公共服务部门整改工作报告
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公共服务部门整改工作报告
县纪委纠风室：
根据中共 x 县纪委 x县监察局《关于 x县x年企业评价公共服务部门评价结果及意见
建议的反馈》（会纪发〔〕16 号）文件精神，针对文件中公众评议提出的有关意见建议，
局党委高度重视，及时召开专题会议进行研究部署，全局干部职工本着认真对待、不推不
“ ” 拖、 优化服务、提升效率、改进工作、促进发展 的宗旨和有则改之、无则加勉的原
“ ” “ ”则，坚持 以人为本、为民解困，为民服务 宗旨，以建设 廉洁、勤政、务实、高效 的民
政干部队伍为重点，进一步加强机关效能建设，切实转变工作作风，努力提高工作效率和
服务水平，不断完善各种制度，建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的管理体
制，把机关干部、职工的思想统一到人民群众的需求上来，取得了明显效果。现将整改落
实情况汇报如下：
一、认真部署,及时整改
一是召开会议，安排部署。x年9月6日,及时组织全局干部职工召开了专题会议。会
上，局党委书记传达学习了会纪发〔〕16 号文件精神，并要求全局干部职工要以此为契
机，在加强自身修养、提升工作能力、强化为民服务理念、促进作风上下功夫，做好服务
群众满意民政。会议强调，全体干部职工要以《x县企业评价公共服务部门工作实施方
案》中所反馈的意见建议和共性问题，认真进行对照检查，找准差距，集中时间和精力，
着力解决评价中反映出来的问题，充分认识了开展企业评价部门工作的重要性；二是成立
整改督查领导小组。为切实抓好意见建议的整改落实工作，县民政局党委迅速成立了以局
主要领导为组长，班子成员为副组长，机关各科室、局属各单位负责人为成员的领导小
组，为整改工作提供了组织保障；三是明确整改方向和目标，制定了整改措施，抓好整改
落实。在整改活动中，依据《x县民政局 x年企业评价公共服务部门评价结果及意见建议
整改方案》，本着突出重点、注重实效、逐项整改、责任到人的原则，对反馈的意见建
议，能立即整改的，迅速进行安排布置，抓好落实。对不能立即整改的，定出计划措施，
明确目标，逐步整改，以确保整改取得实实在在的效果。
二、企业评价公共服务部门公开测评结果整改落实情况
根据会 〔〕纪发 16 号文件企业评价公共服务部门五个方面测评满意程度，局机关各科
（室）和局属各单位在召开全局会议的基础上进一步分析研究，认真查找工作差距，正视
存在问题，分析原因，确保意见建议有效落实。
（一）提高信息公开力度。坚持依法公开、真实公开、注重实效和方便监督的原则，
把便民、实用、实效放在工作首位，扎实推动信息公开力度。具体要做到：一是突出重
点。凡运用行政权力办理与社会、及群众利益相关，群众普遍关心的事项，容易产生不公
开、不公正，甚至腐败问题的权力运行环节都实行公开。二是讲求时效。信息公开时间与
内容相适应，做到经常工作定期公开，阶段性工作逐段公开，临时性工作随时公开。三是
易于操作。政务、党务、信息公开工作从实际出发，不搞形式主义，真正做到便于群众知
情，方便群众办事，利于群众监督。
（二）强化依法行政水平。突出重点，严格要求，严格管理，严格监督，促进依法行
“ ”政，提高行政效率，自觉接受社会监督，增强工作透明度，营造 阳光民政 ，打造法制民
政，主要做好以下几方面：一是加强组织，健全工作机制。把依法行政工作摆上每年的重
要仪事日程，结合工作实际情况，成立领导小组，定期研究部署，积极开展随机性的检查
督促，形成一把手亲自抓、负总责，分管领导具体抓，日常工作有人落实的工作机制。二
是抓好制度建设，强化监督机制。坚持党内民主生活制度、议事制度和领导班子工作制
度，不断推进政务、党务公开工作。完善重大事项集体决策制度，落实决策后跟踪反馈制
度，不断提高民政决策水平，促进科学、民主、依法执政。三是全覆盖提高行政执法力
