营销心理学学习总结
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2024-10-25
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营销心理学学习总结
经过了这段时间的学习，对市场营销学有了一个比较全面，
深刻的了解，对心理学非常的感兴趣，一下是我学习总结
一、营销概念的 5 方面共同点与内涵
① 营销活动的向导：以“顾客和市场”为向导，而非以产
品、技术或者生产为向导
② 营销活动的目的：最大限度地满足消费者的各种需求和欲
望，赚取利润是其副产品 ③实现目的的方式：组织内外的协调，
整个组织内部上下一致的自觉行为
④ 营销活动的核心：交换是营销的核心，只有通过交换才能
实现双方的目的
⑤ 营销活动的适用性：非营利性组织的经营管理活动，诸如
政府机构、医院、学校等
二、营销心理学的概念
是专门研究营销活动中卖方和买方的心理现象产生、发展的
一般规律，以及买卖双方心理沟通的一般过程的科学。
三、研究营销心理学的意义
1、提高改善企业的经营管理水平。研究心理与行为，利用规律制
定营销策略，有效调节市场
2、提高企业服务质量和服务水平。
3、指导营销者科学营销和消费者科学消费。 4、增强企业、产品
的国际竞争能力
1
科学消费：符合人身心健康和全面发展要求、促进社会经济
发展、追求人与自然和谐进步的消费观念、消费方式、消费结构
和消费行为。
四、营销心理学的研究内容
1、研究影响营销活动的心理因素
2、研究受心理因素影响而产生的购买行为和习惯
3、研究细分市场的心理标准
4、研究市场营销的心理策略
消费者需要与市场细分
需要：指因某些基本的愿望没有得到满足而产生的一种心理
状态，是消费行为的基础，没有需要就不会产生相应的消费行
为。
个体需要的激发过程正常的平衡—缺乏—不平衡—紧张—需
要
动机：是指个体推动其实际活动以满足其需要和欲望的内驱
力
一、需要层次论在企业中的应用
1、马斯洛需要层次论
⑤ 自我实现的需要(自我实现、丰富体验)
④ 自我的需要(声望、地位、成就)
③归属的需要(爱、友谊、他人的接受)
②安全的需要(安全、掩蔽、保护)
① 生理的需要(水、睡眠、食物)
2
人的需要可分为 5 个层次，并从高到低排列，即“需要”是
有等级之分的
人们总是在较低的需要满足了以后，才会寻求高级的需要满
足。也就是说，需要的满足是从低到高而有秩序排列的。
人们是在没有被满足的需要层次上才会产生行为动机
对产品的要求在于1、基本功能的满足 2 安全的需要
二、消费者的购买动机
是指个体在消费过程中推动其实际购买行为以满足其欲望和
需求的内驱力动机既为行动提供力量，又提供方向
三、市场细分的有效条件
1、区分性
2、赢利性：市场细分规模不得小于规模经济所需市场容量，生产
成本过高
3、稳定性：细分市场在一段时间内保持稳定，且不断发展扩大
4、测量性：市场细分变量可用一定的数量指标进行测量
5、接触性：企业 有足够的资源 接近市场并为之服务
6、运作性：企业能系统的制定有效的营销计划以吸引细分市场并
为之服务
四、市场定位的实施
市场定位：指确定企业及产品在消费者心目中独特的形象。
原理：根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，为本企业
产品塑造与众不同的，给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动
地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。 实质：
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营销心理学学习总结经过了这段时间的学习，对市场营销学有了一个比较全面，深刻的了解，对心理学非常的感兴趣，一下是我学习总结一、营销概念的5方面共同点与内涵①营销活动的向导：以“顾客和市场”为向导，而非以产品、技术或者生产为向导②营销活动的目的：最大限度地满足消费者的各种需求和欲望，赚取利润是其副产品③实现目的的方式：组织内外的协调，整个组织内部上下一致的自觉行为④营销活动的核心：交换是营销的核心，只有通过交换才能实现双方的目的⑤营销活动的适用性：非营利性组织的经营管理活动，诸如政府机构、医院、学校等二、营销心理学的概念是专门研究营销活动中卖方和买方的心理现象产生、发展的一般规律，以及买卖双方心理...
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