秘书接待礼仪案例
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秘书接待礼仪案例
秘书工作人员在商务场合，礼仪显得更加重要，特别是接待
礼仪尤其重要，下面小编给大家介绍关于秘书接待礼仪案例的相
关资料，希望对您有所帮助。
秘书接待礼仪案例一
某小型广告设计有限公司的办公场所较小而员工较多，没有
专门的接待室，办公室中各类设备噪声很大，客户来访时，秘书
小丛就让来宾直接坐在她的对面洽谈业务。
小丛接待来宾的方法有何不妥?正确处理方法是什么?
【分析】
秘书小丛不应该让来宾直接坐在她的对面洽谈业务。如果没
有专门的会客室，应在办公室中安排一个相对安静的角落，让来
宾方便就座，可以从容地谈话。
秘书接待礼仪案例二
某公司秘书小陈一向喜欢名牌服装。有一次，领导让他陪同
去见一位重要的新客户。那天，他专门穿上精心挑选的名牌西
服。结果见面时，被新客户误认为他是领导，与其寒暄了几句，
这使得一旁的领导十分尴尬与恼火。
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结合秘书服饰礼仪中的着装要求。分析小陈在上述案例中所
犯的错误，并提供着装建议。
【分析】
1.小陈在上述案例中所犯的错误是其穿着与客户和在场领导不协
调，衣着过于“突出”，颠倒了“主从关系”，不符合秘书身
份。
2.小陈的着装应遵循展示个性、简洁大方、整体和谐的要求。然
而，在公共社交场合，秘书人员在展示个性中要把握好以下四
点：
第一，不要与同伴穿一模一样的衣服，以免引起别人去比较
谁好谁差。
第二，不要穿与同伴服饰反差太大的衣服。
第三，在服饰款式、色调、质地上要尽量与客户和在场领导
协调，切忌衣着太突出。
第四，尽量避免穿戴与自己形体不协调的服饰。
秘书接待礼仪案例三
秘书小董是某技工学校汽车文秘专业毕业的学生，参加工作
后，他虚心好学，把老秘书接待来访的过程认真记在心里。在接
待方面，特别注意迎客、待客、送客这三个环节，力求使来访者
满意。
一天，办公室来了一位下级单位的工作人员。刚听到叩门
声，小董就赶忙放下手中的工作，说声“请进”，同时起身相
2
迎。来客进屋后，小董并未主动与对方握手，而是热情地招呼对
方：“请坐，请坐，你有什么事需要我帮忙吗?”小董的热情接待
给对方留下了深刻的印象。
试分析此案例中秘书小董的做法是否符合接待礼仪的要求?
【分析】
客人来后，秘书应放下手中的工作，立即站起来迎接，将对
方让进屋里。一个人在陌生的环境中容易紧张，对自己缺乏信
心，总感到自己处在不利的地位，这时，秘书若简单地招呼一
声“您好!”“您有什么事需要我帮忙吗?”，很快便会打消客人
的拘谨。一般情况下，秘书人员不要主动与来访者握手，除非来
访者非常重要或年事已高。如果对方主动伸出手来，秘书则应趋
前握手，并问候对方：“您好”。秘书实例中秘书小董的做法符
合接待礼仪的要求。
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秘书接待礼仪案例秘书工作人员在商务场合，礼仪显得更加重要，特别是接待礼仪尤其重要，下面小编给大家介绍关于秘书接待礼仪案例的相关资料，希望对您有所帮助。秘书接待礼仪案例一某小型广告设计有限公司的办公场所较小而员工较多，没有专门的接待室，办公室中各类设备噪声很大，客户来访时，秘书小丛就让来宾直接坐在她的对面洽谈业务。小丛接待来宾的方法有何不妥?正确处理方法是什么?【分析】秘书小丛不应该让来宾直接坐在她的对面洽谈业务。如果没有专门的会客室，应在办公室中安排一个相对安静的角落，让来宾方便就座，可以从容地谈话。秘书接待礼仪案例二某公司秘书小陈一向喜欢名牌服装。有一次，领导让他陪同去见一位重要的新客户。那...
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作者：文海小编1
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时间：2024-11-08
