款业务，POS 机业务和汽车分期，然后做下一

年储备，找新客户，因为存款是零售客户经理最根本的核心业务。

　　在新的一年里着重发展存款业务，并同时做好各项零售指标，调整好心态，迎接挑战

和新的压力，一步一个脚印，用心服务好客户，认真做好本职工作。

村商行柜个人篇农业银员总结 2

　　工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、

学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作总结如下：

　　思想上，积极参加政治学习，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守

各项法规。

　　工作上，本人自 x年工作以来，先后在某某部门、某某科室、会计科等

　　科室工作过，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是

凭着这样一种坚定的信念，我已熟练掌握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务，成为

行业务的行家里手。

　　记得，刚进行，为了尽快掌握行业务，我每天都提前一个多小时到岗，练习点钞、打

算盘、储蓄业务，虽然那时住处离工作单位要坐车 1个多小时，但我每天都风雨无阻，特

别是冬天，冰天雪地，怕挤不上车，我常常要提前两、三个小时上班，就是那时起我养成

了早到单位的习惯，现在每天都是第一个到行里，先打扫卫生，再看看业务书或准备准备

一天的工作，也是这个习惯，给了我充足的时间学习到更多的业务知识，为我几年来工作

的顺利开展打下了良好的基础。

　　我工作过的岗位大部分在前台，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的

客户，我给予不同的帮助和服务，记得有一位第一次到我行客户，当我了解到他要贷款买

二手房时，由于他不知该怎么办，只是有个想法，我便详细地向他介绍了个贷的所有手

续。除了在服务客户上我尽心尽力，在行里组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单

位组织的各项竞赛，展示自我，并取得了优异的成绩，受到了单位的嘉奖。

　　学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。由于我毕业财

校属于中专，刚工作我就利用业余时间自学大专，并于 xx 年毕业，但我没有满足于现

状，又于 xx 年自修东北大学金融本科，由于学习勤奋刻苦，成绩优良，学习中受到老师

充分肯定，目前正在积极准备论文答辩。不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论

水平，完全达到了本科生所具有的水准。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融

知识融会到工作中去，使业务水平不断提高，并于 xx 年参加全国中级经济师资格考试，

顺利通过同时被行里聘为中级师。在多年的业务知识考核当中，每次会计业务资格考试都

达到1级水平。

　　最后，我想说的是，上面只是我工作中取得的一点成绩，这与单位的领导和同事们的

“帮助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火

”柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激

情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业。

村商行柜个人篇农业银员总结 3

　　 __县农村信用社成立于上世纪 50 年代，经过了 60 多年的风雨历程。60 多年来对于农

信社改革的探索从未间断，农信社管理体制几经更迭、频繁变换。伴随着上高经济的发

“ ”展，从无到有、由小变大、由弱变强，已成为支持当地县域经济，服务三农的主力军和

联系广大农民群众的金融纽带。直到今日，上高县农信社依托中国经济持续快速发展的大

好形势，不断实现发展重大跨越，在实现一系列发展突破后，终于成功成立为上高农商银

行。

　　作为农商行的一员，我能为企业做什么?“雷锋同志在日记里写道：我愿做革命的螺丝

……钉.”　把有限的生命投入到无限的工作中去。他用他的一言一行甚至生命实践他对革

命事业的忠诚，对革命事业的贡献。向雷锋同志学习!在现代社会这个分工越来越细的庞

大机器中，我们每一个人可能都只是一个微不足道的螺丝钉，而任何一个小小螺丝钉的松

动都可能影响整部机器的正常运转。扮演好自己的角色，成就别人的同时也就会成就自

我,这同时也体现了我们对企业、社会所做的贡献。

　　一、找准自身定位，明确发展方向

　　城市商业银行群体在中国银行业市场上应当算是一个弱势群体,但相当一部分商业银

行在激烈竞争的市场中逐步形成自己的鲜明特色,从而在当地市场上站稳了脚跟,并得到迅

速的发展。于是,如何去跟大银行争大客户不是明智的选择。如何根据自身特色,寻找符合

本行经营特点的客户群,并按照自己特有的途径和方式向这些客户提供服务,弥补市场的不

足,才是我们农商行在市场站稳脚跟和持续发展的根本出路。

　　因此,在我们农商行发展的过程中,有没有特色以及能不能在市场中坚持并发挥自身的

特色,将成为成败的关键。如果我们银行能强化自身特色,提供差异化的金融服务,就能有

效地丰富银行服务产品,改善我国银行服务市场,促进银行市场竞争的良性发展。服务实体

“ ”经济，做优自己的特色，形成比较优势。始终坚持立足县域、服务三农的市场定位不动

摇，打响、做实服务县域的主力银行、立足社区的零售银行和农民喜爱的乡村银行品牌，

“ ”在服务县域经济、服务三农、服务中小微企业等方面形成优势，通过提高客服水平，做

精做深做细县域、农村目标市场，分层次对接城市业务，不断提高业务渗透率和市场占有

率。强化客户渠道优势。按照金融服务进村入社区工程要求，进一步优化网点布局，加快

“ ”精品网点建设，在乡乡镇镇机构全覆盖的基础上，结合万村千乡农家店工程建设，借助

“ ”电子银行手段，按照商业可持续和贴近基层、贴近社区、贴近居民原则，通过增设离行

式的 ATM “ ”、存取款一体机、自助转账终端等自助设备，实现行政村村村通。打造特色金

“ ”融品牌。特别是在零售领域做到人无我有，人有我优。全面推行微贷事业部工作，着力

提升满足非正规金融需求的能力;提升农户小额信用贷款、信用共同体贷款等优势产品，

探讨各种信用保障机制，解决抵质押不足的融资难题。建立客户服务对接机制。全面展开

“ ”争取和维护客户的扫街活动，千方百计对接辖内各类有效项目和优质客户，在融入区域

经济社会发展中抓住一切机遇。

　　我认为以下三个方面很值得总结:

　　一是立足中小,小中见大;

　　二是创新为源,错位竞争;

　　三是因地制宜,有效风控。

　　二、提高服务品质，提升品牌形象

　　 “ ”古人云：兵马未动，粮草先行，说的是古人作战的时候，兵马还没出动，军用粮草

——的运输要先行一步。现在我们银行有着全县最丰富的资源服务，这就好比是作战时丰

富的粮草，让我们在前进的道路上可以一往直前，无后顾之忧。客户是金融企业一切价值

创造的来源。我认为最重要的端正的态度除了服务，还要学会倾听，去耐心倾听，了解客

户的需求与问题，然后为客户解决一些问题，提供一些帮助，与客户建立一种互信的关

系。还有一点容易被忽视的就是感情投资，经常的慰问客户，偶尔的寒暄，让他们感受到

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农村商业银行柜员个人总结（精选3篇）村商行柜个人篇农业银员总结1　　又到一年年终述职的时候了，x年对我来说是收获满满的一年，也是转折开始的一年，细细的整理一下。年初行里评给了我柜面优秀人员，给予我上一年工作的肯定，也给了我很大鼓舞来做好这一年的工作。二月份到上海参加柜面优秀人员培训，这是我行首次对柜面人员举行的大规模的专业的培训，为期一周的封闭式互动交流式培训，更让我觉得作为兴业人的幸运，全国各地的柜面人员充满了热情活跃，他们对工作的热爱感动了我，也启发了我，要发觉身边支撑点，让自己坚持把工作做下去。今年正好又是我入兴业的第五个年头，这五年在兴业的柜台，学业务，学技能，学微笑服务，学会忍，学会...

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