汽车服务承诺书（通用4篇）

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汽车服务承诺书（通用 4 篇）

汽车服务承诺书篇 1

为保证汽车维修客户合法权益，为客户提供优质、方便、快

捷的服务，中国汽车维修行业协会、各地方汽车维修行业协会共

同向全国汽车维修企业发出如下倡议：

一、质量服务月口号：

守法经营诚信为本尊重客户规范服务创建品牌

保证质量公平竞争文明生产节能减排绿色维修

二、汽车维修企业向广大客户做出如下承诺：

1、热情待客。牢固树立“质量第一客户至上”的观念，服务用语

规范、礼貌、谦恭，努力满足客户需要，为客户提供方便、快捷

的服务。

2、尊重客户。建立客户档案，定期跟踪回访；主动征求意见，开

展提醒服务；答复客户咨询，排除客户疑虑。

3、诚信为本。坚持诚实守信，公正签订并忠实履行汽车维修合

同，不擅自增减作业项目，维护客户正当权益。

4、

5、收费合理。严格按照国家有关规定合理结算费用，依法开具发

票。货真价实。做到采购配件渠道真实可靠，确保使用经认证合

格的.配件。

6、依法经营。遵守国家法律、法规和规章，端正经营行为。

7、保证质量。全面贯彻执行国家标准、行业标准和汽车维修质量

保证体系，认真做好汽车维修检验记录，按规定签发汽车维修出

厂合格证。

8、文明生产。搞好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，

不断完善服务设施和服务功能，做到厂区整洁，环境优美，布局

合理。

9、遵守《机动车维修服务规范》。在生产经营活动中，按《机动

车维修服务规范》要求，公开作业规范、收费标准、监督电话。

10、接受监督。自觉接受行政监督、舆论监督、社会监督；认真

受理投诉，妥善解决问题。

承诺单位签章：

日期：

汽车服务承诺书篇 2

尊敬的用户：

真诚的感谢您使用我公司生产的“xx 牌”各型专用汽车，为

了更好的提供优质的售后服务，我公司现郑重向您作出如下承

诺：

一、凡我公司生产的专用汽车，将实行终身服务。在“三包”期

内改装部分出现的质量问题，将进行免费维修。“三包”期后发

生的问题，我公司会在第一时间里组织维修，视情况收取成本

费。

二、用户在遵守专用汽车使用说明书正常使用的前提下，“三

包”期内专用改装部分由于公司制造原因而发生损坏不能正常工

作时，经售后服务中心鉴定确认，给予保修或赔偿。

三、“三包”期限：从公司发车之日起算一年(国产液压系统缸泵

阀保修6个月，进口液压系统缸泵阀保修一年)。

四、专用改装部分的各种易损件、消耗件如：灯泡、玻璃、橡胶

制品、各种电器仪表、传感器等不属于保修范围;不按使用说明书

的要求，非正常使用车辆，如不定期更换加注润滑油导致损坏的

零部件等不属于保修范围。

五、用户对车辆及其改装部分应进行日常保养、维护和常见故障

的排除，使车辆保持良好的车况和专用功能得到正常的使用。

六、我公司拥有一支技术过硬、反应迅速的售后服务队伍，并开

通24小时服务热线，从接到用户信息开始，4 小时内给予答复，

省内 24 小时到达现场，省外 72 小时内到达现场。维修人员到达

现场后，对轻微故障保证4小时内解决，一般故障保证在 10 小时

内解决，对重大故障，在 24 小时内提供明确的解决方案，及时彻

底解决。

七、根据用户需要，公司可以为使用单位免费培训操作人员，提

供相关技术资料。对车辆集中的地区，每年进行 1-2次质量跟踪

回访。

承诺单位签章：

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标签： #服务 #承诺书

摘要：

汽车服务承诺书（通用4篇）汽车服务承诺书篇1为保证汽车维修客户合法权益，为客户提供优质、方便、快捷的服务，中国汽车维修行业协会、各地方汽车维修行业协会共同向全国汽车维修企业发出如下倡议：一、质量服务月口号：守法经营诚信为本尊重客户规范服务创建品牌保证质量公平竞争文明生产节能减排绿色维修二、汽车维修企业向广大客户做出如下承诺：1、热情待客。牢固树立“质量第一客户至上”的观念，服务用语规范、礼貌、谦恭，努力满足客户需要，为客户提供方便、快捷的服务。2、尊重客户。建立客户档案，定期跟踪回访；主动征求意见，开展提醒服务；答复客户咨询，排除客户疑虑。3、诚信为本。坚持诚实守信，公正签订并忠实履行汽车维修...

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