公司部门经理述职报告

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公司部门经理述职报告

时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的二 OO 二年既将过

去，通过上级领导的帮助指导，加之全部十多名同志注重合作，

注重协调，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成

就，有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比

欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克

服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。yyyy

yy我是于 97 年 6 月份到 XX 公司参加工作的，今年按照领导分工

主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工

作。一年来，由于有上级领导的正确指导和帮助，有全部职工的

大力支持，再加上自己的不断努力，工作上取得了一定的成绩。

对外合作工作成绩明显，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政发

展任务占公司总发展任务的 50%以上；新兴业务发展迅速，管理

正规，发展 XX 用户 33100 户，网上通话用户比例超过 70%，在省

XX 任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责，不断

自查、反省自己，y不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工

作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现

将二 OO 二年的主要工作情况述职如下：yyyyyy一、以提高自身素

质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识yyyy

yy近一年来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自

己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司

发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常

工作的需要。经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的

期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟是才来公司几年的大学

生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提

高自己。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领

导放心，下让顾客满意，我系统的学习了“管理学”“客户关系

学”“客户心理学”“移动通信基本知识”等学习书目，全面提

高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上

有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突

破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知

识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增

强了干好本职工作的本领。yyyyyy二、以提高工作效率为根本，

在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量yyyyyy一年来，

由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比较多，需要协调、联

系的工作也相应增多，在工作中，我注意总结摸索工作规律，注

意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为

公司的综合职能部门，我注意随时掌握各部门的工作动向，掌握

各个县市的工作情况，做到随时有事能够随时处理。作为市场综

合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比较杂，想要

利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多，但我认

为，要想顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚持原则，公司

的各项规定要坚决遵守，违背政策的事坚持不做。只有做到这一

点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，

一年来，也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业

务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉公办

事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在一定

程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工

作程序，保证了工作正常开展，减少了不必要的阻力和压力，工

作效率也相应提高。yyyyyyy三、以强化服务质量为目标，在不断

更新服务手段中巩固老客户，吸纳新客源yyyyyy一年中，由于

XX、XX 等公司加大了竞争力度，在巩固老客户，吸纳新客户方

面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不断发

展，在巩固中有所提高，有所进步，我注意研究市场动向，及时

向公司提出合理化建议，通过不断改进、更新服务手段来巩固公

司客户群体。如针对消费群体的不同，建议公司采取重点攻击的

手段，加强了对绥芬河市的业务服务，效益额明显提高。为进一

步吸纳新的客户群体，及时应对小灵通的开通，针对市区学校较

多，生源较广的情况，建议推出了XX卡，降低 XX 费，收到了较

好的效果。在受领了省 XX 发展用户指标后，我们采取主动出击、

宣传造势的方法，超额完成了指标任务，在全省 XX 任务发展中排

在了前列。此外，结合多年从事服务工作的实际，年初以来，我

强调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理，办实事”，坚持

用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作，为

客户进行亲情服务。一年来，我们综合部做到了热情接待、细心

答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热情的

好印象，也为公司在外树立了良好的形象。yyyyyyy四、以树立良

好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工

作热情yyyyyyy俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，作为一个

部门副职，如果在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会

对下属造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注重

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标签： #述职报告 #部门 #公司

摘要：

公司部门经理述职报告时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的二OO二年既将过去，通过上级领导的帮助指导，加之全部十多名同志注重合作，注重协调，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。我是于97年6月份到XX公司参加工作的，今年按照领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来，由于有上级领导的正确指导和帮助，有全部职工的大力支持，再加上自己的不断努力，工作上取得了一定的成绩。对外合作工作成绩明...

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