人际沟通人际关系（精选3篇）
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2024-11-05
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人际沟通人际关系（精选 3 篇）
人际沟通人际关系 篇 1
【摘要】近年来随着科学技术的进步,医疗护理水平的提高,
人们的健康状况得到了很大改善,但是,人们的自我保护意识和维
权意识也在逐步增强,医疗及护理纠纷的发生有上升的趋势,各种
人际关系变得紧张而又复杂。造成这种不良局面的原因与人际关
系的处理不当有很大关系。因此,建立良好的人际关系,减少医疗
及护理纠纷的发生,保证工作的顺利进行,提高工作效率,成为摆在
广大医务工作者面前的一个重要问题。而在护理工作中如能建立
和谐的人际关系,则有利于促进护理工作的发展,有利于提高护理
工作质量,有利于营造良好的健康服务氛围,对提高患者的满意度,
减少护患纠纷起到积极的促进作用。而护理工作中良好人际关系
的建立,不仅需要丰富的理论知识和过硬的技术水平,更重要的是
要有较强的人际沟通能力。人际沟通,即人与人之间信息传递的过
程,简称沟通,有时又称为交往、交流等。护理工作中积极而有效
的沟通，是建立良好的人际关系，保证各部门之间协调合作，提
高护理工作效率的基本条件，也是护理实践中的一项重要内容。
【关键词】护理工作 人际关系 人际沟通
1 护理工作中的人际关系与沟通
护理工作中的人际关系，是指护理人员在从事护理工作过程
中与患者、患者家属、医生、护士及其他医务人员之间所形成的
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各种人际关系的总和。主要包括护患关系、医护关系、护际关
系、护技关系、护勤关系等等。
护理工作中的人际沟通，是指护理人员在工作过程中与患
者、患者家属、医生、护士以及其他医务人员之间为传递信息，
交流思想、情感、观念和知识而进行的沟通。
1.1 护患关系及沟通: 护患关系：是指在特定的条件下，护士由
于工作需要，与患者之间所建立起的一种特殊的人际关系，是护
理实践活动中最主要的一种专业性人际关系，也是护士职业生活
中最常见的人际关系，是护理人际关系的主体。
护患关系的沟通 在临床工作中，由于住院患者的年龄、职
业、文化、生活习惯等的不同，对医院环境及医务人员会有一种
陌生感，加上疾病的折磨，他们甚至会产生焦虑、恐惧的心理，
护理人员应及时与他们沟通，了解患者的身心感受和真实想法，
如为患者提供一个安全舒适的住院环境，给患者做详细的入院介
绍，告知他们医院的各项规章制度以及主管医生和责任护士是谁,
病房周围的环境等等,消除他们的陌生感,从而很快适应住院生
活。为患者进行静脉输液时，做到动作熟练轻柔，一针见血，使
他们对护士充满信任。进行每项护理操作前，护士均应向患者解
释该项操作的目的、意义、方法及可能出现的后果等，消除他们
的恐惧心理，以取得他们的合作。工作中，经常有目的、有计划
的为患者做一些健康指导，告知他们某些药物的服用常识，饮食
与生活习惯对疾病和健康的影响等，例如，对因高血压而导致冠
心病住院的患者，告知他们影响血压的因素很多，不能单纯依赖
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药物治疗，还应注意饮食的调整，饮食宜清淡，限制钠盐的摄入
量，并保持心情舒畅，每天有充足的睡眠，多吃韭菜、芹菜等富
含纤维素的蔬菜及水果，预防便秘，并应做到戒烟限酒，不要随
便调整降压药物的剂量等等。对患者提出的疑问要作耐心细致的
解答，用词要恰当，言语要谨慎，使他们对所患疾病有充分的认
识，从而消除顾虑，并能积极的配合治疗护理工作。通过有效的
沟通，拉近了护患之间的距离，建立起良好的护患关系，提高了
护理工作质量，提高了患者的满意度，减少或避免了纠纷的发
生。
1.2 医护关系及沟通: 医护关系:是指护士为了患者的健康与安危
与医生所建立起来的工作性人际关系。它的实质是一种平等的、
同事合作关系。
医护关系的沟通 医生与护士在临床工作中虽然分工不同，专
业不同，但他们的目标却相同，都是为患者服务。如果没有医生
的诊断治疗，护理工作无从谈起，没有护理人员的护理，医生的
诊疗方案也无法落实。医护工作在临床中发挥着不可替代的作
用。护理人员在工作中应主动配合医生工作，严格“三查八对一
注意”，准确的执行医嘱，对有疑问的医嘱，护士可以私下里与
医生交谈，表明自己的想法，确认无误后再执行。严密观察患者
的病情变化，发现问题，及时向医生汇报，并做好详细的记录，
保证护理工作无差错发生。通过沟通，协调处理好医护关系，使
医护双方能够互相尊重和信任，互相团结和协作,为患者的健康而
共同努力。良好医护关系的建立，提高了医护双方的工作效率，
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摘要：
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人际沟通人际关系（精选3篇）人际沟通人际关系篇1【摘要】近年来随着科学技术的进步,医疗护理水平的提高,人们的健康状况得到了很大改善,但是,人们的自我保护意识和维权意识也在逐步增强,医疗及护理纠纷的发生有上升的趋势,各种人际关系变得紧张而又复杂。造成这种不良局面的原因与人际关系的处理不当有很大关系。因此,建立良好的人际关系,减少医疗及护理纠纷的发生,保证工作的顺利进行,提高工作效率,成为摆在广大医务工作者面前的一个重要问题。而在护理工作中如能建立和谐的人际关系,则有利于促进护理工作的发展,有利于提高护理工作质量,有利于营造良好的健康服务氛围,对提高患者的满意度,减少护患纠纷起到积极的促进作用。而...
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