售后服务调查报告多篇

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售后服务调查报告多篇

[导语]售后服务调查报告多篇为范文海网的会员投稿推荐，

但愿对你的学习工作带来帮助。

【第 1 篇】笔记本电脑维修售后服务调查报告

笔记本电脑维修售后服务调查报告（对近 800 位客户调查结

果）

一. 您是第一次修笔记本电脑吗

1.是 38%

2.不是 62%

二. 您维修笔记本电脑首先条件是什么？

1.价格 18%

2.技术 42%

3.综合考虑 40%

二. 您对笔记本维修行业收费了解多少？

1.完全不了解 21%

2.不怎么了解 56%

3.了解 10%

4.没法回答 23%

三. 在什么情况下您会放弃维修您的笔记本电脑

1.太贵了，还不如买新的 60%

2.老出毛病 30%

3.电脑该淘汰了 10%

四. 您为什么要选择第三方维修

1.维修价格便宜速度也快 30%

2.维修人员技术好 20%

3.合作久了比较信任 30%

4.售后不维修只换配件 20%

五. 您在我们这里维修您放心吗，为什么？

1.不放心 22% 换电脑配件，修好后抬

价，我不懂电脑

2.不怎么放心 50% 看你们工程师技术，看维

修价格

3.放心 28% 来这修过技术挺好的

六. 您是怎么衡量维修费用的？

1.你们公司维修价格表 30%

2.多方打听后 70%

七. 您最终为什么选择我们公司为您服务？

1.技术能力服务态度 60%

2.价格便宜 20%

3.没有选择 20%

八. 我们这维修价格最便宜的吗？

1.不是，挺贵。 40%

2.还可以介绍，比较合理 30%

3.不知道 30%

十. 我们服务那些方面需要改正加强

1.技术水平 10%

2.服务态度 10%

3.收费标准 30%

4.维修时间 30%

5.保修时间 50%

十一. 您下次还会选择我们为您服务吗？

1.会 60%

2.不会 10%

3.会优先考虑 30%

【第 2 篇】计算机售后服务调查报告

第一真诚

你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。

第一天去服务部实习，心里不可避免的有些疑惑：不知道师傅怎

么样，应该去怎么做啊，要去干些什么等等!

踏进公司的办公室，只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼

神看着我。我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立刻得到了缓

解，大家多很友善的微笑欢迎我的到来。

从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑

的说声：师傅早，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一

些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表

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标签： #服务 #调查报告

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售后服务调查报告多篇[导语]售后服务调查报告多篇为范文海网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。【第1篇】笔记本电脑维修售后服务调查报告笔记本电脑维修售后服务调查报告（对近800位客户调查结果）一.您是第一次修笔记本电脑吗1.是38%2.不是62%二.您维修笔记本电脑首先条件是什么？1.价格18%2.技术42%3.综合考虑40%二.您对笔记本维修行业收费了解多少？1.完全不了解21%2.不怎么了解56%3.了解10%4.没法回答23%三.在什么情况下您会放弃维修您的笔记本电脑1.太贵了，还不如买新的60%2.老出毛病30%13.电脑该淘汰了10%四.您为什么要选择第三方维修1.维修价格便...

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