区公路运管稽征所稽征股股长述职述廉报告

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区公路运管稽征所稽征股股长述职述廉报告

本人任 xx 区公路运管稽征所稽征股股长，xx 区办事中心交通

窗口主要负责人。一年来，能认真学习党的路线、方针、政策，

坚持党的为人民服务宗旨，积极协调群众来窗口办事中的困难和

问题，努力理顺窗口与所各科室的关系，促进办事窗口规范，高

效运作，并认真完成领导交办的各项工作任务，现将一年来的思

想学习工作情况汇报如下：

一、重视学习，提高理论政策水平

认真学习党的 xx 届四中全会文献，学习了邓小平理论

和“xxxx”重要思想，深入学习实践科学发展观，努力提高工作

效率，提高服务质量，降低行政成本，积极开展窗口效能建设活

动，组织窗口其他的工作人员认真学习有关业务知识，并经常在

相互之间开展讨论，以期不断地提高业务能力，通过学习活动，

努力提高自己的政治思想和理论政策水平，牢固树立为人民服务

的宗旨观念。积极为交通系统改进行风建设打下坚实的基础。

二、踏实办事，做好本职工作，全心全意地为人民服务

1、制度建设。为方便来交通窗口办事的群众，制作表达清晰，内

容完整的办事指南供服务对像随时取阅，张贴项目办理相关格式

文本的示范文本，内容全面，填写清晰无遗漏；专门设置了办理

程序流程图，使办事群众办事一目了然。

2、服务工作。来窗口办事的群众，年龄、层次不同，我们接待的

方式也区别对待。准备了有关的法律、法规、规章政策等资料齐

备，并备有纸、笔、老花眼镜等便民用品，能方便服务对象查阅

等使用，并认真执行窗口人员文明礼仪规范，接待群众热情周

到；实行首问负责制，遇到群众有疑难的地方，能够耐心细致地

进行解释说明直至理解；接待外地的服务对象时，能使用普通话

应答；遇服务对象文化程度有限不会填写表格时，能主动指导或

代笔；服务过程中没有出现使用服务忌语的现象；接听电话时，

能做到主动问好，未出现使用不文明或侮辱性话语等现象。

3、人员管理。在办事中心工作人员 7人（其中招聘人员 5人），

人员工资关系在原单位，党团组织关系在中心，福利待遇不高，

工作要求很高，给管理工作带来一定难度。我坚持以身作则、从

自己做起，要求别人做到的自己必须先做好。窗口能保持办公桌

面、办公设备、工作台面、地面整洁，文件资料、办公设备等物

品摆放整齐；能做到人员 ab 岗轮换上岗制度，积极参加中心组织

的各类学习和文体、集体活动；能定期归档各类资料，保证资料

档案齐全；能严格遵守工作纪律，做到按时上下班，严格遵守考

勤制度，准时出勤率和外出请假率达 100%。

4、窗口办件。窗口现共有办理事项 8项，涉及到所内五个科室。

基本上做到受理业务认真负责，能严格按照法律及承诺件规定办

理办结。我区车辆总数截止 XX 年12月8日，共有在册车辆 60806

辆，比去年同期净增 25％，其中自备车辆 43655 辆，营运车辆

17151辆。截止 12 月8日，共征收各种规费2.1亿元，同比增加

21％，其中养路费1.61亿元，同比增加 17％，客货运附加费

1990 万元，同比增加 5％，运管费 9290 万元，同比增加 11％。车

辆实征率 92％，各项指标均已超额完成任务。办理各类业务

94588 件，其中心中新增车辆 12400 辆，报停 473 辆，报废 597

辆，转稽4789 辆，过户2123 辆，封存 245 辆，许可项目 4069 件,

营运车辆缴费 69892 笔.。

三、严格遵守党政纪和法律法规

能够廉洁自律，执政为民，恪守职责，尊重领导，团结同

志，秉公办事，没有利用职权吃、拿、卡、要的现象，始终以党

员的标准严格要求自己，树立良好的交通管理形象。

作为交通窗口主要负责人，本人能严格要求自己，除了参与

所长办公会议外，积极参加中心党、团代的各项活动工作，完成

领导交办的其他工作。由于窗口受理的项目较多，收件量大，窗

口人员相对不足，协调难度大，工作中也存在一定的问题。在今

后的工作中，不断寻找缺点，不断弥补缺点，把工作做得更好。

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区公路运管稽征所稽征股股长述职述廉报告本人任xx区公路运管稽征所稽征股股长，xx区办事中心交通窗口主要负责人。一年来，能认真学习党的路线、方针、政策，坚持党的为人民服务宗旨，积极协调群众来窗口办事中的困难和问题，努力理顺窗口与所各科室的关系，促进办事窗口规范，高效运作，并认真完成领导交办的各项工作任务，现将一年来的思想学习工作情况汇报如下：一、重视学习，提高理论政策水平认真学习党的xx届四中全会文献，学习了邓小平理论和“xxxx”重要思想，深入学习实践科学发展观，努力提高工作效率，提高服务质量，降低行政成本，积极开展窗口效能建设活动，组织窗口其他的工作人员认真学习有关业务知识，并经常在相互之间...

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