度。为确保行政执法水平得到提高，在局机关组织培训的基础上，及时组织全体在职人员
参加县政法委组织的行政执法培训，并取得相应执法证。
“ ”（三）端正服务态度。以 满意在民政 活动为载体，以深入开展党的教育实践活动为
平台，切实解决机关效能中存在的突出问题，使局机关和广大干部职工在履行职责和改革
创新上有所突破，在服务质量和办事效率上有新的改进，在人民群众对机关工作的满意度
“ ”上有新的提高。努力做到 八个不让，即：不让办事的人员在我这里受到冷落；不让工作
的事项在我这里积压延误；不让工作的差错在我这里发生；不让工作的机密在我这里泄
露；不让影响团结的言行在我身上出现；不让违法违纪的行为在我身上发生；不让机关的
形象因我受到影响；不让群众的利益因我受到侵害，使服务水平明显提高、服务态度明显
转变。
“ ”（四）促进作风转变。以开展党的教育实践活动为契机，着力解决 四风 问题为根
“ ”本，深化 作风转变年 活动成果，狠抓班子、队伍作风建设，强化行政责任，提高工作效
“ ”能，按照 建一流班子，带一流队伍，创一流业绩，树一流形象 的工作目标，开展围绕工
作落实促进作风转变活动，切实增强民政系统党员干部的政治意识、责任意识、创新意识
和服务意识，牢固树立正确的世界观、权力观和事业观。始终保持自我加压、一流、开拓
创新、昂扬向上的精神风貌。通过整治整改，使民政行业的岗位职能明晰化，办事程序精
简化，业务办理便民化，工作考核百分化。使民政干部队伍在面貌上有新气象，工作上有
新起色，机制上有新创新，成绩上有新突破。
（五）加强廉洁履职。以风清气正为基本要求，教育干部职工树立正确的人生观、价
值观、廉洁观，保持艰苦奋斗的优良品质，在重要事项决定、民政资金使用、人事任免等
重大问题上坚持公开、公平、公正的原则，充分发扬民主，公正用人、秉公用权，严守纪
律，以廉洁自律促进机关作风的全面好转。一是强化教育提醒，提高领导干部自我约束意
识。教育领导干部严格遵守廉洁自律的各项规定，从严要求、从严管理，把规范领导干部
子女亲属从业的有关法纪制度纳入领导干部廉政教育培训的重要内容。二是加强监督检
查。除纪检监察机关落实监督外，充分发挥民主党派、人民团体、人民群众和网络舆论的
监督作用，对违法违纪行为要依照有关规定给予批评教育、组织处理或者纪律处分，发现
问题的，整改。
三、企业评价公共服务部门问卷调查结果整改落实情况
(“一）公众评议提出的关于 通过连续两年的评价，对代表提出的问题整改不到位，效
”果不明显 的意见建议。x年办理来信来访750 件、建议提案 9件,满意率 100%；x年我局
收到人大、政协意见、建议 11 件，截止目前，各项办理工作正有序进行。局党委针对代
表提出的意见、建议，局党委书记主持召开专题会议研究部署，并做出整体规划，落实整
改措施，把责任落实到个人，进行监督办理，但有的问题需要以上级政策相符、对口，要
经请示上级部门，经上级部门同意后，还要根据具体的实际情况，进行安排部署，协调办
理；有的国家没有政策、跟政策不相符，不能满足代表的要求；有的提出乱收费，但是民
政所有业务都没有收费。总之，我局本着有则改之无则加勉的原则，努力把每份工作做
好，努力做到人民满意。
“ ”（二）公众评议提出的 关于未公开服务依据、流程、收费、时限等内容 的意见建
议。本着优化服务、提升效率、改进工作、促进发展的宗旨和有则改之、无则加勉的原
则。一是在机关各科室制作、悬挂服务流程，服务依据的基础上，进一步在党务公开网
络、政务公开网公开各项办事流程 10 余项；二是一次性投入 10 万元，在局机关设置一个
6平方米的电子屏显示器，10 平方米的党务展板和20 块廉政标示牌，10 块教育实践活动
展板，在移动公司及时开通了企信通进行短信公开；三是专门设立党委公开办公室并长期
保留，配套电脑三台，打印机二台，设立为党务公开热线电话，在单位设立公开意见箱的
同时，以为党务公开网络举报邮箱,x 年度被评为党务公开示范点先进单位。四是充分利用
民生资金监管平台，把涉及群众关心的热点问题，资金文件、资金发放等环节及时进行网
