人事部培训计划多篇
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人事部培训计划多篇
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但愿对你的学习工作带来帮助。
人事部培训计划篇 1
扎实、全面的培训是优质服务的基础和保证。在 20xx 年中，
萧山宾馆的培训工作从以下四个方面进行。
一、常规培训
对于在岗员工来说，持之以恒、不断创新的培训是非常必要
和有益的。在 20xx 年度，宾馆的常规培训已经做到：
1、次次有计划，月月有主题
在 20xxxx 年底，就已经根据宾馆培训需求调查分析，制定出
包括各岗位培训在内的年度培训计划。在 20xx 年 4 月份起，为了
加强领班级管理人员的培训责任心，也要求非培训员俱乐部成员
的前台领班也必须制订月度培训计划。
根据已制订的计划以及实际工作情况，在全体员工中每月开
展一个培训主题，包括年度暗访情况总汇、内外有声服务的诱
惑、饭店产品知识、岗位操作技能、服务的三化、年度服务质量
情况分析、提高效率小窍门、提高工作责任心等。本年度尤其加
强了包括暗访、服务质量事故在内的以案例形式进行培训，达到
吸取经验、引以为鉴的目的。各部门均能完成任务，但部分培训
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效果在实际工作中不明显，且由于新老员工的问题，存在培训态
度不积极，过于被动的现象。
除每月主题培训以外，各部门或班组也根据实际工作情况制
订并开展了相应的培训，培训内容都能贴近实际工作，但在内容
的变化和教学的方式上仍有待改进。
本年度培训场次共 427 次，参训员工共 5039 人，培训时间共
542.5 小时。
2、重视新员工培训，加强培训跟踪
新员工培训一直在培训中占有重要地位，根据饭店管理部下
发的新员工入职培训教材以及实际情况，总办统一了课程包括
《员工手册》、《员工行为规范》、《饭店知识》、《集团公司
及萧山宾馆简介》、《饭店意识》、《周边旅游城市及交通》、
《职业道德及饭店礼仪》、《卫生防疫知识》、《饭店消防、安
全知识》、《集团公司服务理念》、形体训练、托盘训练等。在
此基础上进行了综合试卷的考核，成绩纪律在挡。
在培训对象方面，不再仅仅针对整批的实习生或培训生，一
般情况下，每月都安排 1—2 次新员工培训，或者在单个进入的新
员工(包括临时工)数量到达 5 个以上也安排一次新员工入职培
训。本年度共举办新员工入职培训 11 次，参训员工共 262 人次。
在培训效果方面，本年度加强了跟踪检查，如要求除临时工
以外的每位新员工从培训的第一天起就要填写《新员工培训记录
表》，写出每日所学内容以及掌握情况，并由领班或指导师傅签
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字点评确认，上交总办存档，便于总办对新员工培训情况的了解
和检查。
另外，宾馆还多次组织新员工在岗的跟进培训，如举办设施
设备维修及保养，财务知识讲座、服务意识的回炉培训等等。
3、外语培训
20xx 年在员工中进行了日语和英语的培训。四月份起由公关
部的郑辉执教进行了为期三个月的日语培训，学员采取自愿报名
的形式，经筛选后共 22 人参加。三月份起在宾馆前台部门中开展
了每日学英语活动，由总办编辑有关日常英语培训资料，下发至
各部门，采取化整为零式由领班在例会前进行简短授课。八月份
起开办了英语培训班，分为综合基础班、综合提高班、餐饮提高
班、前厅提高班及客房提高班。尤其是综合基础班，从最基本的
音标着手，循序渐进，得到员工的好评。
外语培训对宾馆来说是一项重要而有艰巨的工作。从本年度
的外语培训来看，已经采用了化整为零、分层培训等新的培训方
式，为员工学习外语提供了更好的环境基础，促进学员学习积极
性，获得学员的好评。但仍然存在着虎头蛇尾的现象。究其原因
有：①工作和学习时间发生冲突，学员愿意在课堂上认真学习，
但不愿在业余时间学习;② 领班英语基础偏差，无法承担起日常
培训;③ 员工工作经常翻班，无法参加所有的培训课程，经常跟
不上课程进度。
二、管理人员培训
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摘要：
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人事部培训计划多篇【导语】人事部培训计划多篇为范文海网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。人事部培训计划篇1扎实、全面的培训是优质服务的基础和保证。在20xx年中，萧山宾馆的培训工作从以下四个方面进行。一、常规培训对于在岗员工来说，持之以恒、不断创新的培训是非常必要和有益的。在20xx年度，宾馆的常规培训已经做到：1、次次有计划，月月有主题在20xxxx年底，就已经根据宾馆培训需求调查分析，制定出包括各岗位培训在内的年度培训计划。在20xx年4月份起，为了加强领班级管理人员的培训责任心，也要求非培训员俱乐部成员的前台领班也必须制订月度培训计划。根据已制订的计划以及实际工作情况，在全体员...
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作者：文海小编1
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时间：2024-11-02
