最新大学生寒假实践报告

VIP免费

3.0 文海小编2 2024-11-03 999+ 40.68KB 5 页 6贝壳海报

侵权投诉

最新大学生寒假实践报告

20xx 年一月十八日下午开始，我在美佳物业伟柏花园进行了

物业管理实践工作。在实践期间，我依次对设施管理、事务管

理、保安管理进行了实践。在实践中，我在管理处指导老师的热

心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物

业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认

识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质

与规律。简短的实践生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过

实践，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。

我所实践的美佳物业管理有限公司，隶属于香港沿海绿色家

园集团。目前，该公司拥有员工近 1500 人，在深圳、厦门、福

州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业

管理的项目。管理面积约 300 万平方米，管理项目类别有大型住

宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物

业。伟柏花园是其所管辖的物业管理项目之一。伟柏花园由 2 栋

19 层高的塔楼组合而成，小区面积约 29000 平方米，居住 270

户，居住人口近一千人，管理处员工 26 人，其中：管理人员 6

人。

回顾实践生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实践中，我

采用了看、问等方式，对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展

有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特

点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、

保安管理有了初步了解。

一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。

严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管

理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上

岗证》;招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品

格、心理素质等都进行严格考核挑选。

做好员工的入职、在职培训工作。美佳物业对新招聘的员工

进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展

的工作心中有数，减少盲目性;随着市场竞争激烈，知识、技能的

不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。美佳物业提

倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习

型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞

争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水

平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。

从实际出发，管理处严格参照 ls09000 质量体系运作，制定

了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根

据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的 360 度考

核办法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了

考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机

制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制

的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身

素质。

二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。

在实践中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合

作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软

件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式

数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来

提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资

源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保

安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业

主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了

服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服

务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。

三、推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。

美佳物业在与业主关系管理方面，在实践中我了解到，在 XX

年美佳重点开展了“顾客互动年”活动。成立了美佳俱乐部，设

立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主

不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开

展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务

服务活动;“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动;十月

份，组织小区业主观看露天电影;十二月份，圣诞节由圣诞老人派

发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司

与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了互动的顾客关系，

营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。

四、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

立即下载 VIP免费下载

标签： #大学生 #学生

摘要：

最新大学生寒假实践报告20xx年一月十八日下午开始，我在美佳物业伟柏花园进行了物业管理实践工作。在实践期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实践。在实践中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实践生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实践，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。我所实践的美佳物业管理有限公司，隶属于香港沿海绿色家园集团。目前，该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北...

展开>> 收起<<

最新大学生寒假实践报告.docx

共5页,预览5页

还剩页未读，继续阅读