销售经理年终总结以及工作计划（精选35篇）
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销售经理年终总结以及工作计划（精选 35 篇）
销售经理年终总结以及工作计划 篇 1
转眼间，20__年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞
争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以
让人体会到 20__年_门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热
化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在
抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能
待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。
一、任务完成情况
今年实际完成销售量为____万，其中一车间____万，____万,
其他___万，基本完成年初既定目标。
__常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，___阀相比
去年有少量增长;但_阀销售不够理想(计划是在____万左右)，大
口径__(DN1000 以上)销售量很少，软密封__有少量增幅。
总的说来是销售量正常，OEM 增长较快，但公司自身产品增
长不够理想，“__”品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的情况
对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生
命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、 质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如___客户的
__，___客户的__等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。
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2、 细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，
发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，
并给客户造成很坏的印象。
3、 交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期
拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如
___、___、___等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运
输工具，今天和昨天不一样的价。
5、 技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户
对公司抱怨和误解，___、___等人均有提到这类问题。问题不
大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等
级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中的问题
经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上
进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;
销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;
业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归
纳，找到合理的解决方法，___在这方面做得尤其突出。各相关部
门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再
励，发扬光大，但问题方面也不少。
1、 人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游
戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人
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员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏
低，导致心理不平衡。
2、 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情
况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象
发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。
3、 发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任
务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的
用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清
晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把
运输费用降低等等。
4、 统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售
部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会
丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓
库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货
品和告知客户具体生产周期。
5、 销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件
且推脱责任，互相指责。
6、 技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。
7、 部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争
取客户。
以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有
发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可
能给公司的未来发展带来重大的损失。
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销售经理年终总结以及工作计划（精选35篇）销售经理年终总结以及工作计划篇1转眼间，20__年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20__年_门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。一、任务完成情况今年实际完成销售量为____万，其中一车间____万，____万,其他___万，基本完成年初既定目标。__常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，___阀相比去年有少量增...
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作者：文海小编2
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