质检部岗位职责（通用24篇）
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质检部岗位职责（通用 24 篇）
质检部岗位职责 篇 1
大酒店人资质检部经理岗位职责
(1)依据国家人事劳动的方针政策与法规,本酒店制定的.经营
目标和管理要求,组织制定酒店人力资源开发的长远规划及年度计
划。
(2)建立、健全酒店的人事考核、劳动工资、员工福利、纪律
管理、员工培训等方面的各项规章制度,并组织实施。
(3)合理设计酒店组织机构及岗位,负责掌握人力市场信息,
平?人才供需关系,做好员工招聘、调配工作,做到人尽其才,才尽
其用。
(4)组织制定劳动工资管理办法及分配方案,严格工资基金管
理。搞好员工福利及劳动保护工作,改善员工工作环境与条件。
(5)依据酒店经营目标,服务质量。编制《酒店质量检查标
准》及相关的规章制度,并协同各职能部门进行质量监督管理工
作。定期作出质检报告及相关奖惩处理。
(6)监督员工食堂管理、宿舍管理工作。
质检部岗位职责 篇 2
酒店质检部岗位职责
1
一、质检部经理
直接上级:副总经理督导
下级:质检员
岗位职责: 1、制定和实施酒店质检计划。
2、督促、协调和协助各部门搞好本部门服务质量监督工作,协调
处理各部门工作中发现的问题。
3、确定当月的质检工作要点,安排质检员进行质检工作,必要时陪
同质检员共同进行质检工作。
4、与相关部门共同制定纠正或预防措施,并监督部门实施。
5、负责组织各部门对酒店服务标准、管理规定以及有关服务质量
方面的制度进行修订与实施,为总经理决策提供必要的数据和信息
资料。
6、实施对酒店质量的全面监督和考核,掌握客人及外界对酒店服
务质量的评价,检查酒店对顾客投诉处理情况,为总经理和有关部
门提供服务质量信息反馈,对维护酒店声誉负有督导责任。
7、对酒店服务质量状况进行正确的评估,并将评估结果上报酒店
总经理。
8、对查出的问题进行分类整理,统计归档,对需培训才能解决的`
问题及时通报人力资源部,使问题能够得到及时解决。
9、按照质量管理体系中质检部承担的责任,实现以服务质量为对
象的全面质量管理,提出改进酒店标准和提高服务质量的建议。
10、广泛收集整理国内外同行业的管理服务方面的信息和资料,做
到准确、及时、适用。
2
二、质检员职责
直接上级:质检部经理督导
下级:无岗位职责:
1、本着“公正、公平、客观”的原则,负责对全店设施设备及员
工劳动纪律、仪表仪容、礼节礼貌、卫生管理、服务质量等进行
监督检查,对检查出的问题积极向部门经理汇报。
2、严格按照质检工作程序进行操作,认真填写记录。
3、负责汇总、整理当日检查记录,作为当日服务质量考评的依
据。
4、负责对酒店各部门服务过程进行检查验证,对过程的有效性进
行现场评价。
5、负责落实iso9000 质量管理体系中有关质检部的工作要求。
质检部岗位职责 篇 3
企业质检部经理岗位职责
1、经总经理授权,负责对店内整体的质量检查,对各职能部门进行
全面的检查、监督和协调。
2、在开展质检工作时,应秉公办事,一切依照制度办事,根据企业
的经营方针和各项工作标准制定企业的质量管理计划和开展质量
活动方案,并组织实施。
3、收集、整理、分析、调研、储存、反馈、传递质检信息,并确
保信息的真实性,切合实际地提出合理化建议和处理措施。
4、负责制定质量管理的考核标准和考核表格并组织实施。
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质检部岗位职责（通用24篇）质检部岗位职责篇1大酒店人资质检部经理岗位职责(1)依据国家人事劳动的方针政策与法规,本酒店制定的.经营目标和管理要求,组织制定酒店人力资源开发的长远规划及年度计划。(2)建立、健全酒店的人事考核、劳动工资、员工福利、纪律管理、员工培训等方面的各项规章制度,并组织实施。(3)合理设计酒店组织机构及岗位,负责掌握人力市场信息,平?人才供需关系,做好员工招聘、调配工作,做到人尽其才,才尽其用。(4)组织制定劳动工资管理办法及分配方案,严格工资基金管理。搞好员工福利及劳动保护工作,改善员工工作环境与条件。(5)依据酒店经营目标,服务质量。编制《酒店质量检查标准》及相关的规...
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