络公开，截止目前公开涉及资金文件 4个。
“（三）公众评议提出的 未严格实行一次性告知制，对前来办理业务或咨询的服务对
” “象，未一次性告知需要准备的材料，让服务对象多次往返 ；未严格实行首问负责制，首
”位受到咨询或接待办事的工作人员，未做出办理、指引或答疑等服务 的意见建议。一是
我局以创建学习型机关为目标，以深入开展党的教育实践活动为载体，以为民服务、为民
“ ”解困为宗旨，积极开展争当 一面旗活动，全面提高人员素质和服务质量。坚持学习制
度，用党的最新理论成果武装头脑，强化理想信念、宗旨意识、党纪党风，全面提升了干
部职工的政治素质、理论功底、工作水平和业务能力，增强为民服务本领。二是进一步强
“ ”化把 以民为本、为民服务、为民解困 作为工作的出发点和落脚点，要求督促干部职工结
合岗位职责，严肃纪律，严格执行首问首办责任制、办结制、服务承诺制、责任追究制，
不断查找存在问题和不足，明确自身努力方向，针对服务考核评价进行跟踪问效，形成长
效机制。三是把民政审批事项办事流程进行网络公示。不断完善各种防范措施 35 项，工
作流程图20 多个，每个科室相关办事流程都进行上墙、入网。截止目前，政务网上公示
事项 17 项，办理云南政务信息在线解答问题 7“条，回复 96128” 专线电话信息查询4人
（次），党务公开 20 余条。
“ ” （四）公众评议提出的 服务意识不强，服务态度差 的意见建议。一是进一步加强
民政队伍建设，提高素质。在全县民政系统开展业务培训，狠抓行风建设，加强对改进作
风有关规定的监督检查，把机关作风建设纳入年度工作目标考评的一项重要内容来抓。二
是强化责任意识和宗旨意识。进一步明确民政工作职责和干部的岗位职责，实行三项制
度，以制度管人，用制度管事。三是进一步深化政务党务公开、规范各种办事流程和公开
透明运行，畅通举报渠道，严肃查处群众举报反映的问题。四是引导干部职工做表率、树
“ ” “标杆，在本职岗位上一流业绩，争当先锋模范。制作了 城乡医疗救助程序 、城乡最低
”生活保障审批程序牌等在民政政务、党务网上公开；五是全面推行阳光服务、微笑服
“务、规范服务、高效服务、廉洁服务活动，坚持 来人一把椅子、一杯茶水、一句问候、
” “ ”一个微笑 ，做到 来有迎声、问有答声、去有送声 ，努力提高服务质量；六是组织全局
干部职工进一步学习了 x县民政局《推行行政人员规范化服务守则实施方案》并发放到机
关各科室、局属各单位。将服务承诺制、首问责任制和办结制细化成具有可操作性的规范
化服务的制度体系固化下来，形成推进的长效机制，建立人民满意的民政服务模式，塑造
具有亲和力的优质公共服务形象，促进我县民政事业再上新台阶。七是学习完善了《x县
摘要：
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公共服务部门整改工作报告 县纪委纠风室： 根据中共x 县纪委x县监察局《关于x县x年企业评价公共服务部门评价结果及意见建议的反馈》（会纪发〔〕16号）文件精神，针对文件中公众评议提出的有关意见建议，局党委高度重视，及时召开专题会议进行研究部署，全局干部职工本着认真对待、不推不“” 拖、优化服务、提升效率、改进工作、促进发展的宗旨和有则改之、无则加勉的原“”“”则，坚持以人为本、为民解困，为民服务宗旨，以建设廉洁、勤政、务实、高效的民政干部队伍为重点，进一步加强机关效能建设，切实转变工作作风，努力提高工作效率和服务水平，不断完善各种制度，建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的管理体制，...
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作者：文海小编1
分类：实用范文
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时间：2024-07-19
