客房领班岗位职责说明书3篇
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客房领班岗位职责说明书 3 篇
客房领班的岗位职责是什么呢，下面小编为大家精心搜集了
3 篇关于客房领班的岗位职责说明书，供大家参考借鉴。
客房领班岗位职责说明书范文一
1、检查服务员的仪容仪表，行为规范及出勤情况。
2、合理安排工作任务，分配每人负责整理和清扫的客房。
3、分发员工每日工作表格，并通知 VIP 及有特殊要求的房间。
4、检查督导服务员按程序标准操作。
5、保管楼层总钥匙。
6、按照清洁标准检查客房卫生。
7、检查楼层公共区、角落、防火通道的卫生并负责安全检查。
8、随时检查，督导员工清除地毯的污迹。
9、检查计划卫生执行情况。
10、确保每日对 VIP 房的检查。
11、前台接待处保持联系，按程序规定每日通报客房情况，掌握
客房出租情况，准确报告房间状态。
12、检查报修、维修情况。
13、控制客用品、清洁品的发放、领取，严格控制酸性清洁剂。
14、记录物品丢失、损坏，及时向上级报告。
15、督导员工对服务车，清洁工具设备的清洁与保养。
16、贯彻、落实执行客房部各项规章制度。
1
17、调查客人的投诉，并提出改进措施。
18、处理客人的委托代办事项。
19、定期向上级提出合理化建议。
20、负责客房仓库月盘点。
21、每日检查客房迷你吧饮料的消耗、补充和报帐情况。
22、每天检查服务员的交班记录情况。
客房领班岗位职责说明书范文二
1、协助部门经理做好客房部的日常工作。
2、做好考勤、签到工作。
3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。
4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时
处理，有疑难问题应及时上报领导。
5、负责楼层的安全、防火、卫生工作。
6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。
7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮
助、共同进步。
8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。
客房领班岗位职责说明书范文三
1、执行客房部经理的工作指令，向其负责和报告工作。
2
2、掌握当日客房情况，监督客房服务员与总台的联系和协调，确
保客房正常及时出租。
3、合理安排、组织和指挥员工严格按照工作规范和质量要求做好
客人的迎送和服务，并做好客房和环境的清洁工作。
4、认真做好员工岗位业务培训，做到优质规范服务。
5、负责每天巡查客房，检查 30%的住客房，监督服务员的工作情
况，发现问题及时指导和纠正。
6、负责落实部门安全管理制度，确保安全。
7、负责处理客人的遗留物品。
8、负责处理客人特殊要求及投诉。
9、主持每天的例会和组织员工全会，并做好记录。
10、负责管区的成本控制，督导和检查库房、布草保管员做好财
产物料的管理，建立财产三级帐，定期检查部门财产物料的领
用、调拨、转移的情况，做到日清日盘，财物相符。
11、负责教育和督导员工做好维护保养和保修工作，定期安排设
备维修、用品添置和更新改造计划。
12、负责按照服务工作规范的质量标准要求，做好客房服务的各
项工作，认真检查每天的各种业务报表和工作记录。
13、保证客房服务 24 小时电话有人接听，监控服务质量，发现问
题及时指导和纠正。
14、做好其他部门的沟通和协调。
15、了解员工思想状况，做好思想工作。
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客房领班岗位职责说明书3篇客房领班的岗位职责是什么呢，下面小编为大家精心搜集了3篇关于客房领班的岗位职责说明书，供大家参考借鉴。客房领班岗位职责说明书范文一1、检查服务员的仪容仪表，行为规范及出勤情况。2、合理安排工作任务，分配每人负责整理和清扫的客房。3、分发员工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的房间。4、检查督导服务员按程序标准操作。5、保管楼层总钥匙。6、按照清洁标准检查客房卫生。7、检查楼层公共区、角落、防火通道的卫生并负责安全检查。8、随时检查，督导员工清除地毯的污迹。9、检查计划卫生执行情况。10、确保每日对VIP房的检查。11、前台接待处保持联系，按程序规定每日通报客房情况...
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作者：honghon...
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