网络市场调研报告（精选3篇）
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网络市场调研报告（精选 3篇）
网 市 研 告 篇络 场调 报 1
我国，随着互联网技术的进步，上网费的降低，网民的高速增长，网上购物必将拥有
一个更加广阔的市场.目前，宽带正在进入寻常百姓家，信用制度即将建立，网上付款系
统逐步完善，所有这一切，都为网上零售走进普通大众的生活奠定了必要的基础.未来的
都市人群，生存压力将越来越大，为生存而竞争的时间将更加宝贵，网上购物可以缓解生
活的紧张，正好满足了这部分人的需求.接下来，就看电子商务经营者如何提供更为优
质、便捷的网上服务了.
无论是传统企业以网上分为开端，还是由传统商店和网络公司组成的合伙企业，都属
于网络与传统企业相结合的模式，以产品为基础的网上零售商，当务之急是把互联网的优
势与传统的分销能力结合起来，这是网上零售实现赢利的必由之路.具体地说，应在以下
几方面有所突破：
一、提高效率
任何一家网上零售商，只用心吸引顾客访问自己的网站还不够，还必须留住顾客，乐
意花钱购物，关键的问题是要让顾客花钱方便.目前，网上购物支付已有多种渠道，货到
付款、邮局汇款、银行转帐、网上支付、利用会员卡小额支付等等，但依然不能忽视支付
这个问题.比如，在北京、上海、广州等大城市，大多采取货到付款的支付方式，但这种
方式 外地尤其是偏 地区的客 ，就很 到，网上零售的很大一部分交易，就是因对 远 户 难办 为
这个因素而导致客户的流失.所以，网上购物的支付手段还是越多越方便越能稳定客户群.
尤其是配送渠道，必须尽可能提高效率，以满足用户"节省时间"、"节约费用"、"操作方
便"的诸多消费心理.
二、发展用户
不断发展并巩固客户群，自始至终都应当是网上零售商的认真对待的首要课题，现实
社会客户选择商场受地域限制，而网上购物就不存在这个问题，鼠票一击，可以周游全球
的网上商城.目前，网上零售业强劲增长，而许多网上零售企业只是苦于新的客户群增长
缓慢.商业信息集团 Datamonitor 在调查了七大工业国的 7500 位消费者之后，提供一份报
告，目前，网上购物的模式实际上并未改变，但是，欧洲市场规模164 亿美元的电子零售
营收，只是由 14 的潜在在线消费者所贡献.这份报告还归纳出五种消费者类型：一是"抗
拒型"，根本不上网，占50%；二是"回避型"，上网但不购物，占9%；三是"幽灵型"，在
线浏览，离线购物，占回复者的 27；四是"稳健型"，为稳定的网上购物群，占8；五
是"活跃型"，热衷于在全球各大网上商城购物，占6.很显然，后两类是网上购物的忠实信
徒，如果稳住这些人，网上零售商也就能大获其利了.
三，方便购物
网上购物者的流失有许多因素，但网站的网标意义不清、注册表格太复杂、以及不标
明价格而在交易的最后突然出现等因素，也是引起顾客抱怨的几个常见问题.传统商店在
销售商品的布局点，是一门深奥的学问，在网上的商品布局同样是一门经营艺术，而且在
很多方面不同于传统商店的布局，绝不是随便把自己的产品在网上公布一下就可以了.在
网上展示商品，一定要适应客户的浏览习惯，更要为消费者提供方便的操作.网站的搜索
引擎是一个很好的检索商品的工具，可以帮助客户查询很多种的同类产品，并且进行价格
和性能的比较，这一点是适合网上消费者心理.此外，对流行商品的.推广，要进行网上、
网下相结合的宣传，以引起更大范围内的关注.总之，网上零售一定要改变单纯排列商
品，坐等客户上门点击的被动销售状态，积极而创造性地探索适合客户消费心理和需求的
经营模式.
日前，香港贸发局发表一份最新研究报告，指出，随着内地上网费的不断下调，内地
将形成一个潜力巨大的网上零售市场.这份报告认为，内地是全球第七大消费市场，网上
零售业的前景将十分乐观.
四，潜在的制约因素：
根据《中国互联网络发展状况统计报告》的调查分析，目前制约国内网上购物发展的
潜在因素，表现在以下方面：
其一，安全保障
用户认为目前网上交易存在的最大问题是，安全性得不到保障，这个比例占 31.0，同
时，产品质量、售后服务及厂商信用也得不到保障，这个比例是30.2.两者相加高达
61.2%，三分之二的人认为安全性得不到保障，那么，这就形成了网上购物普及和推广的
巨大阻力.所以，42.8 的用户采取货到付款的方式，尤其是对于超过 1000 元的高额产
品，73.3 的用户希望采取货到付款的方式.如果安全保障问题得不到彻底解决，网上购物
的最大瓶颈就难以突破.
