汽车维修质检员岗位职责说明书（精选3篇）
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汽车维修质检员岗位职责说明书（精选 3 篇）
汽车维修质检员岗位职责说明书 篇 1
1、质检员必须衣着整洁，主动微笑服务，微笑待客，树立为用户
着想、礼貌待客的意识，使用礼貌用语，为客户提供最佳服务，
使用户达到最大程度的满意。
2、质检员必须主动与客户打招呼，并做到迎面接引，主动询问用
户需要何种服务，认真听取用户要求及意见，根据用户的要求与
特点采取妥善的服务方式。
3、质检员在确立服务对象后，要做到车旁接待。到达车辆停放位
置后先查看车身外部完好情况，查看发动机部分油水液面及相关
附件的完好性，查看车辆里程数(精确到个位)，然后请用户到工
作台。根据用户的要求以及描述填写接待单，必要时给予提醒服
务项目及请相关人员试车。
4、质检员填写接待单时必须根据接待流程的各项要求进行，必须
每次核对用户的通讯地址及电话号码，并做好评估、评审，请用
户确认后在接待单上签字，并根据情况建立接车单及返工单。接
待单建立完成后及时提醒用户取出车内贵重物品以便妥善保管，
安排好客户到休息室休息。传递接待单并跟踪该接待单所立项目
的进度和情况，如出现项目增减或交车时间的变更，而及时与用
户联系，并做好重新评审与确认的记录。
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5、质检员必须了解车间生产情况、关心所接车辆进展情况，必要
时提醒主修人员对所接车辆的进度及质量等方面的要求，并根据
车间生产及配件供应的情况确定每辆车的交车时间，保证交车时
间的正确性。对修理运作中的未尽事宜必须告知用户，如变更项
目要直接通知客户或电话通知，并在委托书上做好记录。
6、质检员必须做到来电必听(铃响不得超过三声)，做好电话预约
的登记和传递，关心车间和仓库为预约车辆的准备情况。需要外
出抢修填单后及时传递。做好客户投诉等相关的记录。
7、质检员接收维修人员竣工的竣工单后，必须检查各项目的完成
情况及自检、总检的签字情况，对不合格的竣工单必须要求相关
人员完善后再接收。并实施不合格品实施方案，实施结算委托书
必须根据委托书项目进行核对，比如做好维修人员的工时登记、
合派等，保证结算的真实性。
8、质检员必须做到维修接待谁接待谁负责的原则，保证用户档案
的真实有效，同时确保维修进度满足交车时间的要求，必须收集
好结算所需手续(事故车)。用户要求欠帐需要要有本公司担保人
的签字，欠帐金额在三仟元以上的除总经理外都不得实施担保。
对内部修理竣工后需要每月做好结算清理，结算后听结算清单都
需要做好签字留底，递交相关部门。做好每月资料装订。
9、质检员对每台车结算完成后都必须依据结算清单向用户解释，
并到停车位向用户解释所服务的项目，根据不同车提出相应的好
发票的解释工作。使用好钥匙包，要优胜结束语。
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10、质检员在结算时需要实事求是，新老用户平等统一的方法做
好结算工作，不得出现一种工位两种结算的现象，要认真对待对
收费不明确的用户，要反复和气地作解释工作。对个别通过解释
仍不能理解的用户，报请有关部门主管或经理，要尽可能地做到
利润最大化。
汽车维修质检员岗位职责说明书 篇 2
1、认真学习汽车维修质量检验有关法律、法规、规章;
2、严格执行国家及行业的有关汽车维修技术标准和其它相关技术
标准;
3、负责进厂维修车辆的检验、检测、诊断工作;
4、负责维修车辆在维修过程中的各项检验工作，包括过程和竣工
检验，严把维修质量关，并按规定的要求认真填写维修质量检验
签证单和车辆技术档案;
5、负责维修车辆检测工作，及时进行质量分析，为不断改进质量
提出意见和建议;
6、做好汽车维修质量状况的上传下达工作，当好领导的参谋，起
到顾客和维修工、领导和职员工间的桥梁作用;
7、参与汽车返修或机务事故原因分析和质量判断;
8、秉公行使质量检验和技术鉴定的职权;
9、完成厂长分配的其它工作任务。
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汽车维修质检员岗位职责说明书（精选3篇）汽车维修质检员岗位职责说明书篇11、质检员必须衣着整洁，主动微笑服务，微笑待客，树立为用户着想、礼貌待客的意识，使用礼貌用语，为客户提供最佳服务，使用户达到最大程度的满意。2、质检员必须主动与客户打招呼，并做到迎面接引，主动询问用户需要何种服务，认真听取用户要求及意见，根据用户的要求与特点采取妥善的服务方式。3、质检员在确立服务对象后，要做到车旁接待。到达车辆停放位置后先查看车身外部完好情况，查看发动机部分油水液面及相关附件的完好性，查看车辆里程数(精确到个位)，然后请用户到工作台。根据用户的要求以及描述填写接待单，必要时给予提醒服务项目及请相关人员试车...
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作者：honghon...
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