县上半年信访工作总结

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县上半年信访工作总结

今年以来，我县认真贯彻落实中央、省和市关于信访工作的

一系列决策部署，坚持“发展是硬道理，是第一要务;稳定是硬任

务，是第一责任。发展是政绩，稳定也是政绩”的指导思想，认

真开展基层接访、上门探访、带案下访和基层巡访活动(以下简

称“四访”活动)，进一步畅通群众诉求表达渠道，妥善解决群众

合法诉求，确保了全县社会大局稳定。

一、上半年基本情况

我局受理群众来信来访共 582 件次，同比下降 36.1%。其中：

来信 19 件，与去年同期相比下降 54.7%;来访 70 批 563 人次，批

数同比下降 39.1%，人数同比下降 31.8%(其中集体访 24 批 471 人

次，同比批数下降 33.3%，人数同比下降 32%)。群众越级到市上

访 3 批 29 人次、到省上访 5 批 6 人次，越级进京上访 4 批 13 人

次。

二、主要经验做法

(一)耐心细致，认真做好办信、接访日常工作

热情接待群众来访，认真做好登记，对来信来访反映的问题

详细登记，进行初步的分类，依据相关法律、政策能现场解决的

事项当场予以解决并答复信访人，对于需要通过镇或有关职能部

门协调，一时不能现场解决的问题，按照“属地管理”和“谁主

管、谁负责”的原则，以书面形式分流交办至镇综治信访维稳中

心或相关部门调处。对于解决难度大，需要进一步研究解决的重

要信访事项，及时向县领导汇报。每件分流交办的信访事项，及

时进行跟踪督办，督查结果列入年终考核，今年以来督办各类重

要案件 18 件次，确保了上级交办重要案件、重大矛盾纠纷得到及

时排除和调处。同时，对受理的每一件矛盾纠纷问题，建立了工

作台帐，并对办结的纠纷问题及时进行了整理归档。

(二)精心组织，

认真开展形式多样的接访活动

我县在总结往年开展基层大接访活动经验的基础上，坚持从

实际出发，统筹兼顾，妥善安排。

为使“基层大接访”活动顺利有序开展，并按省、市要求组

织开展“三个专题接访日”的接访活动，在每次专题接访日活动

前都通过电视台等媒体及时播放专题接访日的《告示》，让群众

前来反映诉求。还专门成立了现场接访活动领导小组，负责接访

现场的组织和协调工作。现场接访活动领导小组下设来访登记

组、现场导访组、接访协调组、疏导劝返组、安全保卫组、后勤

服务组、医疗保健组、现场记录组八个专责小组，做到分工明

确，协调联动。由于组织有力，部署周密，我县每次开展的专题

接访日活动都秩序井然，群众满意度高。

开展“基层大接访”活动以来，全县 17 个镇和县直有关部门

采取现场接访、重点约访或带案下访等灵活方式，做好信访工

作，有效地预防了群众的越级上访，促进各类矛盾纠纷的调处化

解。据统计，我县共 200 多名领导干部参与“基层大接访”活

动，县党政领导开展接访活动共接待群众 34 批 252 人次，现场解

决信访问题 3 批 25 人次，落实领导包案 10 批 78 人次;对重点信

访案件实行重点约访，共约访群众 15 批 45 人次;上门探访上访户

5 批 15 人次;全县 16 个镇和县直有关部门领导在所属镇、部门开

展基层大接访活动，共接待群众 140 批 305 人次。

(三)强化领导干部接访，大批信访问题得到及时解决。在重

新明确抓好已开展的县党政领导定期公开轮值接访和开展政法信

访领导到维稳信访中心上一天班活动的同时，全县各镇、各部门

结合当地实际和案件的特点，甄别对待，采取灵活的措施，分别

开展现场接访、带案下访、重点约访和探访活动，促进各类矛盾

纠纷的调处化解。县委书记、县长带头做好重点约访和现场接访

活动。

县委书记张桂洪、

县委常委冯永忠等来到县综治信访维稳中心接访大厅接待来

访群众，面对面耐心倾听群众反映意见，尽心尽力为群众排忧解

难，亲自协调解决了山林承包、劳资纠纷、拖欠工程款等一批来

访案，特别是广东申威药业有限公司员工 15 多人集体来访反映公

司拖欠社保金和遣散费等问题，张书记在听取了信访人和相关部

门意见后，要求由县人社局，县法院、县经贸局组成专责小组，

尽快拟出解决方案，报县政府审批，以最快的速度解决群众反映

的诉求，避免了一起极有可能越级上访事件的发生。

(四)深入开展矛盾纠纷的排查化解。各镇各部门对辖区内的

矛盾纠纷和信访问题进行全面排查梳理，把工作重心前移，认真

抓好矛盾纠纷的排查化解工作。重点加强对企业转制、土地征

用、拆迁安置、环境保护、特殊群体、弱势群体生活等方面矛盾

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摘要：

县上半年信访工作总结今年以来，我县认真贯彻落实中央、省和市关于信访工作的一系列决策部署，坚持“发展是硬道理，是第一要务;稳定是硬任务，是第一责任。发展是政绩，稳定也是政绩”的指导思想，认真开展基层接访、上门探访、带案下访和基层巡访活动(以下简称“四访”活动)，进一步畅通群众诉求表达渠道，妥善解决群众合法诉求，确保了全县社会大局稳定。一、上半年基本情况我局受理群众来信来访共582件次，同比下降36.1%。其中：来信19件，与去年同期相比下降54.7%;来访70批563人次，批数同比下降39.1%，人数同比下降31.8%(其中集体访24批471人次，同比批数下降33.3%，人数同比下降32%)。群...

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