护师年度总结范文（精选4篇）
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护师年度总结范文（精选 4 篇）
护师年度总结范文 篇 1
以“病人为中心”深入开展人性化服务，取得了明显的社会
效益，首先护理部就如何在护理服务上体现“人性化”展开了深
入的调查，广泛听取门诊病人的意见，尤其是注重倾听曾到外院
就医患者的意见及与住院病人交谈，发放住院病人征求意见表、
阅读回访信等途径获取病人对护理服务的需求信息，找出存在的
差距，制定相应的人性化服务措施，并在具体细节上进行规范。
其次开展服务理念教育，强化一个转变，即服务理念的转
变，倡导多主动换位思考，从病人的衣、食、住、行、治方面提
供舒适与安全的照顾。如产科病房为方便产妇哺乳提供靠背凳；
责任护士做病人的贴心人，每天利用为病人做治疗后的空闲时间
亲切的与病人交谈，为他们传授疾病康复知识，送去亲人般的安
慰。护士又如腈雨表，晨间问候时及时告知病人天气冷暖，提醒
增减衣服，每逢新年、教师节、建军节、老人节、儿童节，护士
都不忘问候病人，有的送贺卡，有的科护士还亲手为病人折叠千
纸鹤，表达美好的祝愿。儿科护士在治疗之余，还为小患者讲故
事，辅导作业等等，家长深受感动，内科还为出院病人发放连心
卡，将亲情服务延伸。正是护士亲切、贴心的话语、周到的服务
使病人感到家的温馨，不是亲人胜似亲人。
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许多病人在征询意见表上留下了发自肺腑的赞誉，急诊科一
病人还在护士节期间为全科护士送上一束花表达他对护士的敬
意。今年收到表扬护士的表扬信4封，根据民意测验结果统计，
被点名表扬的最满意护士达 5000 人次。经统计病人最满意的科室
前三名是：中医科、五官科、妇产科、感染性疾病科（并列）。
一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质
（一）按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士
的“三基”及专科技能训练与考核工作
1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化
她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，
增加考核次数，直至达标。
2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培
训与考核计划，每年组织考试、考核 2～3 次，理论考试要有试卷
并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为
培养专科护士打下扎实的基础。
3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内 16 项基
本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的
护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。
4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考
核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
（二）加强人文知识的学习，提高护士的整体素养
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1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，
先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升
素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。
2、安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交
礼仪及职业服务礼仪。
3、开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼
仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。
（三）更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水
平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知
识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、
检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新
知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提
高学术水平。
二、加强护理管理，提高护士长管理水平
（一）年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理
念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护
理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流
等。
（二）加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科
室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
（三）促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交
叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水
平。
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摘要：
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护师年度总结范文（精选4篇）护师年度总结范文篇1以“病人为中心”深入开展人性化服务，取得了明显的社会效益，首先护理部就如何在护理服务上体现“人性化”展开了深入的调查，广泛听取门诊病人的意见，尤其是注重倾听曾到外院就医患者的意见及与住院病人交谈，发放住院病人征求意见表、阅读回访信等途径获取病人对护理服务的需求信息，找出存在的差距，制定相应的人性化服务措施，并在具体细节上进行规范。其次开展服务理念教育，强化一个转变，即服务理念的转变，倡导多主动换位思考，从病人的衣、食、住、行、治方面提供舒适与安全的照顾。如产科病房为方便产妇哺乳提供靠背凳；责任护士做病人的贴心人，每天利用为病人做治疗后的空闲时间亲...
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作者：文海小编2
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