20xx年营销部工作计划（精选32篇）
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20xx 年营销部工作计划（精选 32 篇）
20xx 年营销部工作计划 篇 1
一、加强学习、转变观念、建设高素质的营销队伍。
目前。局部人员对行业政策、工作流程、分析卷烟销售走
势、客户指导等方面掌握能力和水平相对较低，很难适应目前烟
草行业发展的要求。为适应新的形式，客观上肯定要求有一支业
务过硬的营销队伍。
营销部将进一步加强人员的培训学习。培训方式多样化：集
体培训、知识竞赛、演讲竞赛、自学等。内容广泛化：除行业政
策、营销知识、法律法规之外，1 加强行业及涉外知识的学习、
着力提高营销人员的综合能力。针对目前营销人员素质整齐不齐
的现状。重点要求营销人员学习其他方面的营销知识，社交礼
仪、语言沟通等;时间上提供较为充分的空间，充分发挥早晚例
会、业余时间，保证每个工作人员有一个较为宽余的学习时间。
使每个营销人员的才智在市场、工作中得到较好的发挥。
保证各项工作的顺利开展。随着网建功能的进一步推进，2
狠抓业务素质的提高。营销人员的工作质量的高低、服务水平的
优劣、经营指导的有效性直接影响着工作的顺利开展。营销部将
每月组织 1-2 次的营销人员培训和考试，重点以日常业务、v3 系
统的熟练操作、法律法规、行业政策、供货政策为重点。
二、深入市场。提报第一手市场真实需求。
1
一是自 6 月份总量浮动管理实施以来，客户经理与客户总量商定
核定后，客户对自主提报需求的意识大大降低，客户对市场的真
实需求和总量浮动管理的认识发生了误区，导致在市场调研的过
程中，发现客户对总量浮动和自主提报需求认识出现偏差。既有
客户认识方面的问题、也有客户经理宣传和引导方面的问题。使
市场的真实需求没有在订单预报中充分发挥作用。二是客户经理
对总量浮动管理和自主提报需求工作没有很好的领会，导致在日
常的宣传和引导出现问题。针对存在问题将从以下方面进行着手
整改。
将该项工作做为客户经理考核的一项重要指标。主要调查客
户的知晓率、检查客户订单的自主提报数据为主要检查依据。1
营销人员、客户对总量浮动管理和自主提报需求要有个正确的清
醒的认识并加以区别开来。今年的下半年里。
重点以市场真实需求，2 稳步推进“按客户订单组织货
源”工作。客户经理预测准确率的考核。前 20 个全国卷烟重点骨
干品牌评价结果，新品牌的投放、销售、分析和预测等做为重点
进行考核，提高客户经理掌握市场的能力。由原来的总量预测准
确率考核逐步放在单品牌的预测准确率上面来，特别是前 20 个全
国卷烟重点骨干品牌。保证去年同期销售量的前提下，力争单条
价较去年的元/条，增长元/条，增长个百分点。
客户经理与客户在总量商定工作中，3 从“总量浮动管
理”工作总体运行情况来看。客户经理对客户的历史销售数据和
目前的供货政策没有很好的掌握，发生了少数客户总量商定过大
2
或过小，实际订购卷烟过程中出现月初、月末销售大起、大落，
甚至个别客户不能及时订购到实际销售的卷烟状况。针对目前的
这种状况，客户经理在总量坚持不变的情况下，进一步调整商定
不合理客户的供货量。杜绝月末局部客户无量无法订货，月初供
货量增幅过大的状况。落实“市场需求基本满足，零售客户有所
选择”订单供货基本要求，不时提高适应市场的能力。依照公司
货源供应、紧俏卷烟供应管理方法，对零售户订货实行总量浮动
管理，可合理控制销量上限，但不得规定销量下限，也不得按规
格约定销量;细分零售户对不同品牌(品类)需求数，形成对每一类
零售户科学的合理定量并根据市场变化情况及时维护调整。通过
合理定量，促进科学投放水平的提高，体现以市场为导向的投放
原则。
为很好的掌握客户的真实需求掌握第一手资料。做为日常考
核客户经理的一项日常工作。错误地将以上两项工作有效开展对
立起来。实行“总量浮动管理”落实“按客户订单组织货源”有
效途径。4 按客户订单组织货源”与“总量浮动管理”工作有效
衔接并能顺利开展。县营销部要求客户经理对管辖客户的商圈类
型、客户类别、销售状况等基本情况为重点去了解。
三、提高服务、强化管理、进一步完善客户关系管理。
进一步营造良好的市场环境。心与心的交流，需要用行动来
实现，使客户感觉到烟草公司关怀,1 强化服务。就要求我营销人
员充分领会差异化的管理和服务理念。客户的服务是全方位的节
日问候、生日祝福等情亲化的服务;供货信息按时传送到客户;行
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20xx年营销部工作计划（精选32篇）20xx年营销部工作计划篇1一、加强学习、转变观念、建设高素质的营销队伍。目前。局部人员对行业政策、工作流程、分析卷烟销售走势、客户指导等方面掌握能力和水平相对较低，很难适应目前烟草行业发展的要求。为适应新的形式，客观上肯定要求有一支业务过硬的营销队伍。营销部将进一步加强人员的培训学习。培训方式多样化：集体培训、知识竞赛、演讲竞赛、自学等。内容广泛化：除行业政策、营销知识、法律法规之外，1加强行业及涉外知识的学习、着力提高营销人员的综合能力。针对目前营销人员素质整齐不齐的现状。重点要求营销人员学习其他方面的营销知识，社交礼仪、语言沟通等;时间上提供较为充分...
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作者：文海小编2
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