网店调查报告（精选3篇）

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网店调查报告（精选 3 篇）

网店调查报告篇 1

一、调研目的。

网络购物发展至今，网上商品越来越丰富，从最初的家庭日

用品、图书、音像制品，到现在的通讯产品，电子产品。比如淘

宝网，它作为亚太地区最大的网络零售商圈，拥有中国绝大部分

的网购人群，占中国的网购市场的近八成份额。那么，仅创立 8

年的淘宝网为何取得如此成绩呢？因此我们通过这次调查来了解

下它成功的优势与不足。所以这次调查计划主要针对淘宝网购群

体，选择原因及满意度。

1、了解人们对淘宝网购物的忠诚度

2、了解影响人们选择淘宝网络平台购物的因素

3、了解消费者的网购需求

4、了解消费群的消费习惯

5、调查消费者对淘宝网不同方面（如畅销产品，物流服务）满意

程度

二、淘宝网店调查报告

调查背景：生活中网络购物的流行

调查方法：网络问卷调查

调查时间：20xx.03.13 至 20xx.4.13

调查结果分析：

本次有效回收问卷 52 份具体如下。

1.淘宝潜在客户分析，统计结果显示年龄在 21~25 岁的网民中近

7 成的人会关注淘宝，其中男女比例在 7：3

2.调查结果显示，此次调查群体主要是在校大学生，经济不宽裕

但是对淘宝的价格上面还是可以接受的

3.网民们对与商家的促销方式存在自己的`看法，8 成人表示更愿

意通过包邮的方式减少自己的花费

4.网民相对与同类产品会更多的去考虑简单一点的

5.另外调查显示物流对网购有具有一定的影响

网店调查报告篇 2

调查时间：

20xx 年 5 月

调查地点：

互联网

调查内容：

关于网店小二生存状况的调查

调查方式：

网络调查

日前，在调查了 4 万个网店客服的基础上，淘宝网发布了

《五一网购从业者生态环境报告》（以下简称《报告》）。《报

告》显示，在以 26~40 岁中青年为主的网店小二中，有 51.8%的人

喜欢做客服；虽然时常工作超时并有可能遭遇客户辱骂，但仍有

77.3%的人愿为自己开网店而坚持。

近半数人工作超12 小时

每天工作十几个小时，对着电脑不停敲击键盘，能再多坐一

分钟就绝不去上厕所，能不喝水就不起身倒水，饿到头昏眼花才

想起来午饭还没吃正是在这样不停歇的工作状态下，有 7 成网店

客服感觉到工作严重影响了生活。

大多遭遇过买家谩骂

20xx 年中国网购市场交易规模达 8060亿元，同比增长 55%，

由此也带来了就业岗位的增长。作为新兴的窗口服务从业者，网

店小二大多数没有严格的上下班时间，但又把客户的满意度放在

首位，同时对投诉感到恐惧。当然，他们中有 51.8%的人还是喜

欢做这一行的.，有 77.3%的人表示如此辛苦为的是以后要自己创

业开网店。希望他们都能够创业成功！

网店调查报告篇 3

调查机构正望咨询日前披露的《中国 20xx 年度网上购物调查

报告》显示，京沪穗三大城市里，有超过 400 万人在网上购物。

与此同时，京沪穗有近半（48.6%）网上卖家 20xx 年度实现了盈

利，盈利卖家平均月净赚 2230 元。

调查报告大学生调查问卷问卷调查市场

网购平台强者恒强

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标签： #调查报告

摘要：

网店调查报告（精选3篇）网店调查报告篇1一、调研目的。网络购物发展至今，网上商品越来越丰富，从最初的家庭日用品、图书、音像制品，到现在的通讯产品，电子产品。比如淘宝网，它作为亚太地区最大的网络零售商圈，拥有中国绝大部分的网购人群，占中国的网购市场的近八成份额。那么，仅创立8年的淘宝网为何取得如此成绩呢？因此我们通过这次调查来了解下它成功的优势与不足。所以这次调查计划主要针对淘宝网购群体，选择原因及满意度。1、了解人们对淘宝网购物的忠诚度2、了解影响人们选择淘宝网络平台购物的因素3、了解消费者的网购需求4、了解消费群的消费习惯5、调查消费者对淘宝网不同方面（如畅销产品，物流服务）满意程度二、淘宝...

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