服务明星事迹材料（精选7篇）
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服务明星事迹材料（精选 7 篇）
服务明星事迹材料 篇 1
刘育岷:平凡中点缀着感动
刘育岷 20xx 年 5 月入职，进入移动公司后，从一名普通的营
业员做起，以认真负责的工作态度，本着“沟通从心开始”的服
务理念，为客户带给着满意的服务，在两年多的营业前台工作中
曾荣获县服务技能操作能手大赛一等奖，市公司服务技能操作能
手大赛三等奖，县服务之星大赛二等奖等荣誉。
“职责止于此”，这是刘育岷经常勉励自我的话，寓意应对
职责勇于担担，他以高标准，高要求在自我的工作岗位上，从一
名营业员逐渐成长成一名优秀的值班经理，用平凡的点点滴滴谱
写着一曲曲不平凡的乐章。
在同事眼里，刘育岷是个擅于提出新思想的小伙，在应对客
户维权意识日益增强，客户满意度维系困难的形势下，刘育岷大
胆提出了营业厅新的服务理念----“春风服务”。“满意未必舒
服，但舒服定会满意”，正是刘育岷提出春风服务理念的思想源
头，要求自身及班组成员在为客户办业务或带给帮忙时，做到微
笑及态度亲和，让客户的感知如淋浴在春风中。春风服务实施
后，营业厅的满意度有了显著提高，并在同行中起到很好的带头
作用，同时这也是将“沟通从心开始”落实到实处的举措。
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在刘育岷的值班经理日志里，写着一段多年营业前台工作的
感悟：
在营业厅工作的每一天，客户真诚的`笑容、朴实的话语亦感
动着我们这些工作人员，在心与心的交流中，我深深体会到了付
出的快乐。其实，生命并不如我们想象的那么贫乏，我们的服务
工作并不像我们默认的那样枯燥，我们经常在工作的不经意间被
感动着：顾客手机遗失，不知所错时，我们迅速的帮忙客户换
卡，在看到他们感激目光的一刹那；在每次服务后，顾客满怀着
笑容对我们服务评价 10分十分好时，我们会发觉，原先平凡中会
有许多美妙的瞬间，不经意的感动着我们。
服务明星事迹材料 篇 2
温榕梅:真诚奉献热忱服务
我是石城移动营业员温榕梅，在平凡的岗位上，从事平凡的
服务工作，和千千万万的、行行色色的客户打过交道。以前被无
理的用户骂哭过，以前被用户夸得美滋滋，以前也被感动过，可
谓是经历过，也成长过。
对于营业员的工作，我有十二分的信心，因为我有三颗红
心，那就是：热心、细心、耐心。对于每位来办理业务的用户，
都以自我最大的热情来对待，做到来有迎声，走有送声，全程微
笑服务，把用户当做自我的朋友和家人来对待，一向以来的付
出，换来的是用户一声声的“多谢”，我心里特别欣慰，仅仅两
个字体现的是他们对我工作的肯定和鼓励。
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这个行业，就该以饱满的热情对待这个行业，要牢记”客户
永远是对的，客户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微
笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和疑惑。记得有这样一
次，营业厅来了一位特殊的客户。我热情迎上前去：”请问您需
要办理什么业务？”但是这个”傲慢”的客户却对我不理不睬，
东张西望走到营业窗口，并出示了手机，最后又依依呀呀地比划
起来。我这才发现是位聋哑人。由于客户身体上的缺陷，她听不
见别人讲的话，也表达不清楚想要做什么，真是急死我了！我灵
机一动在便笺纸上写下询问的资料，从手机上得知客户的手机号
码，经过前台查询号码是正常状态，但却不能正常通话也不能发
送信息，此时我想手机信息是一个聋哑人和外界沟通的唯一方
式，我必须要帮她弄好。我仔细检查了一下她的手机，原先她的
卡是新买的，而且机子比较老式，机子和卡不兼容。我给她补了
张 64k 的sim 卡，插入机子内，立刻出现中国移动四个字。我顺
便将她手机错误的'时间调整好，她在离开之前对我竖起了大拇
指。
在一线服务工作中，自我的内心有一种坚定的信念和执着追
求的梦想，用自我最大的热忱服务客户。通过自我辛勤的工作以
及对客户负责的工作态度，圆满完成了各项任务，同时，也收获
了一份快乐而自信的人生。
昨日的艰辛造就了这天的辉煌，昨日的磨练凝聚成了今日的
坚强，在以后的日子，我将大胆地融入社会，与时俱进，提高素
质，完善自我，真诚奉献，热忱服务。
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摘要：
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服务明星事迹材料（精选7篇）服务明星事迹材料篇1刘育岷:平凡中点缀着感动刘育岷20xx年5月入职，进入移动公司后，从一名普通的营业员做起，以认真负责的工作态度，本着“沟通从心开始”的服务理念，为客户带给着满意的服务，在两年多的营业前台工作中曾荣获县服务技能操作能手大赛一等奖，市公司服务技能操作能手大赛三等奖，县服务之星大赛二等奖等荣誉。“职责止于此”，这是刘育岷经常勉励自我的话，寓意应对职责勇于担担，他以高标准，高要求在自我的工作岗位上，从一名营业员逐渐成长成一名优秀的值班经理，用平凡的点点滴滴谱写着一曲曲不平凡的乐章。在同事眼里，刘育岷是个擅于提出新思想的小伙，在应对客户维权意识日益增强，客...
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作者：shokzz
分类：实用范文
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时间：2024-11-01
