营业经理述职报告（精选7篇）
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营业经理述职报告（精选 7 篇）
营业经理述职报告 篇 1
本人于 20xx 年 1 月 25 日被支行党委任命为营业室经理，任
期内主持营业室全面工作，主管对外业务拓展、客户关系维护、
安全保卫工作，对部门的工作负全责。在此，向行领导及同事做
述职报告：
一、概述
任职期内，本人能忠于职守，严于律已，作风廉洁，大胆管
理，工作勤恳，严格执行国家金融政策，遵守省行、支行的各项
规章制度，积极响应上级行的有关号召，在支行党委的授权范围
内积极开展各项工作。任职期内，无发生一起案件事故，实
现“安全运行年”目标。在全体员工的共同努力下，本部门业务
发展稳健，业务运行机制良好，员工精神面貌较好，部门状况呈
良好的发展趋势。
二、履职及廉洁从业情况
1、主要业务指标情况
20xx 年底，营业室一般性存款为 90，408 万元，其中储蓄存
款 47，488 万元，企业存款 42，920 万元，20xx 年底一般性存款
达 87，369 万元，一般性存款下降了 3，039 万元，其中储蓄存款
新增 3，659 万元，企业存款下降了 6，698 万元，实现中间业务
收入 100.29 万元，基金认购、申购 536 万元，柜台代理保险 45.3
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万元，贷记卡开卡 286 张。储蓄存款增长不理想，主要原因是今
年缺乏新的存款增长点、原有个别大客户由于因 DCC 上线后系统
不支持原有的个人支票业务，而转向其他银行，在我行的存款大
幅下降，从年初的近 20xx 万元下降到 700 多万元。去年存入的拆
迁补偿费陆续到期、新转入拆迁费基本无沉淀、无带来新增存
款。而 12 月下旬，一大客户因用款转走存款 4100 多万元，导致
储蓄存款大幅下降，降幅达前 11 个月累计增长额的 52％。
2、业务拓展主要工作情况
在任职期内，本人始终坚持以工作为重，在工作中以严于律
已、宽于待人的标准要求自己，在工作中做到以亲情团结同事，
以规章制度规范人，以奖金制度来激励人，部门业务状况稳定，
员工团结协作。在业务拓展方面：1、为了让更多的客户认识、使
用我行的金融产品，组织和参与多次户外产品宣传和营销活动。
如利用周日或放学时间人流量较大的时段分别在小学、广场、举
行户外宣传活动，营销我行重点产品，并充分利用大厅的VCD 设
备，每天在营业时间不停播放热卖中的基金或建行各产品介绍的
光碟，对树立我行业务品牌和业务扩展，起到一定的积极宣传作
用。2、做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务
作为服务宗旨，用客户的满意度来衡量我们的工作质量，时时以
客为先，不断改进服务方式，务求取得以旧带新的效应。通过平
日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，不仅增强原
有客户对我行的忠诚度，还为我行带来了新的优质客户。如我科
的一名 VIP 客户带他的朋友来开户，为我们带来 800 多万元的个
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人存款和1000 多万元的对公存款，原有一客户在我行的活期存款
达到一定数额就如数转到工行，经我们的努力，该客户在我行开
立了定期存款，在我行的存款增加了 400 多万元。20xx 年共新增
VIP 客户 133 人，其中总行级 VIP 客户 3 人，省行级 34 人，支行
级 96 人，新增客户存款余额达 2，400 多万元。3、积极跟进统发
工资续签相关工作。为在同行争夺的情况下顺利续签，做了大量
细致、具体的工作。4、走出银行，发展中间业务。深入到附近的
小区、等市场，宣传业务，寻找商机，营销中间业务产品。
3、网点管理方面
（1）、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。我室通过组织员
工学习“家园文化”、《银行柜面服务管理办法》和《银行柜面
服务标准》，组织全体员工观看“三个代表”在我行先进事迹报
告会后，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等
形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务
理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如
何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有
较大的改观。开放式柜台多名员工因工作敬业、服务周到受到多
数客户的赞扬。
（2）、加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。为进一步提高
员工的工作积极性,年初，重新制定营业室员工的绩效二次分配考
核办法，把考核内容细化、量化，彻底打破部门内部吃大锅饭现
象，收到较明显的效果，由于通过各项指标考核，使员工收入有
所差距，员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性
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营业经理述职报告（精选7篇）营业经理述职报告篇1本人于20xx年1月25日被支行党委任命为营业室经理，任期内主持营业室全面工作，主管对外业务拓展、客户关系维护、安全保卫工作，对部门的工作负全责。在此，向行领导及同事做述职报告：一、概述任职期内，本人能忠于职守，严于律已，作风廉洁，大胆管理，工作勤恳，严格执行国家金融政策，遵守省行、支行的各项规章制度，积极响应上级行的有关号召，在支行党委的授权范围内积极开展各项工作。任职期内，无发生一起案件事故，实现“安全运行年”目标。在全体员工的共同努力下，本部门业务发展稳健，业务运行机制良好，员工精神面貌较好，部门状况呈良好的发展趋势。二、履职及廉洁从业情况...
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作者：文海小编1
分类：述职报告
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时间：2024-10-30