其二，配送渠道
由于安全没有保障问题的影响，同时更是时效的低下，所以，在"用户一般选择什么
方式 行商品配送进"的提问项中，44.4 的用户选择"送货上门"服务.上门服务固然可靠，但
对于商务网站来说，并不是最佳的配送方式，一是人力物力消耗过多过大，二是只适合本
地而不宜外地扩展.对于网上购物现有的配送渠道，13.9 的用户感到"送货耗时、渠道不
畅"，而在"用户由于何种原因进行网络购物"的选项中，48.3 的用户为了"节省时
间"，38.8 的用户为了"节约费用"，41.7 的用户追求的是"操作方便".由此可见，渠道不
畅是制约网上购物的主要瓶颈.
其三，品种局限
在过去的一年中，用户在网上实际购买过的产品比例最高的是书刊类，占58.0；其次
是音像器材及制品与电脑相关产品，分别占 34.4 和33.7；除了通 品占讯类产15.5、礼品
服务占14.7 外，只有生活、家居（11.6）和教育学 服 （习务11.8）超 了百分之十，其过
余的照相器材（3.6）、服装（4.4）、家 品（电产 5.6）、体育用品（4.4）、医 保健品疗
（3.1）、金融、保 服 （险务2.6）等都只在百分之五及其以下.
在"用户最希望网络能更多提供的产品"种类当中，仍然是书刊（51.6）和 相关电脑产
品（41.0）， 个 果告 在向我 提示什么呢？很 然， 两 品的需求者大多是年这 结 诉 们 显 这类产
轻人和在校学生，真正可以推动网上购物走向繁荣的"家主"或"家庭主妇"，并没有行动起
来， 不能 不是 子商 的最大缺撼这说电务 .
对于"家主"或"家庭主妇"来 ， 物 是愿意 身体 在超市 商品 的 趣，即说购还 亲 验 选择时 乐
便上网也不大习惯虚拟的购物活动，要改变这部分网民的消费方式和生活习惯，很难.正
如金庸大侠所说，网络再先进，不见得在网上购物就比在超市买东西要好.
习惯是难以改变的，加之安全保障、渠道不畅、品种局限诸多因素，网上购物作为一
种时尚，可能会得到一部分网民的追捧，等到那个热乎劲冷下来以后，也就难说了.《中
国互联网络发展状况统计报告》显示，在过去一年中通过网络商店购买过商品或服务的用
户比例为31.60，20xx 年底的这个比例为31.67，两者相比，虽然下降幅度不大，但与互
联网用户总数49.8%的增长率相比，岂不是大大下降了？
网 市 研 告 篇络 场调 报 2
一、研究背景及研究意义
1.研究背景
随着社会的不断进步，女性的消费习惯、结构、观念及消费行为正在发生巨大的改
变，越来越多的厂商将目标市场投向女性消费群体，女装市场具有较大的发展空间。
现代消费者着装比较讲求个性化，追求自我风格，而服装当之无愧地成为表达中国女
性自我个性及自我追求的外在显示，这已成为当今着装的主流时尚。
2.研究意义
有些人注重服装的价格，而有些人既要求服装的款式新颖时尚，同时又要求价格经济
实惠等这次的调查主要是想完善本店的服装，让更多的人来光临本店，让本店的销售更加
出色。众多的消费者由于文化程度、收入水平、生活环境、生活方式、个性特点等方面的
不同，具有不同的价值观和审美标准。各个消费者按照自身的心理需求选择、购买和评价
商品。消费者在选择和购买服装时，不同的人有不同的需求.如购买服装时，有些人注重
服装的款式，有些人注重服装的面料，等。对某种服装的同一种颜色、款式，消费者都会
产生不同的甚至是相反的情感。所以利用此次的市场调研来了解现在人们对女装的类型和
要求，来确定以后网店服装的销售方向。
二、研究方法与研究内容
研究方法：
①利用网络在问卷星网站上发布问卷
②在现实的周围人群中采集问卷资料
研究内容：
①被调查者基本情况（1.2.3），
②现在人们喜欢的女装风格（色系、面料、设计部位6.7.14.16），
摘要：
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网络市场调研报告（精选3篇）网市研告篇络场调报1 我国，随着互联网技术的进步，上网费的降低，网民的高速增长，网上购物必将拥有一个更加广阔的市场.目前，宽带正在进入寻常百姓家，信用制度即将建立，网上付款系统逐步完善，所有这一切，都为网上零售走进普通大众的生活奠定了必要的基础.未来的都市人群，生存压力将越来越大，为生存而竞争的时间将更加宝贵，网上购物可以缓解生活的紧张，正好满足了这部分人的需求.接下来，就看电子商务经营者如何提供更为优质、便捷的网上服务了. 无论是传统企业以网上分为开端，还是由传统商店和网络公司组成的合伙企业，都属于网络与传统企业相结合的模式，以产品为基础的网上零售商，当务之急...
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作者：文海小编2
分类：工作总结
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时间：2024-07-09
