商务礼仪的案例分析（通用8篇）

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商务礼仪的案例分析（通用 8 篇）

商务礼仪的案例分析篇 1

案例一

某照明器材厂的业务员金先生按原企图，手拿企业新设计的

照明器材样品，兴冲冲地登上六楼，脸上的汗珠未及擦一下，便

直接走进了业务部张经理的办公室，正在处理业务的张经理被吓

了一跳。

“对不起，这是我们企业设计的新产品，请您过目。”金先

生说。

张经理停下手中的工作，接过金先生递过的照明器，随口赞

道：“好漂亮啊!”并请金先生坐下，倒上一杯茶递给他，然后拿

起照明器仔细钻研起来。

金先生看到张经理对新产品如此感兴趣，如释重负，便往沙

发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边安闲地环视着张经理的办

公室。

当张经理问他电源开关为什么装在这个位置时，金先生习性

性地用手搔了搔头皮。

虽然金先生作了较详尽的解释，张经理还是有点半信半疑。

谈到价格时，张经理强调：“这个价格比我们预算高出较多，能

否再降低一些?”

金先生回答：“我们经理说了，这是最低价格，一分也不能

再降了。”

张经理默然了半天没有开口。

金先生却有点沉不住气，不由自主地拉松领带，眼睛盯着张

经理，张经理皱了皱眉。

“这种照明器的性能先进在什么地方?”金先生又搔了搔头

皮，反反复复地说：“造型新、寿命长、节电。”

张经理托辞离开了办公室，只剩下金先生一个人。金先生等

了一会，感觉无聊，便非常随便地抄起办公桌上的电话，同一个

朋友闲谈起来。这时，门被推开，进来的却不是张经理，而是办

公室秘书。

问题:

1.请结合案例分析, 金先生的生意没有谈成的礼仪缺陷有哪些?

2.在商务活动中, 金先生应该如何注意自己的个仁攀礼仪问题?

分析： 1. 从一开始金先生兴冲冲地登上六楼，他要拜访的

张先生是他这次业务的负责人，应该是要很重视礼节的：

① 脸上的汗珠未及擦一下，便直接走进了业务部张经

理的办公室，首先不重视自己的外在形象，就是对

别人的一种不尊重。在这里就会给别人留下不好的

印象。

② 张先生接过金先生递过的照明器，并赞美漂亮还有

请金先生坐下，倒上一杯茶递给他。这里的金先生

应该说句感谢但他没有，这显然有没有礼仪可谈，

又给人家留下一些不愉快的地方。

③ 金先生往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边

安闲地环视着张经理的办公室。这也是一种不尊

重，首先别人没有要求你坐，没有奉告你那里不

能坐，这也是礼仪的问题，随便抽烟随便乱看也是

不礼貌的。

④ 金先生习性性地用手搔了搔头皮。包括下文中的不

由自主地拉松领带。他自己的习性性动作不可以带

到商务座谈中.

⑤ 张经理还是有点半信半疑。这是应该问他还有哪里

需要解释吗

⑥ 谈到价格时，金先生的不应该有如此坚决的态度，

和双方和解，并说明不能作退让的理由。金先生又

搔了搔头皮，反反复复地说：“造型新、寿命长、

节电。”这里显然在态度上有点不耐烦的感到，容

易让人反感。

⑦ 金先生等了一会，感觉无聊，便非常随便地抄起办

公桌上的电话，同一个朋友闲谈起来。这是应该安

静的等一会，这样做太损自己形象了。

2.个人形象着装整洁得体行为语言文明

案例二

某公司和外商洽谈一个合作项目，外商在考察了该公司后，

对比满意，准备投资一千万美元。洽谈收场后，外商在该公司办

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标签： #商务 #商务礼仪

摘要：

商务礼仪的案例分析（通用8篇）商务礼仪的案例分析篇1案例一某照明器材厂的业务员金先生按原企图，手拿企业新设计的照明器材样品，兴冲冲地登上六楼，脸上的汗珠未及擦一下，便直接走进了业务部张经理的办公室，正在处理业务的张经理被吓了一跳。“对不起，这是我们企业设计的新产品，请您过目。”金先生说。张经理停下手中的工，接过金先生递过的照明器，随口赞道：“好漂亮啊!”并请金先生坐下，倒上一杯茶递给他，然后拿起照明器仔细钻研起来。金先生看到张经理对新产品如此感兴趣，如释重负，便往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边安闲地环视着张经理的办公室。当张经理问他电源开关为什么装在这个位置时，金先生习性性地用手搔了搔头...

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