实用的培训方案集锦（精选34篇）
VIP专免
3.0
2024-11-08
999+
96.34KB
107 页
海报
侵权投诉
实用的培训方案集锦（精选 34 篇）
实用的培训方案集锦 篇 1
培训目的：让初次基础酒店行业的新员工了解本岗位应具备
的基本素质及知识，为进一步培训岗位知识做必要铺垫，酒店前
台新入职员工培训计划。
1、酒店职业道德的讲解说明。 2、岗位必备仪容仪表，礼节礼貌
的要求。 3、了解酒店员工违纪处罚规定。 4、如何正确出入酒
店。
1、了解酒店概况，包括：酒店建店简介，酒店主要领导者简介，
酒店行政结构简介；了解本部门概况，包括：本部门结构，各部
门功能，认识各部门负责人。 2、熟记酒店各分部联系电话。
3、了解酒店各类营业部门及经营业务、营业时间、营业推广。
4、了解本部门经营业务，包括：了解客房结构、房型、并参观各
分部营业场所，各类房间，工作计划《酒店前台新入职员工培训
计划》。
前台岗位培训程序
培训目的：让经过基础培训的员工更快掌握业务知识，尽快
进入岗位操作。
1、了解前台工作职责，前台接待员工作职责。
2、了解熟记房间价格及各类折扣、优惠以及折扣权限。
3、了解熟悉前台各类通知、报告、表格及记录本。
1
4、熟记各大单位，商务客房名单。
5、熟记各种业务用语、系统代码、付款方式。
6、了解前台所配用的设施设备及使用须知及方法。
培训内容
1、培训前台日常操作流程，礼貌服务规范，交接班程序。
2、培训订房，订房之更改，取消程序，特殊折扣订房的处理方
法。
3、培训前台卖房技巧。
4、培训 VIP 接待程序、熟客订房及入住程序。
5、了解上机进行电脑模拟操作，包括入住、退房、预定等。后
10 天 1、培训更改房租程序。
2、了解客房升级的情形及标准。3、入住登记程序培训。
4、结帐退房程序培训。
5、团体入住及结帐程序培训。
6、培训查 ED（ED 是预离房，C/O 是脏房，OOO 是待修房，H 是保
留房，OCC 住客房）房的程序。
7、培训转换房间的程序。
8、客用保险箱的使用程序培训。
9、客房参观及住客生日的处理。
10、补单的跟进程序。
11、培训接受客人留言，寄存物品服务的程序。
12、各类信用卡结算方法的培训。
2
实用的培训方案集锦 篇 2
一、指导思想
坚持护理工作为人民健康服务的宗旨，深入贯彻优质护理服
务，提高专科护理水平，加强医院护理专业人才队伍建设。
二、工作目标在我院专科护理领域开展专科护士培训工作，培养
具有较高业务和专长，能较好解决实际专科护理问题并指导其他
护士开展相关工作的临床护理骨干。
三、组织领导
成立管理小组，人员如下：
组长：赵春山
副组长：张弘历
成员：梁艳辉、张继红、高丽娟、宋金丽、刘雨竹、高圣
达、王杨、王俣薇
四、培训对象
具备1年以上临床护理工作经验的注册护士。
五、培训实施
培训内容包括专科理论、专科技能、专科临床实践等
实用的培训方案集锦 篇 3
一、培训目的：
通过有效的培训，提高保卫科员工的自身素质和业务水平，
尽快适应我院的工作环境，有效的发挥自己的才能。
3
摘要：
展开>>
收起<<
实用的培训方案集锦（精选34篇）实用的培训方案集锦篇1培训目的：让初次基础酒店行业的新员工了解本岗位应具备的基本素质及知识，为进一步培训岗位知识做必要铺垫，酒店前台新入职员工培训计划。1、酒店职业道德的讲解说明。2、岗位必备仪容仪表，礼节礼貌的要求。3、了解酒店员工违纪处罚规定。4、如何正确出入酒店。1、了解酒店概况，包括：酒店建店简介，酒店主要领导者简介，酒店行政结构简介；了解本部门概况，包括：本部门结构，各部门功能，认识各部门负责人。2、熟记酒店各分部联系电话。3、了解酒店各类营业部门及经营业务、营业时间、营业推广。4、了解本部门经营业务，包括：了解客房结构、房型、并参观各分部营业场所，各...
声明：本文档由网友提供，仅限参考学习，如有不妥或产生版权问题，请联系我们及时删除。
客服请联系： fanwenhaiwang@163.com 微信：fanwenhai2012
