党课心得体会20xx字（通用31篇）
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党课心得体会 20xx 字（通用 31 篇）
党课心得体会 20xx 字 篇 1
3 月 19 日下午产品营销部开展了一次党课活动，刘主管带领
我们学习了两会相关知识、全国政协十二届三次会议精神、十二
届全国人大三次会议精神、湖北省分行 20xx 年纪检工作会议精神
以及消费者权益保护相关知识，我感受颇深。
在领导下，国家各项事业、各方面工作都取得了新进展、新
成效。会议充分肯定各国家机关过去一年的工作。代表们一致认
为，政府工作报告充分贯彻党的和 xx 届三中、四中全会精神，按
照“四个全面”战略布局，突出主动适应和引领经济发展新常态
的总体要求，贯穿稳中求进工作总基调，顺应人民群众对美好生
活的向往和期待，既讲成绩、也讲问题，直面困难挑战，部署应
对之策，是一个凝聚力量、提振信心、求真务实的报告。代表们
尽心履职，听取审议了全国人大会工作报告和“两高”工作报
告，审议通过了各项议案、报告和其他议题，为部署和落实今年
的经济社会发展目标任务和国家各方面工作凝聚起广泛共识、奠
定了坚实基础。当前，我国已经进入经济发展新常态。面对新常
态，既要深化理解，统一认识，又要坚持发展，主动作为。新常
态要有新认识。当前和今后一个时期，要把思想和行动统一到中
央对新常态的认识和判断上来，提高对新常态的认识，增强加快
转变发展方式的自觉性。新常态要有新思路。能不能适应新常
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态，关键在于全面深化改革的实效，关键在于全面改革的力度、
创新驱动的力度、破解难题的力度。新常态要有新作为。适应新
常态，贵在主动。主动才能把握先机，主动才能大有作为。
我作为中心的一名员工，要主动适应新常态，要转变思路，
勇于开拓。在思想上和行动上与党中央保持高度一致，并努力做
好以下几点：
(一)爱岗敬业、无私奉献
在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精
神，它看似平凡，实则伟大。从小的方面来说，一份职业，一个
工作岗位，是一个人赖以生存和发展的基础保障。从大的方面来
讲，每一个人所从事的工作岗位都关系到企业的长远发展。个人
和集体有着密不可分的关系。只有端正工作态度，明确工作方向
和目标才能营造好的工作氛围，促进企业的良性发展。记得在武
汉中心的第一次培训中，石主任就提到了爱岗敬业、无私奉献的
重要性和必要性。同时武汉中心的各位领导及员工在工作中也以
实际行动体现了这一种精神，为我们新员工做出了表率。
(二)提高风险防范意识，自查自纠，坚决执行中心各项规章
制度
我认为作为中心客服员工应从我做起，一点一滴，合规操
作。建设银行的成功上市，并且在业务上突飞猛进的发展，都离
不开一系列新政策的出台。在一个风险无时不在的行业中，没有
规矩不成方圆。要使建行的事业能够持续、健康、快速的发展，
作为客服人员必须坚守规章制度，熟悉各项业务流程，做到防范
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风险，人人有责，合规操作，从我做起。工作处处有风险，慎重
认真最重要。作为一名客服代表，我深深的感受到合规操作的重
要性，我们一定要在自己的职责与权限范围内接听好每一通电
话，处理好每一项业务，服务好每一位客户，时刻牢记“客户至
上”、“以客户为中心”的宗旨，严格执行规范化的标准流程。
比如在实际工作中，我们经常会遇到不能提供相关信息的客户来
电要求挂失账户。面对此种情况，我们是挂失还是不挂失呢?作为
客服人员，我们既要为客户着想，提供周到、优质的服务，也要
坚持原则，合规操作。这就需要我们提高沟通、服务技巧，严格
遵守中心的规章制度，按照规定的流程操作。在客户的要求不符
合规章制度时，我们不能只是简单、生硬地说“不”，要用专业
的话术向客户解释不能办理的原因，并提供其他相关的解决方案
或补救措施，在防范风险的同时依然提供了优质服务。
(三)加强学习，提高自身素质
知识库内容更新多而快，而且新一代知识库系统在 4月份就
要正式投入使用了，我们每天应制定适当的学习计划，来巩固自
己的业务知识，尽快适应、使用好新一代知识库系统。例如每天
定时自学各个托管行更新的业务知识，按时查看网站上刊登的
《质量管理日报》、《优秀录音案例》、《清零录音案例》等。
守诚者实，为公者益，求变者通，善建者行，是建行深厚文
化的体现。作为中国建设银行电话银行的一名客服代表，我们应
该让自己的习惯符合标准，更应该让标准成为习惯，从点滴做
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党课心得体会20xx字（通用31篇）党课心得体会20xx字篇13月19日下午产品营销部开展了一次党课活动，刘主管带领我们学习了两会相关知识、全国政协十二届三次会议精神、十二届全国人大三次会议精神、湖北省分行20xx年纪检工作会议精神以及消费者权益保护相关知识，我感受颇深。在领导下，国家各项事业、各方面工作都取得了新进展、新成效。会议充分肯定各国家机关过去一年的工作。代表们一致认为，政府工作报告充分贯彻党的和xx届三中、四中全会精神，按照“四个全面”战略布局，突出主动适应和引领经济发展新常态的总体要求，贯穿稳中求进工作总基调，顺应人民群众对美好生活的向往和期待，既讲成绩、也讲问题，直面困难挑战，...
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作者：文海小编1
分类：心得体会
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时间：2024-10-19
