门诊护士年终心得体会
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门诊护士年终心得体会
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但愿对你的学习工作带来帮助。
门诊护士年终心得体会精选 1
时间如流，岁月如梭，转眼 20__年已经结束。回顾本年，在
院部、护理部、科主任的正确领导下，全科护理人员团结协作，
在服务流程、服务态度、服务理念上下功夫。大家齐心协力积极
努力，提高门诊服务形象，提高医院服务水平，关注科室经济效
益和社会效益。全年工作基本按计划顺利完成，但仍存在诸多的
不足，现将全年护理工作情况总结如下：
一、工作量统计
截至 20__年 11 月底，全年门诊护士共接待病人 159712 人
次，比去年同期增加 8.9%，收入 53460321。7 比去年同期增加
60.8%，护理团队满意度调查为 95.6%。
二、主人翁精神
科室内人人要有成本意识，护士长将各区物品责任到人抓好
成本管理工作，尽量减少低值易耗品的领用，每个人都从节约一
滴水，一度电，一张纸出发，人走灯灭电扇空调关，随手关门
窗，防火防盗。全年无失火、失窃事件发生。
三、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训，并每月组织理论考试。
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2、有序安排护理人员参与护理部、医务部组织的各项业务学习，
以提高专业知识。
3、门诊部对全体护士进行了心肺复苏培训和考核做到护士长亲自
把关，人人过关，每季度行门诊应急预案演练，提高人员应急能
力。
4、、对新入职导医及护士进行了岗前培训，并进行考核后上岗。
5、门诊有 4 名护士参加护理本科学习，有 4 名护士通过主管护师
考试。
四、科室下功夫抓服务质量、服务态度
大多数同志的服务意识，服务观念有所转变，主动服务台的
意识也正在形成。大家尽量为病人着想，减轻病人的'经济负担，
减少病人来回跑路。对特需患者，由导医帮助其交费、拿药、护
送检查。对无家属或家属不在的病人倍加关心。但仍有个别同志
语言较生硬，说话不注意时间、地点、场景，解释工作不到位，
专业知识缺乏，健康教育不到位，护理满意度调查研究情况不理
想。导医和护士的服务管理是目前和以后的工作重点，将进一步
规范和督促大家的一些语言习惯，增强业务知识的学习，尽量使
健康教育解释工作更科学，服务技巧更灵活，更能满足患者心理
需求。
五、大家积极动脑子想办法
在日常工作中遇到一些与实际工作有冲突和不合理的地方，
大家一起想办法完善和改正，例如完善和梳理了各区域的宣教资
料;对门诊各区域的指引牌进行了更新和完善;力求引导牌醒目，
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明确，发动大家查找各区安全隐患，及时给予修缮，保证给患者
提供安全的就诊环境。
六、做好护理管理工作
护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行
者，必须以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干，别人干不
了解的去指导动员。另外，对护士要求要高，首先自己必须严格
要求，虚心听取群众的意见。生活上多关心她们，工作上多理
解、尊重和帮助，用自己实干的精神带动她们，有时还要有忠
厚、宽容的气质，不能与护士斤斤计较，才能处理好各种关系，
在处理各种关系中护士长必须坚持原则，严格按照医院的各项规
章制度办，因此护理工作的好坏直接关系到病人的利益，关系到
医院的形象和名声，所以护士长的职责是十分重要的。
20__年在岁月的长河里即将远行，我科护理工作基本上按计
划顺利完成，面对 20__年充满了机遇与挑战。在肯定成绩的同
时，我们也应该清醒地看到存在的不足，在管理意识上还要大
胆、创新，持之以恒;服务方面进一步加强督促和管理，不要只流
于形式;在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠，消毒隔离
制度执行不严，执行力不强。上述不足之处，我们将在今后的工
作中加以整改和落实。通过大家的共同努力，力争来年门诊护理
工作上一个新台阶。
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门诊护士年终心得体会[摘要]门诊护士年终心得体会为范文海网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。门诊护士年终心得体会精选1时间如流，岁月如梭，转眼20__年已经结束。回顾本年，在院部、护理部、科主任的正确领导下，全科护理人员团结协作，在服务流程、服务态度、服务理念上下功夫。大家齐心协力积极努力，提高门诊服务形象，提高医院服务水平，关注科室经济效益和社会效益。全年工作基本按计划顺利完成，但仍存在诸多的不足，现将全年护理工作情况总结如下：一、工作量统计截至20__年11月底，全年门诊护士共接待病人159712人次，比去年同期增加8.9%，收入53460321。7比去年同期增加60.8%，护理...
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作者：honghon...
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