最新员工手册（精选33篇）
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最新员工手册（精选 33 篇）
最新员工手册 篇 1
1.严格遵守会馆各项规章制度，服从领导指挥安排。
2.加强业务学习，提高业务素质，树立服务至上观念，文明服
务，礼貌待客，热情周到，仪表端正，着装整洁。
3.做好来访客人的接待服务工作，来访客人要及时领送到客人房
间，非本楼层住客及工作人员礼貌劝其离开，确保安全。
4.熟悉宾馆情况，了解住宿知识，热情解答客人提出的问题。
5.不擅自离开工作岗位，不到客房内乱拿乱用客人物品食物等，
不与客人时间交谈，不谈与工作无关的事情，不收客人任何礼
物。
6.搞好环境卫生，管好宾馆的设备和物品，发现不安全因素及隐
患要及时处理并向领导汇报，避免发生各种安全责任事故。
7.严格执行‘三轻’确保楼层安静，并对宾馆做到心中有数，执
行验证开门服务，对患病或行迹异常的客人要及时报告，上班时
间不要串岗。
8.客人离店时，要清点检查房间设备.物品，如有丢失损坏按价赔
偿，否则不予办理结算和离店手续，并对客人遗物品做好登记，
保管上缴的工作。
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9.对所洗的被单褥单等要清点数目，做好出入库手续，说明破损
程度，洗净后晒干叠整齐，及时送交仓库保管，严格领取使用手
续。
10.无可人的房间，不准进入客房看电视;睡觉等，禁止在工作时
间打扑克;做私活;聚坐闲谈;大声喧哗嬉戏等。
11.认真检查客房的用电设施的安全情况，对没有客人的房间或已
经退的房间，要切断所有电器开关，经常性的检查插座、开关、
热、冷水管线，发现问题立即报告，做好登记，切防各类事故的
发生。
12.对所辖区的安全情况做到心中有数，因工作不认真、检查不到
位、误岗、漏岗而造成严重后果者，将追究有关人的责任。
13.遵守宾馆的其它规定。
最新员工手册 篇 2
一、 职业道德要求
(1) 敬业爱岗 勤奋敬业，积极肯干，热爱本职岗位，乐于为
本职工作奉献。
(2) 遵守纪律 认真遵守国家政策、法规、法令，遵守公司规
章制度和劳动纪律。
(3) 认真学习 努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水
平，努力提高服务质量。
(4) 公私分明 爱护公物，不谋私利，自觉地维护公司的利益
和声誉。
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(5) 勤俭节约 具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。
(6) 团结合作 严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集
体、同事的工作关系，具有良好的协作精神，易与他人相处。
(7) 严守秘密 未经批准，不向外界传播或提供有关公司的任
何资料。
二、 服务意识要求
(1) 文明礼貌 做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端
庄。
(2) 主动热情 以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动
了解用户需要，努力为用户排扰解难。
(3) 耐心周到 员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不
烦，事多不烦，虚心听取用户意见，耐心解答用户问题，服务体
贴入微、有求必应、面面俱到、尽善尽美。
三、 仪容仪表要求
(1) 保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工作卡端正地佩戴
在左胸前。
(2) 工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
(3) 男员工头发不盖耳朵、不遮衣领，每天剃须，保持指甲
清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带(大箭头垂到皮带扣
处为准)，衬衣不摆放进裤内。
(4) 女员工头发不过肩，不做怪发型，不留长指甲、不染指
甲，不浓妆艳抹，不穿黑色或带花丝袜。
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最新员工手册（精选33篇）最新员工手册篇11.严格遵守会馆各项规章制度，服从领导指挥安排。2.加强业务学习，提高业务素质，树立服务至上观念，文明服务，礼貌待客，热情周到，仪表端正，着装整洁。3.做好来访客人的接待服务工作，来访客人要及时领送到客人房间，非本楼层住客及工作人员礼貌劝其离开，确保安全。4.熟悉宾馆情况，了解住宿知识，热情解答客人提出的问题。5.不擅自离开工作岗位，不到客房内乱拿乱用客人物品食物等，不与客人时间交谈，不谈与工作无关的事情，不收客人任何礼物。6.搞好环境卫生，管好宾馆的设备和物品，发现不安全因素及隐患要及时处理并向领导汇报，避免发生各种安全责任事故。7.严格执行‘三轻’...
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作者：shokzz
分类：企业文化
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时间：2024-10-19
