营业员实习报告怎么写（通用3篇）
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2024-11-01
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营业员实习报告怎么写（通用 3 篇）
营业员实习报告怎么写 篇 1
为期一周的营业实习工作已经圆满结束了。回顾这几天的实
习，真的是感慨良多。在科班领导及班组的关怀和指导下，在各
位同事的支持和帮助下，我不仅迅速的掌握了业务知识，还协助
我们的业务人员为用户服务，这使我觉得很充实也很满足。
营业是邮政的四个重要组成部分之一，更是展示我们邮政企
业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。我很荣幸我职业
生涯的第一站就是到了这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接
触的用户多，需要协调的事情也多，特别是在奥运会进行的重要
时刻，每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感触最深的就
是我们的包裹收寄。我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出
地点，更要慎重的验试每一件寄出物品。有时候验试过程太过仔
细还会遭到一些用户的冷嘲热讽。每到这时候，我们的业务人员
就只是用微笑带过。这样的态度，这样的素质，是很难得并且值
得我们每个人学习的。
这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程，就是
函件业务，特快专递，以及包裹收寄。由于电脑终端的配合使
用，这几项业务的办理也变得十分简单。其中业务量的就是我们
的 EMS，很多时候甚至超过了普通信件。这就充分体现了我们邮
政 EMS 拥有很高的名气和声誉，被广大客户所认可。而提到我们
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的包裹，我就不得不说，由于禁忌物品太多，检查太严格，使得
我们流失很大一部分用户，经济损失是小，对我们今后的业务发
展影响还是比较大的。当然，这种时候肯定是要把国家安全放在
第一位的，但是我们也需要做一些相应的挽救措施。比如做一些
宣传安全第一的海报，告诉民众我们的初衷，在奥运会结束之后
会恢复一些物品的收寄等等。告诉他们我们并不是终止这项业
务，只是暂时的把我们的国家安全摆在第一位。这样既提升了我
们邮政的企业形象，又能获得大众的谅解从而挽回大量流失的客
户。
对于邮政营业人员来说，提高个人的综合素质和修养非常的
关键。这一点我所在的营业班就做的非常的不错。她们把个人的
职业道德素养与业务知识相结合。每天早上到了之后，都在班长
的组织代领下探讨一下工作中出现的问题以及注意事项，就连口
号也喊得异常响亮，“用我们的服务，让用户满意，将心比心，
用户称心”。每周还会组织一到两次小型的考试，巩固业务知
识。所以我觉得这样的团队是很难得的，不仅拥有优秀的，而且
还有负责的执行者，让我获益匪浅。
通过这短短几天的实习，我深深的体会到作为一名合格的邮
政营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职
业素质和心理素质。营业员，是我们企业最普通、最平凡的岗
位，但作为企业的最前沿，代表的却是我们邮政企业的整体形
象。我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业
人。
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营业员实习报告怎么写 篇 2
经过这个暑假的实习我对旅游业中的商务会奖旅游有了一定
的了解。我实习所在的岗位是 op 助理主要负责一些简单的事务性
工作。但是，通过在这个环境中的学习，以及和同事的谈话中我
了解到了许多关于商务会奖旅游这个细分市场的特点，以及从事
旅行社岗位工作所需具备的一些能力。
我实习所在的旅行社是一家专营商务会奖业务的旅游中介机
构。其从事的业务是旅*业中较高端的一部分，与大众旅游相比，
由于一些公司的刚性旅游购买需求决定了其市场具有较高的稳定
性。是中国现今旅游市场中前景很好的一个细分市场。而且由于
产品的附加价值较高也决定了其较高的投资回报率。因而近年许
多旅游企业纷纷打入该市场，如携程、国旅运通等。在这些日子
的实习中我了解到了旅行社中一些共性以及商务会奖旅游中的一
些特性。下面简要的说一下通过这段时间的实习所得到的心得体
会。
从该旅行社的客源来看 60%是外资企业 25%是国营企业 10%是
私营企业 5%是政府机关。其中会奖旅游的主要客源是外资企业以
及国企。而民营企业更多的是一些由寻租行为以及变向商业*所产
生的旅游购买动机。而相应的对于不同的企业我们的销售渠道也
是不同的。对于大型的外资企业来说，他们通常采用招标的方式
来选择旅行社。这就要求我们的销售要通过投标来实现。这样，
各旅行社这件就产生了一个较为公平的竞争。但是对于其他的一
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营业员实习报告怎么写（通用3篇）营业员实习报告怎么写篇1为期一周的营业实习工作已经圆满结束了。回顾这几天的实习，真的是感慨良多。在科班领导及班组的关怀和指导下，在各位同事的支持和帮助下，我不仅迅速的掌握了业务知识，还协助我们的业务人员为用户服务，这使我觉得很充实也很满足。营业是邮政的四个重要组成部分之一，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，特别是在奥运会进行的重要时刻，每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我们的业务员不仅要详细的咨询用户的...
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