宾馆英语培训社会实践报告
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宾馆英语培训社会实践报告
9-152:31:17
一放假便匆匆踏上漫长的归乡旅程，应亲戚之邀，到一家宾
馆培训一个月的英语。
这是一座海滨城市——防城港，有广西最大的港口之一，所
以经常有外国商人来这里做生意，或是一些船员，也有外国游
客。宾馆之前就接待过一些国外顾客，但是由于宾馆的服务员都
不懂英语，无法给客人提供更好的帮助，所以宾馆经理没放假前
就和我打招呼，放假到宾馆给他的员工培训英语。我欣然答应
了，觉得这是一个很好的锻炼机会。
在亲戚家休息了几天，顺便整理所要教的内容，然后拿去复
印，在宾馆有电脑打印机，整理起来很方便。以后每天的下午三
点半到四点半开始上课，因为这个时间段员工们都没什么事忙，
没有轮到值班的也要回宾馆学习。
开始上课第一天，面对二十个多个陌生的员工，还有两个老
总，心里还是有点紧张的。但还是保持了平静，我用英语做了简
单的自我介绍，然后提了一点要求。但是他们听了之后一脸的茫
然，完全听不懂。之前我就清楚了他们的底子，只有几个懂得一
点英语，其他一点基础都没有，有的员工已经有三四十岁了，现
在让他们重新学习，而且是学习外语，的确不是一件容易的事
情，我也感觉到压力不小。因为时间只有一个月，我没有从语音
教起，而是直接叫他们读句子，然后讲解句子里每个单词的意思
和读单词。一节课下来，只教了简单的几句“早上好，中午好，
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下午好，我有什么可以帮你吗？”也让我更清楚的了解他们的底
子，比我意料中的还要薄。
晚上我重新修改了材料，降低了难度，缩短了一些长句子，
选出了重点的常用的，十八张的材料压缩为十张。然后根据总台
和楼层的服务员所提供的服务不同，所说的话也不一样，把他们
分开来教，也减轻了他们的负担。
之后每天教他们五个句子，熟读后再把我预先准备的情境对
话让他们加强练习。每天所学的内容我都要求他们下班后回去后
抽出一点时间背熟。有的员工还是很配合，接受能力很强，并主
动背下来，但也遇到一些员工，学习态度不认真，很排斥。面对
这些长辈，我有点不知所措，但还是在课堂上给他们讲学好英语
后不论对宾馆还是对自己都是很有益处的一件事，所以希望大家
认真的用心的学。
或许是随着几天的学习，有的员工感觉越来越难，他们居然
不来上课。经理知道后很生气，给他们了个下马威，如果学习完
一个月后考试不通过的就辞退，考得好的有奖励。后来再也没有
这种情况出现了。大家都很配合上课，也很用功，在没有事忙的
时候，楼层工作间里都会有他们读英语的声音，我也感到很高
兴，刚开始大家不熟悉的时候没什么话，但是经过几天的相处，
彼此都认识了，我和他们也靠近了很多，他们有不懂的都主动
问，而我也是一遍一遍的耐心教，还给一些因休假而没有上课的
员工补课。虽然让他们直呼我的名字，但他们还是叫我“梁老
师”，面对这个有点为时过早的称呼，心里终究有点接受不了，
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也体会到这个神圣的职业背后的酸甜苦辣，做一个老师真的不容
易。
但是有一个员工的态度很顽固，她说很讨厌英语，看到就头
疼，不想学，所以没有和我们一起学习。她已经知道经理的规
定，但是还是对抗学习，我用尽办法想说服她，但还是无济于
事。
员工们进入状态后，学起来也很快了。时间也很快就差不多
过了一个月，后面的五天我没有上新的内容，而是和他们一起复
习所有学过的内容，之前的学习我都是在课堂上让他们强化记
忆，现在复习起来也不是很吃力，他们倒希望可以提前考。
终于到了考试的时间，学的都是口语，所以考试形式就是让
他们和自己的搭档进行情境对话。然后我再问几个句子，让他们
翻译过来。他们表现得很好，有一个员工还考出了 98 分。
当我夸他们都学的非常好的时候，他们都说是老师教得好。
能得到他们的认可，我觉得十分的高兴，还没来的时候我还担心
教不好，毕竟也没有过这方面的经验。最后也得到了经理的称
赞，他还提议晚上一起吃饭，庆祝员工们“毕业”。餐桌上那个
头疼英语的员工向我道歉，说没有好好学习。我有点意外，但我
本来就没放在心上，想也没想就原谅了她，还答应给她补课，最
后给她单独考试，虽然延迟了几天回家的时间，但还是很高兴宾
馆的员工最后都顺利“毕业”。我想以后他们的工作会更专业，
也会提高宾馆的服务质量，给宾馆带来更好的效益、在培训期
间，我还用空余时间给宾馆设计了一个服务指南的小册子，方便
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宾馆英语培训社会实践报告9-152:31:17一放假便匆匆踏上漫长的归乡旅程，应亲戚之邀，到一家宾馆培训一个月的英语。这是一座海滨城市——防城港，有广西最大的港口之一，所以经常有外国商人来这里做生意，或是一些船员，也有外国游客。宾馆之前就接待过一些国外顾客，但是由于宾馆的服务员都不懂英语，无法给客人提供更好的帮助，所以宾馆经理没放假前就和我打招呼，放假到宾馆给他的员工培训英语。我欣然答应了，觉得这是一个很好的锻炼机会。在亲戚家休息了几天，顺便整理所要教的内容，然后拿去复印，在宾馆有电脑打印机，整理起来很方便。以后每天的下午三点半到四点半开始上课，因为这个时间段员工们都没什么事忙，没有轮到值班的...
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作者：文海小编2
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