电话销售2023年终工作总结以及2024工作计划（精选28篇）

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电话销售 2023 年终工作总结以及 2024 工作计划（精选 28 篇）

售电话销 2023 年工作以及终总结 2024 工作划篇计1

　　进入 x公司到目前已经有两个月多的时间了，感触很多，下面就对个人近期的工作情

况和团队的情况做个简短的总结以及对未来的工作的目标憧憬和展望。

　　首先说说自己吧，我真的以前从来没想到过自己会做销售的工作，所以我首先感谢公

司给了我这样的一个机会，这不到三个月的时间里，通过打电话，接触到了形形色色的

人，锻炼了自己的表达能力，话术逐渐变得不那么拘谨和生硬了，可以按自己的语言去表

达了，不像一开始那样照着纸上的文字一字不差的生硬的去念了，可以说这算是一个改变

吧!

　　再说说自己这两个多月的业绩吧!打了 295 个电话，其中意向客户 50 个，但实际成单

只有 13 个。我想造成这样的结果原因是多方面的，首先感觉自身的目标责任感还不是很

强，工作动力还不是很大，没有想到长远的利益，只看眼前了，这样其实是不行的，要向

着高目标、高待遇去前进!总之我相信以上这几点会随着时间慢慢改变的，因为我相信时

“ ”间可以改变一切，要做到既来之则安之 !

　　通过这段时间的工作，我不得不承认销售工作的巨大压力，面对巨大的压力，我认为

个人心态很重要，能坚持到最后的都是胜者!不论是否出单，都要每天快乐的工作着;现在

不出单并不代表以后不出单;只要定目正心，那出是必然的设标摆态单 !可以说我脑海里一

直想着这几句话每天努力的工作着!面对每天形形色色的客户，面对各种各样的拒绝，我

始终以一颗最平常的心去对待，我想如果连这个都接受不了的话是无法胜任这个工作的，

把它始终看成是一件极普通的事就可以了，再者说了，没有压力哪来的动力啊!写到这顺

便说一下，我们这个团队，光近期就辞职了好几个人了，从开始培训到现在，我始终认为

我们是一个有机的整体，可是现在失去了那么多人多少有些感慨和无奈啊!但是终归是人

家自己的选择，谁都没有办法，虽说不在一起工作了，见面机会少了，但是友谊始终不会

改变!因为路都是自己走出来的，只要无怨无悔就足够了!

　　再说说现在的团队吧，虽然他们走了，但是感觉气氛还是很活跃的，大家都在努力前

进步着，所以我也不能落后，只有奋起直追，朝着目标前进了!另外要感谢付总王总对大

家及对我的帮助，放心，我们会用业绩来证明自己的实力的，时间会改变一切的，随着经

验的积累，大家会变的更加优秀的!

　　不论过去好与坏，随着本月月结的结束，新的一个月即将开始了，说实话我目前这月

的业绩相比之下不是很好，至于原因上面已经自我总结过了，在新的一个月中，我必须要

在22 个工作日中，做到 2500 左右的业绩，定的目标虽然不高，但是有信心完成!要完成

这个目标除了摆正心态、坚持以外，最重要的是要努力改变上面提到的自身的不足，吸取

别人的长处，坚持多看优秀的销售视频，用到自己的话术上去，另外平时还要多和优秀的

伙伴们交流，及时发现自己的不足并努力加以改进，努力向着目标前进!把信念和理想完

美的融合起来，高标准，严要求的奋进!一定要比这个月更加优秀!

