电信分公司20xx年工作总结及20xx年工作计划99
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电信分公司 20xx 年工作总结及 20xx 年工作计划
20xx 年××电信分公司在省市公司各级领导的关心支持下，
在全体员工的奋力拼搏下，按照省市公司的各项工作部署，以绩
效考核过百分为主线，认真承接省、市公司的七个跨越，切实做
好“内强素质、外树形象”基础管理工作。在竞争激烈、地方经
济不景气的严峻形势下，各项工作稳步推进，取得了较好的成
效，现将 20xx 年主要工作总结如下：
一、经营发展工作
今年，××分公司在面临省公司收入确认方式发生重大变
化、致富通发展已趋于饱和、收入增长计划达 4.67%的情况下，
确定了以收入为核心、以存量保持和欠费追收为支撑、以增量发
展和重点转型业务为拉动的总体工作思路。一年来，通过全体员
工的共同努力，取得了一定的成绩。
(一)以收入为核心，指导各方面工作的开展 20xx 年，××分
公司始终以收入为主线，多方面开展各项工作，取得了一定的成
绩。至 10 月，主营业务收入完成 559.76 万元，完成年计划 667
万元的 83.92%，同比增长 5.05%;其他业务收入完成 7.07 万元，
完成年计划 8 万元的 88.41%，同比增长-78.83%;总收入完成
566.83 万元，完成年计划 675 万元的 83.97%，同比增长 0.10%，
(超进度 0.67%。经营收入计划完成率排全市第三名，是主营收入
正增长的四家公司之一。
(二)经营工作开展情况 1 月初召开电信工作会，分解下达收
入，发展计划，讨论相关办法(到人、到月)。1、“春分满堂”营
1
销活动取得好成绩。2、“二季度正向拼搏战”圆满完成。3、
三、四季度“跨越计划”稳步推进。4、重点转型业务发展稳步推
进。5、宽带私接整治持续推进。6、聚类营销虚拟团队，每周至
少外出营销一天。7、推广酒店完美联盟，上半年发展 10 户 112
部电话，15 部宽带,11 月前完成商务领航 105 户发展计划。8、以
收入为核心，做好局域网上网用户的整治。执行情况：1、在分公
司各部门支撑下我的e家、宽带、小灵通发展居全市前列，局域
网上网用户的整治取得了较好的效果，但新业务发展乏力。2、在
政企部支持下电子政务进入试运行，平安城市已勘点制定出方
案。
(三)品牌推广情况 1、“我的e家”专席。2、针对性寄送宣
传资料。3、“尊享 e8”体验点。4、上门推广“商务领
航”。5、电瓶车广告。6、差异化服务开展。7、三项服务、营业
服务、关注细节。执行情况：1、“我的e家”-e8 发展较好，目
前有1458 户，占家庭宽带客户 1842 户的 79.15%。2、已启动商务
领航两版套餐的推广工作，目前已完成 10 月套餐签约计划 105
户。
(四)欠费管理方面 1、制定《20xx 年欠费追收管理办
法》。2、加重绩效考核。3、派单。4、晚上集中催费。5、上门
催收。6、提前提取准欠费户电话催。7、人工双停。执行情况：
欠费呈逐月下降趋势，至 10 月隔月欠费率为 3.73%。
二、运维方面工作
1、抗雪灾、迎奥运全体动员。
2
2、城乡 adsl 扩容完成，尊享 e8提速实现。
3、电子政务接入、培训工作开展。
4、新城电信设施规划完成。
5、电信淹没指标复核(比屏山多 500 万元)。
6、移民局等5 个单位光纤上网完成。
7、c网资产清查工作完成。
8、公路建设光缆杆路维护力保畅通。
9、进线室、配线室、油机房等整治。
10、电缆防盗，破获一盗窃团伙。
三、“内强素质、外树形象”基础管理工作
(一)开展情况 1、成立整改实施领导小组。2、制定实施方
案。3、3 月 13 日召开全体员工大会动员 4、分阶段实施、检查、
整改、考核、通报。5、上级领导多次现场检查指导帮扶。6、动
用 2 万元保证执行整改到位。7、10 月进行企业文化“十字诀”细
则学习考试。8、11 月开展了“我为c网献策”演讲活动。9、每
天早上编号点名早会。10、每周四晚7 点周会。11、安全生产常
抓不懈。12、党建、工会等基础工作齐头并进。
(二)成效 1、营业厅、大楼、各办公室现场整洁有序，服务
提升、员工主动营销能力增强。2、装移修及时率、障碍历时达
标，客户满意率上升了 3%。3、水、电、油、办公用品有效控
制，同比下降15%。4、员工心态平稳、充满信心，后进人员进步
了，各项工作有效推 5、收入发展全市靠前列，隔月欠费率创历
年新低至 3.73%。6、安全生产警钟长鸣，无事故。7、成功参加
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电信分公司20xx年工作总结及20xx年工作计划20xx年××电信分公司在省市公司各级领导的关心支持下，在全体员工的奋力拼搏下，按照省市公司的各项工作部署，以绩效考核过百分为主线，认真承接省、市公司的七个跨越，切实做好“内强素质、外树形象”基础管理工作。在竞争激烈、地方经济不景气的严峻形势下，各项工作稳步推进，取得了较好的成效，现将20xx年主要工作总结如下：一、经营发展工作今年，××分公司在面临省公司收入确认方式发生重大变化、致富通发展已趋于饱和、收入增长计划达4.67%的情况下，确定了以收入为核心、以存量保持和欠费追收为支撑、以增量发展和重点转型业务为拉动的总体工作思路。一年来，通过全体员...
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作者：文海小编2
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时间：2024-10-27
