物业公司品质专员年终总结报告（精选3篇）

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物业公司品质专员年终总结报告（精选 3 篇）

物业公司品质专员年终总结报告篇 1

物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我三个春夏秋

冬。当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培养，同事的关怀

互助，此刻的我成长了，工作潜力提升了，下应对 20xx 的个人工

作进行总结：

一、基础服务

1、配合春节在园区的值班工作，值班的 13 天中，让我进一步感

受了青竹园这个大家庭的温暖。看不到大家丝毫怨言，只有脸上

温暖的笑容。值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道

爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主

做好解释工作及维修状况汇报工作，最长历时 11 小时最终保证了

入住业主的生活用水，无业主投诉;

2、配合公司对 8S 管理活动的全面推进，并对接相关标识的制

作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作;

3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知

单，装修施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函

件等;

4、资料管理：严格按照档案管理规定。尤其是业主档案做到目录

清晰，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的

保密性，严格执行借查等规章制度;

5、配合园区于 11 月 1 日实行的访客证制度，对所有临时出入人

员(业主的亲友、施工整改、装修人员等)经电话联系确认身份后

再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。

二、园区生活服务

1、配合园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，

及经片区管家发送于各入住业手中;

2、负责各类节庆、园区活动致业主的信息发送;

3、配合园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动带给

血压测星服务;发送体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计;

4、对 20__年1月至8 月的园区生活服务开展状况进行了统计，在

学习单项服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工

作技能与服务理念。

展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有太多不

足之处，计划在 20__年做出如下提升自我的事项：

1、在 20__年初，因公司的肯定我晋升为部门领班，职责与义务

随之而至，但在团队凝聚力建设、管理艺术方面都需提升，在来

年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队持续

严肃又活泼的健康氛围，学会将督导工作做得更好，保证部门服

务品质，发挥员工的群众作用，进一步提升服务品质;

2、及时跟进维修工作的及时率和完成率，以便及时为业主排忧解

难;

3、多到现场了解实际状况，能够更透彻地了解相关的物业专业名

词，更能寻找处理问题的方法或途径;

4、对存在的问题和教训及时进行总结，编制成案例，以便相互交

流、借鉴、学习;

5、努力提高自己的技能与管理水平，把工作做得更好;

6、除学习本部门]涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项

流程，给以后对全局的把控潜力做好扎实的基础;

7、加强组织协调及处理突发事件的潜力。

我们的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小

事情却一点也不容易，在工作的日子里，深感能挖掘我的潜能，

领导和同事都是我的良师益友，我会找准自己的发展方向，持续

这份工作热情勇往直前!

　　物业公司品质专员年终总结报告【5】

回首 20__，我的工作同样经历着不平凡。x 月份带着朴实与

好奇的心情来到了物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包

裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑

战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮

助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人

都应该梳理过去.筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如

下：

一、物业服务工作

物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设

备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检

查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处

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标签： #总结 #年终总结 #公司

摘要：

物业公司品质专员年终总结报告（精选3篇）物业公司品质专员年终总结报告篇1物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培养，同事的关怀互助，此刻的我成长了，工作潜力提升了，下应对20xx的个人工作进行总结：一、基础服务1、配合春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了青竹园这个大家庭的温暖。看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖的笑容。值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作及维修状况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉;2、配合公司对8S管理...

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