　　伙伴们，大家记住：我们是最棒的!为了我们个人的未来，努力前行吧!因为我相信我

就是我，我相信明天，我相信青春没有地平线!事在人为，人定胜天!相信自己是最棒的就

足以了

售电话销 2023 年工作以及终总结 2024 工作划篇计2

　　如果说是拼搏的一年，是勤奋的一年，是转型的一年，那我的就是坚持的一年，所有

的一切都已经过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有改变，坚持行业、坚持营销、坚持团

队、坚持一切需要坚持的。

　　一直以来，电话营销都是我所坚持在做的，记得年初所有人都已经搬到路营业部了，

唯有我们团队还在青春坊奋斗，经过一个寒冷的冬天，那时的环境虽然非常刻苦，但是没

有任何借口，我们都在一起努力，打陌生的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户，我

们有计划的做到我们该做的，虽然天气寒冷，但是我们的心很火热，新人进来也是和我们

一样电话营销，确实在艰苦的条件下，坚持下来的都很了不起，注定能够得到自己想要

的，实现心中的目标，随着 3月份我们搬进路8楼，不会在冷了，环境也好很多，那时经

历着电话营销部门的设立，我从此有了更多的时间，那时电话营销我放下了，新组建的电

话营销部门经历着半年多的磨合，虽然成绩不尽如人意，但是确实规模大了，团队的两名

成成部的小，也得到了一定的。员为电话营销门组长锻炼

　　自从电话营销团队管理抽出以来，也面临着自己的重新定位，那时对我来说，也是充

满模糊，通过和领导的沟通，我开始筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、

团队内部管理等等，当开始考虑团队的未来发展的时刻，银行一直是我们团队的弱项，因

为这三年，银行渠道基本上都没有争取过，放弃的更多，在 4月份我们团队近 15 人的团

队仅仅有两个银行网点，说出去和其他营业部的区域经理分享的时候，他们怎么也不敢相

信这样的团队会有什么成绩，从此我开始重视银行渠道，第一个开始重视的是 x行路支

行，这个网点合作时间最久，关系处理。

　　但是过去的三年对他们的贡献基本上没有，第一次拜访钱行长的时候，我没有提任何

要求，首先满足他们的三方任务要求，那一次合作以后，银行对我们才开始重视，关系更

深一步。此后我们不断去开发新的渠道，最终开发出x行x支行和 x行支行的银行渠道，

另外 xx 银行和 x发展银行也开始接触，沟通合作的事情，曾经给自己下了一个任务：平

均两个人至少要有一个银行渠道，年终必须完成。离这个目标最后还是没有完成，但是在

年末的基金销售过程中，银行一直以来都是我们的弱项，但是通过银行完成的任务确是不

错的，通过这次资源的互换合作，让团队的大多数人重新认识了渠道合作的意义，更多的

人选择了走出去，进行联合营销，和 x行支行在 xx 地区的第一次合作举办交流会，达到

了我们的期望目标，虽然结果并不是很好，但是打开了局面，对于后期的合作大家都充满

希望和期待，无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景，以后或许可以

做更多的尝试，目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家：x行路支行、x行支

行、x行上行和 x行路支行。

　　在团队的活动方面，一个有战斗力的团队一定要经常的集体活动，这一点要感谢罗总

教给了我，团队每个月至少要有一次集体活动，像往常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等

等，紧张的工作确实给我们很大的压力，再忙也要懂得适当的调整和休息，因为 4月份我

们取得了突出的成绩，在 6月份我们安排了和营业部集体漂流，那是一次非常愉快的经

历，虽然花了不少银子，这样的活动大家集体参加，感觉非常好，美好的东西总是让人怀

念，以后每年也需要这样一两次的户外活动。

　　在人员引进方面，年初团队自身做了一次招聘，总共当时有 8个人参加培训，最终签

约的有 5个，留存率还是比较高的，当时团队签约的有十多个，实习的有四五个，一起将

近20 人，从 4月以后，团队基本上暂停了招聘，主要是学校的毕业生为主，一直持续到

11 月，行情一直低迷，团队出现人员流失，当然我一直坚信，离开都是有理由的，但是作

为把大家带进来的，没有让大家赚到钱，我是有责任的，团队最多人数达到 22 人，在八

九月份，那是考验的时候，那时基本上停掉了新人的引进，从开始有人提出离职的时候，

我想作为一个团队没有招聘长期的生存会成为问题，有进有出，这才是一个健康的营销团

队，xx 年对团队的要求势必更加严格。

　　对于自身的发展来说，xx 年更多的偏向了团队管理，个人的业绩并不好，曾经记得

xx 年年初给自己定下了 5000 万的客户资产，最终在 xx 年初达到了，在 xx 年12 月31 日，

看客的失将近户资产损 1/3，到下半年基本上暂停了个人的开发，我也不知道是不是给自

己找理由，但是每个月的业绩确实很不理想，虽然营业部对我没有考核，但是作为一名证

券从业人员，谁都知道没用客户真的很难生存，不仅在客户开发方面放松了很多，同时客

户服务也缺乏持续性，只是对部分关系较好的客户联络较多，大量的客户已经基本上忘记

了联系，客户关系也没用以往那么用心，因为对客户没有以往那么关心，转介绍的数量大

大减少，坚持该坚持的，这也许是今年的不足。

　　如果说 xx 年还有什么遗憾，应该就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹

们，辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有品质的生活，年底了，回家甚至囊中羞

涩，但是我坚信我们的付出会有回报，所有的遗憾，只要还在坚持，我们的，不要像去年

这样狼狈，一定要实现我们的财务自由。

售电话销 2023 年工作以及终总结 2024 工作划篇计3

　　记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手

都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，

我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都烟消云散了，后来就把话术

都记在本子上慢慢年习惯了也就好了。到现在想想，那时真的是很傻的。

　　做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了;对于别人的拒绝总是很让

“ ”我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被逼上梁山的好

汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。在开始的时候也是在师

傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应，别人可以做到，为什么我就不可以?

　　作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时，

当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意

志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们每天至

少打五十个电话，每个月如果有十六个工作日，那每个月我们就要 800 个电话。可见我们

“ ”要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是拒绝，如果不能激励自己，不能互相激

励，那我们可能每天都会愁云罩面，每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，因为没有

一个人会喜欢被拒绝的感觉。

　　在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世

界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大部分的人，他都曾经遭遇过失败或正在

遭遇失败，包括很多成功人士也是一样。除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心

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电话销售2023年终工作总结以及2024工作计划（精选28篇）售电话销2023年工作以及终总结2024工作划篇计1　　进入x公司到目前已经有两个月多的时间了，感触很多，下面就对个人近期的工作情况和团队的情况做个简短的总结以及对未来的工作的目标憧憬和展望。　　首先说说自己吧，我真的以前从来没想到过自己会做销售的工作，所以我首先感谢公司给了我这样的一个机会，这不到三个月的时间里，通过打电话，接触到了形形色色的人，锻炼了自己的表达能力，话术逐渐变得不那么拘谨和生硬了，可以按自己的语言去表达了，不像一开始那样照着纸上的文字一字不差的生硬的去念了，可以说这算是一个改变吧!　　再说说自己这两个多月的业绩吧...

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