公司前台工作计划(通用20篇)

免费
3.0 文海小编1 2024-07-23 999+ 67.99KB 29 页 免费 海报
侵权投诉
公司前台工作计划(通用 20 篇)
公司前台工作 划 篇1
    前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时,酒店对客人的服务,从前台迎客开始,
好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我们一定要认真做好本职工作。下
面是我第三季度的工作计划:
    一、像所有其他的服务行业一样,礼貌,礼仪:怎样保持微笑,怎样问候客人,如何
为客人提供服务,在服务中对客所要用的语言等。
    二、注意形象,前台是酒店的第一印象,是酒店的门面。所以,我们前台的工作人员
一定要求淡妆,着工装上岗,用良好的精神面貌对客,从而维护酒店的形象,让客人了解
并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我们自身的形象
和修养的提高。从而,影响我们以后的人生。
    三、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程,前台的日常工作很繁琐,客人入
住,退房的办理,电话的转接,问询,提供信息,行李寄存,接送机信息的查询与核对。
订单的检查与核对,排房,交接班时的交接工作等。所以,我们随时都要保持认真,细致
工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便!
    四、前台英语,一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求,这样
才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面,我本以为对于像我一个英语专业的
人来说不是问题,可是,后来在接待外国客人的时候,好多问题出来了,对于我已经一年
多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏,还酒店的好多设施设备的名称都是以前没
有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训,使我对以前学过得到单词到了温
习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词,比如好多的设施设备名称。通过这样的培
训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习,给自己不断充电!唯有不断
的学习才能使自己有更好进步,才让自己各个方面的能力不断增强!
    五,以大局为重,不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间,如果酒店有
任务分配,我服从排,积极去配合,不由推脱
公司前台工作 划 篇2
    1.在日常事工作中,我做到以下几点
    (1)协助门做好了各记、上、下等工作,并把原来没有具体整
文件按类别整理好标签文件夹内
    (2)做好了各收发工作。
    (3)做好低值易耗品分类整理工作.
    (4)配合级领导于各门做好协助工作.
    (5)做好办公用的管理工作。做好办公用品领记,按需,做到不浪费
清点,以便能充办公用满足工作的要。
    (6)做好办公设备的维护和保养工作,
    (7)协助做好假日的排班、班等工作,间公司的安全工作。
    (8)认真、时、高效率地做好领导交办的其工作。
    在日常事工作中,我一定遵循精、细、原则,精心备,精细排,细致工
作,干标准活站标准岗,严格按照办公的各项规章制度办事。
    2.在行工作中,我做到以下几点
    (1)做好各门服务:强与各间信息员的联络通,系统的、快速传递
信息,保信息在公司内部及准确传递
    (2)做好员工服务:时的公司员工的信息公司领导反馈,做好员工与领导沟
桥梁
    (3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。
    3.提高个人修养和业务能力方面,我做到以下三
    (1)积极参加公司排的基性管理培训,提自身的专业工作能。
    (2)向领导和同事学习工作经和方快速自身素质
    (3)通过个人自主的学习来提知识层次
    我深知:一个人的能力是有的,是一个人的发展无限的。在是知识经
的时代,如果我们不能很快地自已的个人能力,提高自已的业务水平么我们就这
社会淘汰当然要提自己,首先要一个良好的台,我认为公司就是我好的台,
我一定会把握,使工作水平和自身修养同步提高,实现自我的价值
    4.其他工作
    (1)协助人力资源部做好各工作
    (2)时、认真、准确成其它临时性工作。
公司前台工作 划 篇3
    1.服从领导按规定的程标准向客人提供接待服务。
    2.访客、来记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协调处理。
    3.熟练掌握公司概况。能够回答客人提出的一性问题,提供常信息。
    4.做好电话、邮件、信工作,做好工作信息的记理、建档
    5.做好公司文件、通知的分发,做好分发并保存底根
    6.配合文部分文件印、印工作。
    7.管理好前台办公用品及办公设备的清洁保养。
    8.维护前台区域内整洁。每天早晨第一任务要对前进行打扫
    9.行公司考勤制度,责员工的考勤录汇总、外出记,监督员工刷卡
    10.做好公司所有员工人员的联络
    11.对工作中出的各问题汇报,提出工作进意
    12.领导交办的其他或临时工作。
    前台是公司的门形象。本人一定严格要求自己,认真细致的做好每的事,
灵活理好人际关系。力做出表
公司前台工作 划 篇4
    一、于前
    1强员工对酒店的各种情况的了解程度,做到有问必答。酒店是我们大的,每
个人都有维护形象的利和务。而前开酒店大门的第一扇窗,我们的前台接待
人员就像这扇窗。前台酒店各个门都有着密切联系。所以前台服务人员要
对酒店的整体情况了如指掌,细到别墅区哪座几楼几号房间、是单间还是间、每日房
如何、内线电话是多少或餐厅所有间的名及包间所能容纳的就对这
个问题,对台所有工作人员进行一次考试,对于不过的人员,我打算采现场
,可利用不的时候酒店的各个门了解这些情况,并要求记后记
到一问一脱口而出的标准
    2、前台接待人员的仪仪表要求要严格包括发型、面妆、服。这方面的培训,
可以互帮互学的方根据酒店的基本情况,着重对酒店前台接待人员中的年龄偏
的员工做培训。
    3、前台接待人员的标准化服务的规范。其中,包括基本的服务理、服务作、服
务语言、技巧和对员工责任教育台人员较培训老师的计划不够现
    4有员工的自身特点,工作中存在的问题出和纠正
    5、通过网络途径,下部分服务方面的知识,在前台的电环播
耳濡灌输知识。3根据参加过的培训,部分自己得用得着的
。以头阐述的形式传达给员工。的是套适用于我们酒店实际情况
的前厅标准化服务规范
    二、
摘要:

公司前台工作计划(通用20篇)公司前台工作划篇计1  前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时,酒店对客人的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我们一定要认真做好本职工作。下面是我第三季度的工作计划:  一、像所有其他的服务行业一样,礼貌,礼仪:怎样保持微笑,怎样问候客人,如何为客人提供服务,在服务中对客所要用的语言等。  二、注意形象,前台是酒店的第一印象,是酒店的门面。所以,我们前台的工作人员一定要求淡妆,着工装上岗,用良好的精神面貌对客,从而维护酒店的形象,让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我们自身的形象和修养的提高...

展开>> 收起<<
公司前台工作计划(通用20篇).docx

共29页,预览7页

还剩页未读, 继续阅读

声明:本文档由网友提供,仅限参考学习,如有不妥或产生版权问题,请联系我们及时删除。 客服请联系: fanwenhaiwang@163.com 微信:fanwenhai2012
作者:文海小编1 分类:个人文档 价格:免费 属性:29 页 大小:67.99KB 格式:DOCX 时间:2024-07-23

开通VIP享超值会员特权

  • 多端同步记录
  • 高速下载文档
  • 免费文档工具
  • 分享文档赚钱
  • 每日登录抽奖
  • 优质衍生服务
/ 29
客服
关注