项目会议管理制度（通用3篇）
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项目会议管理制度（通用 3 篇）
项目会议管理制度 篇 1
1.会议服务目标
1)结合本项目的特点,制订并实施完整、持续、高标准的员工
培训计划,依托日常严谨的督导与管理,使服务水平达到酒店会议
服务标准;
2)全面深入的了解客户需求,满足客户期望。
2.会议服务内容
1)会前服务准备
(1)接到会议通知后,根据会议名称、性质、时间、与会人
数、级别及布置要求确定台形;
(2)根据会议需要摆放茶叶、开水、面巾纸、鲜花、会议桌签
等物品;
(3)协助与会负责人复印或发放会议资料;
(4)通知工程部相关专业人员对会议室的音响、麦克、投影
仪、幻灯机、电视、录像、照明等设备进行调试;
(5)会议开始前 60 分钟,检查各项准备工作是否到位,物品摆
放合乎标准,各种物品摆放整齐;
(6)会议开始前 30 分钟,会服人员要在会议室门口迎接等候与
会人员。
2)会议期间服务
1
(1)与会人员入席后根据其个人需要提供茶水服务。
(2)会议期间要定时倒水,根据需要为与会人员提供小毛巾、
果盘,食物、饮料(咖啡、矿泉水和其它饮料等)等其它服务。
(3)会议休息期间,要尽快整理会场,补充和更换各种物品。
(4)会议期间,设备出现问题要请工程专业人员及时处理。
(5)会议期间,会服人员站在会议室门外等候直至会议结束。
3)会后服务
(1)会议结束时,会服人员应站在会议室门口微笑向与会人员
道别。
(2)客人全部退场后,通知保洁人员协助整理会议物品(茶杯、
毛巾、果盘、鲜花等),音响设备、空调,桌椅的清洁、复位,剩余
食物、水果的处理,地地毯的吸尘、清洗,物业品设备的检查(照
明、水壶、茶杯等有无破损)。
(3)仔细检查会场,是否有客户遗忘的物品等。
(4)检查设施设备是否有损坏,并认真做好记录。
(5)清洗、消毒会议用品(茶杯、茶碟等)。
(6)会议结束后,做好清理会场工作。
4)重大会议接待
(1)接到客户重大活动的通知后,了解客户活动规模、时间及
具体活动要求。
(2)及时通知各部门做好协调配合工作。
2
a.工程部:各种设备的调试,水、电、照明等检查,空调温度,
专梯服务(开专梯人员需佩戴白手套,注意仪容仪表、礼貌用语
等)。
b.保安部:车位的安排、车辆疏导,活动重点区域的安防检查,
现场治安维护,做好安全保卫工作。
c.保洁部:重点部位的清洁(活动会场、卫生间、电梯、大堂
的清洁、客人有可能活动的区域)。
d.客户服务中心:做好重要客户接待引导工作,在明显位置放
置引导牌,相关事务的协调工作。
(3)制订配合方案,批准后实施。
(4)配合客户对活动现场进行协调,留存相关资料(如照相、摄
像等)。
(5)活动完成后进行总结,并对实施效果进行验证。
(6)相关资料整理归档。
3.会议服务程序
1)了解会议信息:
(1)根据会议通知,掌握使用部门名称、使用时间、会议地
点、会议主题、会议人数、参会对象、会场布置、座位格局、联
系电话、声光电设备及其它特殊要求等相关会议信息;
(2)了解会议负责人;
(3)了解会议客人的'其它活动及安排,以便回答客人问询。
2)填写会议登记,并做好相关记录;
3)传达信息:
3
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项目会议管理制度（通用3篇）项目会议管理制度篇11.会议服务目标1)结合本项目的特点,制订并实施完整、持续、高标准的员工培训计划,依托日常严谨的督导与管理,使服务水平达到酒店会议服务标准;2)全面深入的了解客户需求,满足客户期望。2.会议服务内容1)会前服务准备(1)接到会议通知后,根据会议名称、性质、时间、与会人数、级别及布置要求确定台形;(2)根据会议需要摆放茶叶、开水、面巾纸、鲜花、会议桌签等物品;(3)协助与会负责人复印或发放会议资料;(4)通知工程部相关专业人员对会议室的音响、麦克、投影仪、幻灯机、电视、录像、照明等设备进行调试;(5)会议开始前60分钟,检查各项准备工作是否到位,物...
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