服务保证承诺书（通用23篇）

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服务保证承诺书（通用 23 篇）

服务保证承诺书篇 1

为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程

回访、保修等方面的要求，最大限度的达到工程的建设目的，满

足建设单位要求，我公司就工程质量保修向建设单位做如下送重

承诺：

一、保修期内的服务项目

1.1 保修服务范围

1）保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工

总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。

2)对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之

日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规

程、规范和工程合同规定所造成工程实体损坏，我公司将无条件

进行保修。

3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因

造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照

业主认可的工程技术维修及费用进行修复处理。

4）因不可抗力，包括地震、洪水、50 年以上一遇大风等原因对

工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定

确定施工单位与建设单位的承担范围。

1.2 保修期限

根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，

确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》

中规定执行。

1）地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使

用 50 年。

2）屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为 5 年。

3）电气系统，给排水管道，设备安装为 2 年。

4）装修工程为 2 年。

二、工程保修及服务承诺

1）我单位对所的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总

承包合同有关保修的条款执行。

2）严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，

周到，随叫随到。

3）建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于

两次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。

4）建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负

责。

5）按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下

几点：

A、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司所需的工作人员

和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后2天内进入处理，

并针对现场破坏程，制定相关处理，得到业主同意后，对工程进

行维护修复工作。

B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修

保养，同时日夜24 小时随传随到的紧急维修服务。

C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时

之内到

场进行抢修工作；在非工作时间于 6 小时之内到场进行抢修

工作。

三、工程保修原则

1 在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，

向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作

保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。

2 在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我

公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起

对建设单位的直接损失。

四、工程保修回访计划

1交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访一

次，满一年再进行一次回访，并对存在的问题形成文字记录，制

定，并进行彻底的整改。

2 回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至

人，服务热情的原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至

业主满意。

3落实保修期内和售后服务措施：每 3 个月进行质量回访，最

终形成回访记录，做到及时的解决问题。

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摘要：

服务保证承诺书（通用23篇）服务保证承诺书篇1为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程回访、保修等方面的要求，最大限度的达到工程的建设目的，满足建设单位要求，我公司就工程质量保修向建设单位做如下送重承诺：一、保修期内的服务项目1.1保修服务范围1）保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。2)对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程...

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