领班工作述职报告模板（通用3篇）

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领班工作述职报告模板（通用 3 篇）

领班工作述职报告模板篇 1

时光如流水，咱们的火锅店正式开业已有半年了；在这半年

来，我从一个普通的服务员透过自我的努力和领导的栽培下，变

成了领班。虽然有时候，自我很辛苦，但我觉得生活得很充实。

这对我来说是一个很好的锻炼机会，尤其是在工作中遇到很多的

第一次有点担心怕处理不妥当的时候。

第一次和领导们在一齐开碰头会的时候，自我留意翼翼的看

着每一个人，仔细地细听每一位的谈话。心怦怦乱跳，怕自我一

时光说错话，或做出不雅的动作；

第一次开班前例会的时候，怕自我的语气伤害到大家，可我

还是伤害了大家；

第一次分配工作的时候，生怕自我会分配得不够合理；

第一次给员工开罚单的时候，我的里七上八下，生怕自我会

伤害到员工；

第一次招聘给别人面试，心里还是有些悸动，不明白来应聘

的人是什么样的人，是多大，我就应怎样做显得不生疏，我需要

更多的自信，要对工作有足够的了解，要问在以后实际工作中有

帮忙的问题，还要最多的抓住第一面的细节问题，等等……好在

对业务岗位有足够了解后，明白我们需要什么样新生力量来加入

我们的团队，接下来面试成功的人经过考核基本都贴合要求，虽

然都是凭直觉做的决定，但还是让我很欣慰；

第一次，站在上方给大家做工作总结汇报，如有什么欠缺或

不足的地方，望领导同事能给我帮忙。

现将 20xx 年度工作状况作总结汇报，并就 20xx 年的工作打

算作简要概述。

一、厅面现场管理

1、礼节礼貌要求每一天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用

语，个性是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要

求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共

同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合

格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌

的运用，员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用

餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援

忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作资料，进行分

工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客

人服务。

5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡

事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单

到人、有所总结。

6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物务必立

刻清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘

无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较集

中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就

需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候

时光，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候

时光，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质

量，制定了，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对

服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务带给重

要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿

出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

领班工作述职报告模板篇 2

回顾这半年的工作，我在领导及各位同事的支持与帮忙下，

严格要求自我，按照酒店的要求，较好地完成了自我的本职工

作，透过半年的学习与摸索，工作方式有了较大的改变，工作质

量有了新的提升，现将半年来的工作状况总结如下：

一、日常管理工作

楼层领班对我来说并不是一个陌生的工作，但嘉海对我来说

是一个全新的工作环境。作为一名楼层领班，自我扮演的主角是

承上启下，协调左右的作用，我们每一天应对的是繁杂琐碎的事

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标签： #述职报告 #工作 #工作述职报告

摘要：

领班工作述职报告模板（通用3篇）领班工作述职报告模板篇1时光如流水，咱们的火锅店正式开业已有半年了；在这半年来，我从一个普通的服务员透过自我的努力和领导的栽培下，变成了领班。虽然有时候，自我很辛苦，但我觉得生活得很充实。这对我来说是一个很好的锻炼机会，尤其是在工作中遇到很多的第一次有点担心怕处理不妥当的时候。第一次和领导们在一齐开碰头会的时候，自我留意翼翼的看着每一个人，仔细地细听每一位的谈话。心怦怦乱跳，怕自我一时光说错话，或做出不雅的动作；第一次开班前例会的时候，怕自我的语气伤害到大家，可我还是伤害了大家；第一次分配工作的时候，生怕自我会分配得不够合理；第一次给员工开罚单的时候，我的里七上...

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