商场业务部述职述廉

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商场业务部述职述廉范文

XX 年是不寻常的的一年，注定是记忆深刻的一年。这一年

中，我见证了山东公司从一个店面到在三个店面的的高速发展，

伴随着公司的发展壮大，我自身也得到了很大提高。

一、主要工作情况

1、从超市理货员到网管的岗位调整

公司拥有先进的 erp 管理系统，保证公司的高效运营，这就

对网络的顺畅提出了更高的要求。在接手该工作后，我对公司所

有计算机设备特别是机房服务器和交换机设备进行了逐个检查，

掌握所有设备的信息，并和泰安电信公司建立密切联系，以便在

网络出现紧急状况时能快速专业的解决。在这一年中，公司网络

始终保持顺畅，为公司各项工作高效开展提供了保障。此外，公

司的网站维护工作也有条不紊。开业至今，泰安店网站共接到顾

客投诉 4 起，招商信息 11 条，全部在第一时间转交到相关同事

处，并跟踪结果，第一时间回复；共发布行业新闻 193 条，店面

动态 81 条，促销信息 31 条，每周集团对各门店的网站维护工作

进行考核，泰安店无一次不合格。

2、泰安店改造前的清场工作

公司下达撤场通知后，我每天在商场内巡场多次，了解撤场

进度，做好记录，向领导汇报。但是部分商户拒不配合商场撤

场，在沟通无果后，公司决定对该部分摊位进行强制拆除。强制

拆除工作可谓艰难，拆除工作主要是在夜里进行，每天从晚上到

第二天早上，摊位内的样品及杂物一件一件打包，一件一件装

车，拉到仓库后又一件一件卸下，更有些大件的家具考验着我们

的体力。就这样，我们连续奋战，不分昼夜，将强制拆除工作完

成，保证了商场重装的顺利进行。这段时间每天夜里，何总、郭

经理等领导全部奋战在第一线，亲自动手搬卸货物，我们累并感

动着，并充实着。

3、泰安店改造后的招商工作和筹备开业工作

很多老商户对居然之家的经营模式比较认可，并对居然得前

景充满信心，所以泰安店一楼招商工作可选品牌比较充足。但是

在位置、面积等方面各品牌争执不下，瓷砖区尤为严重，导致瓷

砖区商户进场装修较晚；另外，洁具区的位置面积安排可谓一波

三折，经过多次调整才最终敲定。这就对工期造成了很大影响，

催促商户赶在9月5日前装修完毕，就成了最重要的工作内容。

每天忙碌着给商户办理装修手续，为商户摊位测量尺寸，催促装

修进度，动员商户夜里加班施工并现场落实到深夜。每天都是一

副灰头土脸的样子，每天下班都累得倒床上就睡着。开业前一天

的晚上，还忙碌到后半夜3点多。好在经过努力，一楼绝大部分

商户都在9月5日前装修完毕，达到开业状态。至 9 月5日，一楼

62 个摊位，空租一个，未装修完毕 5 个，开业率超过90%。看到

商场从当初的一片狼藉到开业时的富丽堂皇，我感到前期的辛苦

很值得。

4、泰安店开业后的的市场管理和费用收缴工作

9月5日商场正式开业，各项工作逐步正规，楼层日常管理工

作有序展开。一楼共有 61 个营业摊位，其中瓷砖 15 家，洁具 22

家，地板 20 家，散热器4家。共有营业员 112 名。对营业员的日

常管理主要包括仪容仪表、店容店貌、迎宾送宾、价签管理、日

常纪律等。从开业至今，我共接到顾客投诉 6起，其中洁具 5

起，地板 1 起。全部及时处理完毕，消费者和商户均对处理结果

表示认同。截止 12 月26 日，一楼商户共实现销售净额 9636274

元，平米效益1213 元。截止该日，一楼各项费用应收 4969910

元，实收 4387162元。未收金额中牵涉到补偿商户的费用 32 万

元。

二、工作中的不足之处

1、与部分商户欠缺沟通，缺乏了解。

2、处理客诉经验不足。不能够快速准确的把握顾客的心理。在组

织顾客与商户协调时，没能掌握主动。

三、下年度工作计划

1、努力学习业务知识，提高业务技能，更加熟练掌握 erp 系统知

识。

2、加强对营业员的管理和培训。严格执行营业员手册的各项要

求，提高营业员的销售能力。

3、加强与商户的沟通工作，建立更加良好的关系，以便各项工作

的开展。

总之，在 XX 年的工作中，我会更加努力的做好每项工作，严

格要求自己，努力提升自己，为居然之家的发展贡献力量。我相

信，居然的明天会更美好。

商场业务部述职述廉

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商场业务部述职述廉范文XX年是不寻常的的一年，注定是记忆深刻的一年。这一年中，我见证了山东公司从一个店面到在三个店面的的高速发展，伴随着公司的发展壮大，我自身也得到了很大提高。一、主要工作情况1、从超市理货员到网管的岗位调整公司拥有先进的erp管理系统，保证公司的高效运营，这就对网络的顺畅提出了更高的要求。在接手该工作后，我对公司所有计算机设备特别是机房服务器和交换机设备进行了逐个检查，掌握所有设备的信息，并和泰安电信公司建立密切联系，以便在网络出现紧急状况时能快速专业的解决。在这一年中，公司网络始终保持顺畅，为公司各项工作高效开展提供了保障。此外，公司的网站维护工作也有条不紊。开业至今，泰安...

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