20xx年人力资源管理工作总结范文3篇
VIP专免
3.0
2024-10-26
999+
60.27KB
35 页
海报
侵权投诉
20xx 年人力资源管理工作总结范文 3 篇
如果说企业成功的三个主要因素是长远策略、组织结构和企
业文化，那么心灵、情感等问题显然属于企业文化范畴。社会文
化决定社会成员的心理状态;家庭成员的心理反映其家庭文化教育
背景;企业文化便从其对待社会、客户和员工的态度以及其产品服
务中得以体现。领导艺术是情感的产物而不是智力的产物。
用脑容易，用心难
伴随工业革命的发展，对生产力主体--人的要求也不断变
化：初期首先是对人的"手"的要求最高，依赖手去制造大量的产
品，谋取利润，所谓"人多力量大"。其次是对人"脑"的要求，科
技发明、高科技含量产品是企业制胜的法宝，科学技术似杠杆动
力中的支点，是"第一生产力";现在则处于科技的高度发展但尚无
质的突破之前，企业在相同、相近的技术平台上竞争，对人
的"心"有更高的要求，如果一个新的科技产品、一个"点子"曾经
能一时地救活或繁荣一个企业，那么市场经济条件下企业如何去
赢得客户和员工的"心"更是成败的关键。"科技"加"心灵"方能使
企业具有长久生命力。人心难测，不可替代，但又是兵家必争之
地。
越来越多的企业意识到"心"的重要性。在宣扬其企业文化的
语句中加入了更多对人性亲情的重视(如科技以人为本、优质生活
保证等)。在其产品设计和经营理念中也体现得更加明显：相机
变"傻";手机具备了"一指通话"、"语音寻址"等功能，给用户意外
方便和惊喜。企业由"品牌"战略向"文化"战略发展，广告中"质量
1
第一"、"销量第一"等用语正被诸如"海尔中国造"、"科技以人为
本"等更具文化色彩的用语所替代。汉高公司于1998 年将新的企
业形象定为"科技+心灵"。
"科技+心灵"听起来很美，二者的平衡更是关键。科技的日新
月异，使企业在科研开发(r&d)上不敢怠慢，投放大量人力物
力。"企业文化"这一软性指标的工作，经常放于其次，似房屋中
的"名人画"，只是显示其"文化"而已。所以日常生活中不难发
现，经常是重"脑"轻"心"的现象：比如城市垃圾问题，将垃圾分
类再利用科技进步(用脑)的结果，但不同的垃圾桶上标注"有
机"、"无机"的样使垃圾投放者不知何从便是用"心"的不足，
或"八股"遗风。再如公共标识问题，在有先进技术装备、环境优
雅的卫生间的门上仅用汉或拼音标注"男、女"也是狭隘的地域心
理的体现。对公共设施，我们通常是用脑去评估它的科技，而用
心去体会科技与自己的距离及能给自己带来的方便。我们设计建
筑跨世纪的宏伟工程时，在运用现代高科技的同时，更应当考虑
到"百姓方便"之最。愿更多的工程能象(北京)首都机场新的航客
站一样，以"亲切宜人"为设计思想，以先进、安全和方便顾客为
经营理念。少一些仅仅考虑外表的"标识性"建筑或不顾质量(科
技)的"献礼工程"。
我们在竭力用脑开发设计高科技产品的同时，多多运用我们
的"心灵"吧。"产品代表我的心"!
自目可剜，佛心难得
2
你怎样对待员工，员工便怎样对待客户。赢得员工的心与赢
得客户的心同样重要，也是企业共同面临的问题。在讨论员工对
待企业的问题前，首先应考虑企业怎样对待员工的问题。有一则
故事讲：苏东坡善辩但不敌经常与其辩论的道僧。某日，苏问：
你看我象何?僧答：象佛。僧问：你看我象何?苏答：象牛屎。苏
窃喜并转告苏小妹。小妹曰：僧心中有佛，看物均为佛。你心中
有何?
回到企业如何对待员工的问题上，可依员工在企业"心"中为
何而(比较极端的)分类：一种是将员工当作"手"、"干活的工
具"。这种"作坊"式的企业对待员工的方法是"管、卡、压"，有时
甚至置国家法律而不顾，存在对员工实施体罚、污辱人格的现
象。属"原始没落"的企业文化。
第二是将员工作为"脑"、"高智商工具"。特征之一是企业的
系统和制度非常完善。特征之二是在招聘中的"精英策略"，和注
重技能培训，希望将员工"武装到牙齿"，成为大机器的一部分。
系统的各个部件是可替换的，而部件对系统会产生依赖感，缺乏
适应性。属于"温室文化"。
第三种是将员工作为"人"--具有个性情感的人。在招聘、培
训中注重技能的同时更加重视"心灵"的要求和培育。特征之一是
对人的依赖。特征之二是系统政策的多变。姑且称之"悟空文
化"。
大自然中极端的"暴晒"和"暴雨"都有可能导致灾难。我们在
对待员工时也不能极端，而是平衡--理性制度管理之"东方红"与
3
摘要：
展开>>
收起<<
20xx年人力资源管理工作总结范文3篇如果说企业成功的三个主要因素是长远策略、组织结构和企业文化，那么心灵、情感等问题显然属于企业文化范畴。社会文化决定社会成员的心理状态;家庭成员的心理反映其家庭文化教育背景;企业文化便从其对待社会、客户和员工的态度以及其产品服务中得以体现。领导艺术是情感的产物而不是智力的产物。用脑容易，用心难伴随工业革命的发展，对生产力主体--人的要求也不断变化：初期首先是对人的"手"的要求最高，依赖手去制造大量的产品，谋取利润，所谓"人多力量大"。其次是对人"脑"的要求，科技发明、高科技含量产品是企业制胜的法宝，科学技术似杠杆动力中的支点，是"第一生产力";现在则处于科技...
声明：本文档由网友提供，仅限参考学习，如有不妥或产生版权问题，请联系我们及时删除。
客服请联系： fanwenhaiwang@163.com 微信：fanwenhai2012
